Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Grijp AI nu aan als kans om Europese koploperspositie te behouden

Surya Ramkumar

Surya Ramkumar

Director of Services

Leestijd, 5 min.
De tijd van experimenteren is voorbij, tijd om echt aan de slag te gaan met AI

Het Nederlandse bedrijfsleven kan zijn voorsprong op het gebied van AI alleen vasthouden als het nu doorpakt. Te veel bedrijven nemen een afwachtende houding aan, en als daar geen verandering in komt worden ze straks ingehaald. De tijd van experimenteren is voorbij, het is tijd om nu echt aan de slag te gaan.

Vergeleken met hun Europese concurrenten, hebben Nederlandse bedrijven een lichte voorsprong op het gebied van kunstmatige intelligentie (artificial intelligence, AI). Dit blijkt uit het rapport Artificial Intelligence in Europe, dat in opdracht van Microsoft is uitgevoerd door EY en dat nu is gepubliceerd. Uit datzelfde onderzoek blijkt dat het onderwerp in Nederland vaker bij het C-levelmanagement op de agenda staat dan in andere landen. Ook liggen de verwachtingen op het gebied van AI hier hoger en is een groter aantal bedrijven een AI-pilot gestart.

Wat AI betreft staat Nederland er momenteel dus goed voor, maar we zijn er nog lang niet. Net als in de rest van Europa zijn hier nog niet veel bedrijven die al verregaande stappen hebben genomen met de technologie. Het gaat vaak om experimentele projecten, waarbij nog niet veel organisaties het aandurven om AI daadwerkelijk in de praktijk in te zetten. We hebben met andere woorden koudwatervrees, bijna niemand lijkt de sprong in het diepe te wagen.

Fase van volwassenheid
Op zich is de afwachtende houding die veel bedrijven aannemen begrijpelijk. Als het ging om technologische innovaties was ‘demo or die’ jarenlang het devies; eerst testen dan pas in productie brengen. Bij voorkeur zelfs even afwachten wat de early adopters doen en leren van hun fouten. Uit het onderzoek blijkt dat de bedrijven die nog niet bezig zijn met AI, afwachten omdat ze onder andere denken dat AI-technologieën nog geen volwassenheid hebben bereikt en ze vaak niet weten welke technologieën van meerwaarde zijn voor hun business.
Die houding is bij AI echter niet verstandig. De technologie heeft een fase van volwassenheid bereikt, waarin ze in de praktijk al kan worden ingezet om betere bedrijfsresultaten te boeken. Dat blijkt uit de voorbeelden van de organisaties die al wel een stap verder gingen.
Zo is Shell samen met Microsoft begonnen aan de uitrol van AI op zijn tankstations. Dankzij de technologie is het mogelijk om brand- en explosiegevaar als gevolg van foutief menselijk handelen te herkennen en zo dus de veiligheid van de stations te verhogen. Of neem het voorbeeld van waterbouwer Van Oord. Het bedrijf weet dankzij AI kostbare tijd te besparen op voorheen handmatige administratieve handelingen en zo ook nog eens de kans op fouten flink te verlagen.

Tijd van afwachten is voorbij
Wat Shell en Van Oord goed hebben begrepen, is dat de tijd van afwachten voorbij is. Dat het zaak is om nu te beginnen met AI, om de concurrentie voor te blijven. Bedrijven moeten zich goed realiseren dat AI dan wel kan bijdragen aan goede bedrijfsresultaten, de technologie vraagt ook om verregaande veranderingen in de organisatie. De bijbehorende bedrijfstransformatie kost tijd, en wie eerst wacht tot anderen de oversteek hebben gemaakt kijkt straks tegen een bijna niet meer te overbruggen achterstand aan.
Allereerst hebben bedrijven die AI willen inzetten een duidelijke visie op de technologie nodig. Welke bedrijfsdoelstellingen kan AI helpen te behalen? Hoe moet AI worden ingezet? Maar ook: hoe moet de technologie niet worden ingezet? Net als iedere andere technologie kan AI op meerdere manieren worden gebruikt, en het is belangrijk om als organisatie te bepalen waar de grens ligt op het gebied van core business, bedrijfsbelang maar ook ethiek.

