Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Onderzoek Microsoft Nederland: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als springplank om meer te bereiken

Hans Bos

Hans Bos

National Technology Officer

Leestijd, 5 min.

Op 25 mei 2018 treedt de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking, ook bekend onder zijn Engelse benaming General Data Protection Regulation (GDPR). De AVG heeft impact op nagenoeg iedere organisatie, van basisscholen tot multinationals. Onderzoeksbureau Team Vier deed in opdracht van Microsoft Nederland onderzoek onder ruim 600 Nederlandse directeuren en IT-managers. De AVG is bekend bij alle respondenten. Toch denkt niet iedereen dat deze van toepassing is op zijn organisatie, 84 procent van de IT-managers en 72 procent van de directeuren weet dit wel. Daarnaast is het binnen de organisaties nog niet bij iedereen volledig bekend dat er een risico bestaat op boetes bij overtreding, die kunnen oplopen tot twintig miljoen euro of 4% van de jaaromzet, als dat bedrag hoger is. Dit heeft vooral te maken met het gevoel dat de wetgeving zal leiden tot betere bescherming van gegevens en meer duidelijkheid.

Op dit moment grijpt echter nog niet de helft van de organisaties AVG-naleving aan om processen intern te verbeteren met het doel om naast naleving van de wetgeving ook de organisatie succesvoller te maken. Dat is een gemiste kans, want de AVG biedt een uitgelezen mogelijkheid om te innoveren en technologie in te zetten om veiliger en productiever te werken om zo meer te bereiken, wat het doel van de organisatie ook is. Het onderzoek wijst daarnaast uit dat het vooral IT-managers zijn die de kans aangrijpen, terwijl de nieuwe wetgeving gevolgen heeft voor de gehele organisatie, online én offline. Het handelen van werknemers is minstens zo belangrijk als een veilige verwerking van data.

[blog gaat verder onder deze infographic]

Download hier de infographic

AVG, hoe zit dat ook alweer?

Al in mei 2016 trad de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) officieel in werking. De nieuwe verordening neemt de plaats in van de nationale privacywetgevingen van EU-landen en zorgt zo voor een gelijk speelveld op het gebied van databescherming en vrij verkeer van data. Die data kunnen persoonsgegevens zijn, zoals e-mailadressen en telefoonnummers. Organisaties kregen twee jaar de tijd om hun processen zo in te richten, dat ze voldoen aan de nieuwe regels. Dat betekent dat op 25 mei 2018 iedere organisatie waarop de verordening van toepassing is, deze moet naleven. De AVG heeft impact op nagenoeg iedere organisatie. Niet alleen bedrijven, maar ook zorginstellingen, zzp’ers en scholen hebben ermee te maken. Tegelijkertijd is het voor alle organisaties een ideale springplank om te innoveren en te profiteren van de voordelen die nieuwe technologie biedt om productiever, efficiënter en daarmee slimmer te werken.

De AVG heeft zes basiselementen die iedere organisatie in Europa moet naleven:

Bescherming van klantgegevens heeft prioriteit

Bescherming van klantgegevens begint met de principes van de regelgeving, waaronder transparantie, juistheid van gegevens, veiligheid, maximale bewaartermijnen en integriteit en vertrouwelijkheid van klantdata. Al deze uitgangspunten sluiten nauw aan op hoe een moderne organisatie de klant zou moeten ondersteunen. Het begint erbij dat je een goed beeld van klanten kan vormen door hun historie te kennen en te weten wat de klantbehoefte is om te kunnen anticiperen op toekomstige eisen en wensen. Neem een klant van een bakker die via de website een verjaardagstaart bestelt voor een van zijn kinderen. Onder andere een foto, geboortedatum en adres moeten dan worden aangeleverd. Gebeurt dat veilig en worden de gegevens bewaard? Hoelang en waarom? Daarnaast is het van belang om te beschikken over veilige soft- en hardware om medewerkers, klanten en relaties te ondersteunen en veiligheid te waarborgen. Denk daarbij aan bijvoorbeeld een actueel, veilig en up-to-date relatiemanagementsysteem in de cloud, waardoor beschikbaarheid en veiligheid gewaarborgd zijn en naleving van de AVG eenvoudiger te ondersteunen is.

