Embora o exagero da intelig\u00eancia artificial (IA) e seu papel potencial como impulsionador da mudan\u00e7a transformacional para empresas e ind\u00fastrias sejam difundidos, h\u00e1 insights limitados sobre o que as empresas est\u00e3o realmente fazendo para colher seus benef\u00edcios. O Relat\u00f3rio de Intelig\u00eancia Artificial, conduzido pela Ernst & Young, visa obter uma compreens\u00e3o mais profunda de como as empresas gerenciam atualmente suas atividades de IA e como elas lidam com os atuais desafios e oportunidades futuras.
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Para chegar ao cora\u00e7\u00e3o da agenda da IA, recebemos contribui\u00e7\u00f5es de l\u00edderes da IA \u200b\u200bem 277 empresas, em 7 setores e 15 pa\u00edses da Europa, por meio de pesquisas e \/ ou entrevistas. Abaixo est\u00e1 um breve resumo do que eles tinham a dizer.<\/span><\/p>\n 71%<\/strong> das empresas respondem que a IA \u00e9 considerada um t\u00f3pico importante no n\u00edvel de ger\u00eancia executiva<\/strong>. Isto \u00e9 significativamente maior do que no n\u00edvel n\u00e3o gerencial \/ empregado, onde a IA \u00e9 considerada apenas um t\u00f3pico importante em 28% das empresas. Curiosamente, o Conselho de Administra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m saiu mais baixo com “apenas” 38% das respostas relatando que a IA \u00e9 importante para o seu conselho.<\/p>\n 89%<\/strong> dos entrevistados esperam que a IA gere benef\u00edcios aos neg\u00f3cios otimizando as opera\u00e7\u00f5es de suas empresas no futuro<\/strong>. Isto \u00e9 seguido por 74%<\/strong> que esperam que a IA seja a chave para envolver os clientes<\/strong>. Isso pode ser feito aprimorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, adaptando o conte\u00fado, aumentando a velocidade de resposta, adicionando sentimento, criando experi\u00eancias, etc.<\/p>\n Os entrevistados da diretoria executiva pontuaram as \u00e1reas de benef\u00edcios da AI mais atraentes dos clientes. 100% das empresas mais avan\u00e7adas esperam que a IA ajude os clientes a engajarem-se, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 63% das empresas menos maduras. A utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial para “transformar produtos e servi\u00e7os” \u00e9 um pouco menor, com 65%. “Empowering employees” \u00e9 o mais baixo com 60% das empresas que esperam benef\u00edcios gerados pela AI nessa \u00e1rea.<\/p>\n 57%<\/strong> das empresas esperam que a IA tenha um impacto alto ou muito alto nas \u00e1reas de neg\u00f3cios que s\u00e3o \u201ctotalmente desconhecidas para a empresa hoje\u201d<\/strong>. Isso \u00e9 quase tanto quanto se espera que a IA tenha impacto no n\u00facleo dos neg\u00f3cios atuais dessas empresas. 65% esperam que a AI tenha um impacto alto ou muito alto no neg\u00f3cio principal. Com a IA presumivelmente empurrando as empresas para dom\u00ednios totalmente novos no futuro, talvez n\u00e3o surpreenda que a IA esteja recebendo aten\u00e7\u00e3o como um t\u00f3pico-chave para a administra\u00e7\u00e3o executiva.<\/p>\n Apesar do aparente impacto consider\u00e1vel que as empresas esperam da IA, apenas uma propor\u00e7\u00e3o muito pequena de empresas, constituindo 4%<\/strong> da amostra total, auto-reporta que a IA est\u00e1 contribuindo ativamente<\/strong> para ‘muitos processos na empresa e possibilitando tarefas bastante avan\u00e7adas hoje’ ( referido como ‘mais avan\u00e7ado’ neste relat\u00f3rio).<\/p>\n Outros 28% est\u00e3o no est\u00e1gio “liberado”, onde colocaram o AI seletivamente em uso ativo em um ou alguns processos da empresa. A maioria, 51%<\/strong> das empresas, ainda est\u00e1 planejando apenas para IA ou est\u00e1 em est\u00e1gio inicial de pilotos<\/strong>. 7% das empresas s\u00e3o auto-classificadas como menos maduras, indicando que ainda n\u00e3o est\u00e3o pensando em AI neste est\u00e1gio.<\/p>\n A ado\u00e7\u00e3o de IA mais amplamente divulgada (47%) foi na fun\u00e7\u00e3o de TI \/ Tecnologia, seguida por P & D com 36% e atendimento ao cliente com 24%. Curiosamente, v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es dificilmente est\u00e3o usando AI<\/strong>; mais notavelmente, a fun\u00e7\u00e3o de compras, onde apenas 4% das empresas atualmente usam AI. Isto \u00e9 seguido por RH com 7% e gerenciamento de produto com 9%. Talvez isso seja surpreendente, considerando os muitos casos de uso e solu\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis \u200b\u200bnessas \u00e1reas funcionais.<\/p>\n \ufeff<\/span><\/p>\n Ao pedir aos entrevistados que classificassem a import\u00e2ncia de oito recursos para permitir a intelig\u00eancia artificial em seus neg\u00f3cios, “an\u00e1lise avan\u00e7ada<\/strong>” e “gerenciamento de dados<\/strong>” surgiram como os mais importantes<\/strong>. “Lideran\u00e7a de IA” e ter uma “cultura aberta” se seguiram.<\/p>\n Quando autoavaliam as capacidades em que as empresas s\u00e3o menos competentes, elas apontam para intelig\u00eancia emocional e lideran\u00e7a em IA. Lideran\u00e7a de IA \u00e9 definida como a (falta de) capacidade de liderar uma transforma\u00e7\u00e3o de IA, articulando uma vis\u00e3o, estabelecendo metas e assegurando uma ampla aceita\u00e7\u00e3o por toda a organiza\u00e7\u00e3o. Para resumir, o desafio \u00e0 frente parece ser tanto sobre cultura e lideran\u00e7a quanto sobre dados, an\u00e1lises e tecnologia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Embora o exagero da intelig\u00eancia artificial (IA) e seu papel potencial como impulsionador da mudan\u00e7a transformacional para empresas e ind\u00fastrias sejam difundidos, h\u00e1 insights limitados sobre o que as empresas est\u00e3o realmente fazendo para colher seus benef\u00edcios. 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O maior impacto esperado da “otimiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es”, com o “engajamento de clientes” como um segundo pr\u00f3ximo<\/h2>\n
Espera-se que a IA tenha impacto em \u00e1reas de neg\u00f3cios inteiramente novas no future<\/h2>\n
“Avan\u00e7ado” com AI<\/h2>\n
Potencial not\u00e1vel para IA em muitas fun\u00e7\u00f5es corporativas<\/h2>\n
8 principais recursos que s\u00e3o mais importantes ‘para obter a AI certa’<\/h2>\n