Verander de organisatiestructuur
Behalve de inzet van de technologie zelf, moeten bedrijven ook nadenken over de gevolgen van AI op organisatieniveau. Om de technologie in te zetten is specifieke kennis nodig. Kennis die wellicht van buiten het bedrijf zal moeten worden aangetrokken, en die een organisatie hoe dan ook zal moeten weten te behouden.
Daar komt nog eens bij dat de rollen van veel werknemers zullen veranderen. Bij nieuwe technologie wordt er vaak gespeculeerd over hoeveel banen die zal kosten of juist opleveren, zo ook bij AI. De realiteit is echter dat het aantal banen niet zo erg zal veranderen, maar de manier waarop ze worden ingevuld wel. Dat betekent dat sommige werknemers inhoudelijk andere functies zullen krijgen, dat ze bijscholing nodig hebben en dat de organisatiestructuur verandert.

Cultuuromslag
In het onderzoek komt verder naar voren dat Nederlandse werknemers vinden dat er in hun bedrijf een cultuuromslag nodig is om AI succesvol in te zetten. En dat is ook niet zo gek. De oude manier van werken, waarbij een project van bovenaf wordt verdeeld over verschillende medewerkers die elk hun deel bijdragen, om die afzonderlijke onderdelen vervolgens weer samen te voegen, die werkt in een door AI-gedreven organisatie niet meer.
Om AI succesvol in te zetten, is het belangrijk dat bedrijven kiezen voor een holistische aanpak, waarbij iedereen binnen de organisatie de kennis en middelen heeft om initiatieven te ontwikkelen. Maar ook buiten de eigen muren zal een organisatie moeten samenwerken met een ecosysteem aan partners. De kracht van AI zit hem namelijk in de inzet op grote schaal.

Intelligente organisatie
Stel dat je de technologie inzet voor je eigen wagenpark en daarmee ervoor zorgt dat voertuigen eerder op de plek van bestemming zijn, omdat ze files kunnen omzeilen. Daarmee los je een probleem voor je medewerkers op, maar juist door samen te werken en inzichten te delen met andere bedrijven, met de lokale overheid en met instanties die gaan over de infrastructuur wordt het ineens mogelijk om files te voorkomen. En de logistieke keten ineens op veel meer punten efficiënter te maken.
Het is goed om te zien dat Nederlandse bedrijven begrijpen dat ze dankzij AI de transformatie kunnen maken naar een intelligente organisatie. Nu is het alleen tijd om de volgende stap te nemen en de kleine voorsprong die dit land heeft niet weg te geven. Zoals de directeur van het MIT Media Lab, Joi Ito, zei in zijn TED Talk over innovatie: ‘Demo or die’ telt niet meer. Het nieuwe motto is ‘deploy or die’.

Gratis AI-rapport: kunstmatige intelligentie in Nederland. Hoe 277 grote Europese bedrijven profiteren van AI

Ontdek hoe jouw West-Europese en Nederlandse collega's AI gebruiken om hun organisatie digitaal te transformeren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

Financiële dienstverlening

  • uitzicht op een stad

    Gegevens verzamelen is water besparen

    Het ruim 140 jaar oude financiële dienstverleningsbedrijf Ibercaja zet zich volledig in voor de noordoostelijke regio van Spanje. Om de klanten op het platteland te steunen en de lokale problemen met waterschaarste op te lossen, helpt het bedrijf de boeren nu met de digitale transformatie van hun gewasbeheer. Essentieel in deze transformatie zijn de Internet […]

  • Een vergadering waar een man en vrouw de hand schudden

    Sure thing: Banks will have to move to a flexible Datacenter based largely on Public Cloud capabilities

    The banking sector is caught in the middle of the digital transformation. Under pressure from PSD2, Basel III, Instant Payments, GDPR and wildly spiraling costs for digital infrastructure, banks are having to make major changes. How can these modern requirements be turned into a strategic advantage? Banks are bracing themselves for the introduction of PSD2. […]

Government

Overheid

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • Small business team collaborating in modern workplace.