De stand van zaken in Nederland

Een meerderheid van de Nederlandse organisaties is positief, omdat er nu meer duidelijkheid is over de regels en richtlijnen omtrent privacy. De teneur is dat regels onontkoombaar zijn in deze tijd van moderne technologie en fraudegevoeligheid. Daartegenover staan ook kritische geluiden, met name over de hoge boetes en het werk dat intern moet gebeuren om te voldoen aan de nieuwe wetgeving. Bijna de helft van de organisaties (47 procent) zoekt hulp als het gaat om het beveiligen van data. Lees op onze website meer hierover.

AVG staat op de agenda

Wat verder opvalt, is dat de AVG bij een ruime meerderheid van de respondenten op de agenda staat, maar dat niet altijd duidelijk is in welke mate hun eigen organisatie moet voldoen aan de verordening. Verder is het risico op boetes niet nadrukkelijk bekend bij medewerkers en wordt het beschermen en beveiligen van persoonsgegevens het meest genoemd als reden om externe hulp in te schakelen. Slechts een kleine minderheid geeft aan dat haar organisatie nu al aan de wetgeving voldoet. Van de organisaties die nu nog niet klaar zijn voor de AVG – zo’n 95 procent – geeft ongeveer een op de vijf aan zeker te weten dat ze op 25 mei 2018 zover zullen zijn. Een ruime meerderheid van de respondenten die nu nog niet klaar is, verwacht zeker of waarschijnlijk wel op 25 mei 2018 klaar te zijn.

Nuttige tools

Een meerderheid van de organisaties doet de voorbereiding op naleving van de AVG zelf, zo blijkt. Ongeveer een kwart schakelt hiervoor een externe partij in. Dat gaat het vaakst om een gespecialiseerde dienstverlener of consultant. Organisaties die zelf de voorbereiding doen en willen weten waar ze staan, vinden op het internet veel achtergrond, informatie en nuttige tools, zoals de AVG-scan en een handige whitepaper met stappenplan van Microsoft. Daarnaast zijn er tal van Microsoft-partners die veel kennis en expertise hebben opgebouwd op het gebied van de AVG en die kunnen helpen, waar en wanneer dat nodig mocht zijn. Kijk voor meer informatie op onze website.

Nieuwe technologie voor je laten werken

De AVG heeft voor elke organisatie die omgaat met persoonsgegevens consequenties. Het maakt in principe niet uit of je multinational of zzp’er bent, iedereen wordt verwacht te voldoen aan de regels. Het heeft daarom weinig zin om je blind te staren op de hobbels op de weg naar naleving. Want wie positief denkt, ziet vooral kansen om juist nu werk te maken van modernisering van de technologie die gebruikt wordt in organisaties. Zo kan bijvoorbeeld de overstap gemaakt worden op een nieuw relatiemanagementsysteem in de cloud, dat is ontwikkeld met de principes van de AVG in het achterhoofd. Maar denk ook aan nieuwe manieren van samenwerken binnen teams en organisaties en laat technologie voor je werken. Creëer bewustzijn bij medewerkers: oude gewoontes kunnen tegen het licht gehouden worden en plaatsmaken voor nieuwe processen die een beter resultaat voor de organisatie tot gevolg hebben. Dan ben je niet alleen klaar voor de AVG, maar ook voor de toekomst. En daar gaat het uiteindelijk om.

Bescherm jouw gevoelige data

En zorg dat je voldoet aan de GDPR met advies uit dit webinar

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Een AVG-handleiding voor scholen

    Een AVG-handleiding voor scholen

    De nieuwe Europese wet ‘Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)’ is sinds 25 mei 2018 van kracht. In onderstaande gratis eBook wordt uitgelegd welke stappen je kan nemen om je school te laten voldoen aan de regelgeving. Ook bevat het andere nuttige informatie. Je school op reis Je school is op reis. Een doorlopende reis met veel […]

  • Jouw Microsoft 365 onderwijs-cloud kan niet zonder extra back-up

    Jouw Microsoft 365 onderwijs-cloud kan niet zonder extra back-up

    Onderwijs is steeds vaker online, waardoor de hoeveelheid data van onderwijsinstellingen explosief toeneemt. Helaas stijgt ook het aantal geslaagde ransomware-aanvallen. Als het mis gaat, moet je weer snel bij je data kunnen zodat de lessen kunnen doorgaan. Hoe zorg je dat je je gegevens veilig bewaart en back-upt zodat je klaar bent voor het geval […]

