Met SmartHOTEL worden boekingen perfect georganiseerd

SmartHOTEL is een softwarebedrijf speciaal voor de hospitalitybranche. Met haar channel management software biedt het bedrijf de oplossing voor het online distribueren van hotelkamers. In dit blog (deel III) lees je alles over de systemen die SmartHOTEL ontwikkelt en wat zij hiermee betekenen voor zowel grote als kleine hoteliers.

Steeds meer hotels stappen over op digitale systemen om hun boekingskanalen beter te beheren. SmartHOTEL ontwikkelt dit soort systemen en applicaties voor zowel grote als kleine hoteliers. Dankzij deze technologie kunnen klanten, zoals het Mainport Hotel in Rotterdam, zich volledig richten op hun gasten.

Channel Manager

Binnen de hospitalitybranche vinden veel innovaties plaats. De laatste jaren is het aantal boekingskanalen toegenomen. Dat is natuurlijk goed nieuws, maar het levert hoteliers wel meer werk op. Het op elke boekingssite inloggen en de beschikbaarheid beheren kost veel tijd. SmartHOTEL heeft daarom de Channel Manager ontwikkeld. Niels Hubert (Scrum Master) van SmartHOTEL over deze oplossing: “De Channel Manager kanaliseert al het verkeer tussen de verschillende boekingssites en het payment systeem van het hotel. Hierdoor heeft het hotel nog maar één punt waar zij hun prijzen en beschikbaarheid hoeven te beheren.”

De Channel Manager werkt tweeledig:

De hotelier voert op een centrale plek de tarieven en beschikbaarheid in van de kamers. Vervolgens stuurt de Channel Manager deze informatie door naar de verschillende boekingssites.
Wanneer er op een boekingssite een kamer wordt geboekt door een gast, dan krijgt de Channel Manager deze boeking binnen. Dit wordt automatisch in de agenda van het hotel gezet. Daarnaast zorgt de Channel Manager ervoor dat de beschikbaarheid van de geboekte kamercategorie bij de andere boekingssites wordt bijgewerkt

“Het hotel beheert de prijzen en beschikbaarheid op één punt”

Aandacht voor de gasten

Het Mainport Hotel in Rotterdam maakt gebruik van door SmartHOTEL ontwikkelde software. Zij werken met een flexibel prijsbeleid. “Het kost ons veel meer tijd als wij de oplossing van SmartHOTEL niet zouden gebruiken. Voorheen hielden we de beschikbaarheid handmatig bij,” vertelt Leonie van Vilsteren. Zij is Revenue manager bij het Mainport Hotel. “SmartHOTEL zorgt ervoor dat wij tijdbesparend werken en echt bezig kunnen zijn met onze core business: service verlenen aan onze gasten.”

“Outlook is bij veel hoteliers al een bekend programma, waaraan we nu extra functies toevoegen”

Grote en kleine hotels

Naast het bouwen van applicaties voor grote hotels, houdt SmartHOTEL zich bezig met het ontwikkelen van software voor de kleine hotels. Niels: “De applicatie die we nu hebben is vaak te uitgebreid voor een klein bedrijf. Een oplossing waar we mee bezig zijn is een Outlook Add-In. Hiermee verschijnen de reserveringen direct in de Outlook agenda.” Met de Add-in maakt SmartHOTEL dus gebruik van een herkenbare en vertrouwde omgeving, waaraan simpelweg extra functionaliteit wordt toegevoegd. Wanneer de Add-in ontwikkeld is, zal deze beschikbaar zijn in de Office Store. Zo kan iedere hotelier die Office 365 gebruikt de tool downloaden en direct gebruiken zonder ingewikkelde installatie of training.