{"id":364187,"date":"2020-08-10T12:19:12","date_gmt":"2020-08-10T11:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=364187"},"modified":"2020-12-28T10:17:28","modified_gmt":"2020-12-28T09:17:28","slug":"fa1-nederlandse-spoorwegen-de-verandering-van-transport-met-datagedreven-innovaties","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/transform-nl-nl\/government-nl-nl\/fa1-nederlandse-spoorwegen-de-verandering-van-transport-met-datagedreven-innovaties\/","title":{"rendered":"Nederlandse Spoorwegen: De verandering van vervoer met datagedreven innovaties"},"content":{"rendered":"<p class=\"intro\">&#8220;Door alle data te centraliseren, naar \u00e9\u00e9n plek in de cloud \u2013 wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.&#8221; Ontdek de customer case van NS<\/p>\n<p>\u201cWe zagen steeds meer data over onze treinen binnenkomen, via onze passagiers en online media, wat ons de mogelijkheid gaf om hier meer mee te doen. Er was alleen een probleem, we konden niet snel genoeg reageren,\u201d zegt Martijn Scheele, Head of Data and Analytics bij de Nederlandse Spoorwegen (NS). Doordat de data niet centraal beheerd werd, kon de NS niet over alle gegevens beschikken om weloverwogen beslissingen te nemen. Het was tijd voor verandering. Door alle data te centraliseren, naar \u00e9\u00e9n plek in de cloud \u2013 wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.<\/p>\n<p>En met mooie resultaten: een klanttevredenheid van 80%, een beoordeling van de reisinformatie met 82% en een tevredenheid van de service nauwkeurigheid met een score van 92%.<\/p>\n<h2>Klaar voor de toekomst:<\/h2>\n<p>\u2022 De centralisatie van data in Azure maakt slimmere data-analyses mogelijk. Ook toont het inzichten uit de hele organisatie, die nodig zijn voor een goed bestuur en om te voldoen aan de GDPR.<br \/>\n\u2022 NS visualiseert klantgegevens met behulp van Power BI, een innovatie waarmee ze klantenservice optimaal ondersteunen.<br \/>\n\u2022 Ze maken gebruik van Microsoft Teams en Microsoft OneNote, in plaats van e-mail. Dit zorgt ervoor dat er meer tijd overblijft voor klanten en leveranciers.<br \/>\n\u2022 De nieuwe NS-app maakt gebruik van Power BI, Azure, HDInsight, diverse analyses en machine learning modellen. Het helpt meer dan 20.000 mensen elke dag met het uitzoeken van een zitplaats.<br \/>\n\u2022 De oprichting van een \u2018interne innovatie community\u2019 heeft een datagedreven organisatie gecre\u00eberd, waar idee\u00ebn over Al, blockchain en veiligheid besproken worden.<\/p>\n<div class=\"supdescription\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Ontdek de hele case <a href=\"https:\/\/customers.microsoft.com\/en-us\/story\/751013-nederlandse-spoorwegen-transportation-azure-powerbi-netherlands\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> [Engelstalig]<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Door alle data te centraliseren, naar \u00e9\u00e9n plek in de cloud \u2013 wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.&#8221; Ontdek de customer case van NS \u201cWe zagen steeds meer data over onze treinen binnenkomen, via onze passagiers en online [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":68,"featured_media":364193,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[590,1935,583],"class_list":["post-364187","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-nl-nl","category-digitale-transformatie","category-customer-stories-nl-nl","specials-transform-nl-nl","verticalIndustries-government-nl-nl","stories-data-insights-intelligence-nl-nl","stories-hoe-krijg-ik-inzicht-in-mijn-data-innoveren-in-je-business","businessPriorities-digital-transformation-nl-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364187"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/68"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=364187"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":364427,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364187\/revisions\/364427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/364193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=364187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=364187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}