Financiële dienstverlening

  • 5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    Van video-overleg en slim plannen tot online samenwerken en veilig werken: graag geven we je 5 tips om het meeste te halen uit de mogelijkheden die ICT biedt voor boekhouders. Digitalisering verandert de wereld, drastisch en in een hoog tempo. Dat heeft ook gevolgen voor het werk van boekhouders: vrijwel alle communicatie verloopt digitaal, databases […]

  • 216 Accountants: Een moderne organisatie met een moderne IT-infrastructuur

    216 Accountants: Een moderne organisatie met een moderne IT-infrastructuur

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft graag een rol in speelt. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien welke oplossingen ondernemers helpen de volgende stap te zetten om zo meer uit hun onderneming […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

  • Een groot oud gebouw met veel ramen

    Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

    “Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.” Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling […]

Productie

Retail

Zorg

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care webinar

    Een bespreking van de Virtual Care-oplossingen mogelijk gemaakt door Microsoft Teams – tot leven gebracht door een casestudy in Italië.

  • Een operatieteam in actie

    Maasstad Ziekenhuis: Werken als één medisch team tijdens een crisis

    In tijden van crisis rekent een organisatie erop dat het leiderschap het voortouw neemt. Toen COVID-19 zich begin 2020 door heel Europa verspreidde, maakte de CEO van het Maasstad Ziekenhuis Peter Langenbach zich op om de reactie op de crisis te coördineren zoals hij altijd deed, door aanwezig en zichtbaar te zijn en te vertrouwen […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Gebouw van Noordwest Ziekenhuisgroep

    Noordwest Ziekenhuisgroep: een nieuw tijdperk in virtuele gezondheidszorg

    “Ik ben eigenlijk vrij bescheiden, ik schep niet graag op over mijn prestaties. Maar in dit geval wil ik graag een uitzondering maken. Ik wil de hele wereld vertellen wat we hebben gedaan.” Ed de Myttenaere, CIO bij de Noordwest Ziekenhuisgroep in Nederland, breekt steeds vaker met tradities. Als reactie op de COVID-19-uitbraak heeft zijn […]

Klantverhalen

  • 365 verhalen: Van lichte paniek tot een bruiloft om verliefd op te worden

    365 verhalen: Van lichte paniek tot een bruiloft om verliefd op te worden

    In 365 verhalen gaan we op zoek naar enthousiaste gebruikers van Office 365, de abonnementsvorm voor al je Office-programma’s. We kijken met ze mee tijdens hun dagelijks leven, hobby of bijzondere dag en bespreken hoe Office 365 hen daarbij helpt. Deze keer in 365 verhalen: het verhaal van Froukje & Christiaan. Of je nu een […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

  • een man in een gestreept overhemd kijkt naar de camera

    9 manieren waarop Microsoft IT hun medewerkers helpt bij thuiswerken

    Van Milaan tot Puget Sound zijn tienduizenden Microsoft-medewerkers thuis aan het werk als gevolg van de COVID-19-uitbraak. Veel klanten hebben ons gevraagd hoe we samenwerking en werken op afstand mogelijk maken voor zo’n groot aantal medewerkers. Hier zijn de negen belangrijkste factoren vanuit het oogpunt van compliance en beveiliging: 1. Gebruikersidentiteit en -toegang Het begint allemaal met […]

Tips

  • 6 tips om alles uit een vergadering te halen

    6 tips om alles uit een vergadering te halen

    Als je eenmaal op ‘accept’ hebt gedrukt in een Outlook-uitnodiging, dan wordt er van je verwacht dat je deelneemt aan de vergadering. Hoeveel vergaderingen heb jij de afgelopen week bijgewoond? En hoeveel van deze vergaderingen vond je zonde van je tijd? Je kunt er dus maar beter het maximale uithalen. Deze zes tips helpen hierbij. […]

Webinars

  • Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    ‘Niemand werkt nog vijf dagen op kantoor, mensen werken vijf dagen thuis.’ Als iemand dit meer dan twee jaar geleden zo ter discussie had gesteld, waren we nu nog niet uitgepraat. Ook wij niet. De manier waarop we werken als gevolg van de pandemie is 180 graden veranderd. Gelukkig is er inmiddels een betere ‘hybride’ […]