    Woningbouwcorporaties moeten zich aansluiten op de netwerksamenleving

    Woningbouwcorporaties staan voor enorme uitdagingen. De woningnood, het verduurzamen van alle gebouwen voor 2050 en de leefbaarheid optimaal houden los je niet op met traditionele principes. De technologie, processen en materialen zijn nu beschikbaar om meer te halen uit het huidige woningbestand. Daarvoor zullen de woningbouwcorporaties en hun ketenpartners wel meer datagedreven samen moeten werken. […]

Productie

  • Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Grundfos is een wereldmarktleider in geavanceerde pompoplossingen en watertechnologie. Het bedrijf draagt bij aan een duurzame wereld met baanbrekende technologieën waarmee de kwaliteit van leven en de gezondheid van mensen wereldwijd worden verbeterd. Grundfos is continu bezig om hun slimme pompoplossingen nog intelligenter te maken. Daarvoor gebruiken ze Microsoft IoT Suite en Microsoft Dynamics 365.

  • Malarenergi

    De samenleving van de toekomst: Dit nutsbedrijf zet vol in op kunstmatige intelligentie

    Een Zweeds nutsbedrijf heeft de eerste stap gezet binnen een groot innovatietraject, gericht op dynamische samenwerkingen en kunstmatige intelligentie (AI). De ijzige reis na het werk naar besneeuwde Scandinavische steden is de moeite waard als je weet dat thuis heerlijke warmte wacht. Het is van groot belang dat het stroomverbruik van steden goed onder controle […]

Retail

  • Een vrouwelijke en mannelijke verkoper staan in een winkel voor een monitor die aan de muur hangt. Zij gebruikt een converteerbare Acer-laptop (opengevouwen als tablet) om door de afbeeldingen met productadvertenties voor woninginrichting op de monitor te bladeren.

    Re-imagine Retail: Intelligente supply chain

    Dit webinar onderzoekt de behoefte aan transparantie in de toeleveringsketen en waarom de mogelijkheid om snelle acties te ondernemen op basis van realtime gegevens groeit.

  • Webinar-serie: de toekomst van de retailbranche

    Webinar-serie: de toekomst van de retailbranche

    Technologie is overal aanwezig. De digitale transformatie is in volle gang in alle bedrijven en alle branches. De verandering voltrekt zich in een hoog tempo en veel, zo niet alle, businessmodellen gaan hierdoor op de schop. Marktverstorende, vernieuwende retailbedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe de toekomst van retail eruitziet. Digitale transformatie Deze […]

Zorg

  • man using phone

    Startup Stories – SmartMed zorgt voor slimmer medicatiemanagement

    In Startup Stories delen we de verhalen, best practices, levenslessen van Nederlandse start en scaleups, zodat jij je apps of business nog sneller kunt bouwen. Dit keer zijn we in gesprek met Alfred Godeke, CEO en co-founder van SmartMed. ‘Waarom?’. Dat is de favoriete vraag van Alfred Godeke, CEO van SmartMed. “Al toen ik kind […]

  • Startup Stories – ‘De zorg is geen speeltuin voor probeersels’

    Startup Stories – ‘De zorg is geen speeltuin voor probeersels’

    In Startup Stories delen we de verhalen, best practices, levenslessen van Nederlandse start en scaleups, zodat jij je apps of business nog sneller kunt bouwen. Dit keer zijn we in gesprek met Berend Jutte, co-founder van Attendi. Attendi is in 2021 genomineerd voor de Zorginnovatieprijs. “Wij zetten slimme technologie in om de medische administratie, zoals verslaglegging en documentatie, van […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Three tips on how to improve collaboration in the construction industry

    Three tips on how to improve collaboration in the construction industry

    Attracting new employees, changes in customer requirements and technological possibilities such as BIM Cloud Workspace: all these developments require a different way of working together in construction and installation companies. Within TBI, we have already experienced the advantages of BIM Cloud Workspace and the ways that it can be used to improve internal and external […]

Klantverhalen

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • Webinar-serie: de toekomst van de retailbranche

    Webinar-serie: de toekomst van de retailbranche

    Technologie is overal aanwezig. De digitale transformatie is in volle gang in alle bedrijven en alle branches. De verandering voltrekt zich in een hoog tempo en veel, zo niet alle, businessmodellen gaan hierdoor op de schop. Marktverstorende, vernieuwende retailbedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe de toekomst van retail eruitziet. Digitale transformatie Deze […]