Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Grijp AI nu aan als kans om Europese koploperspositie te behouden

Surya Ramkumar

Surya Ramkumar

Director of Services

Leestijd, 5 min.
De tijd van experimenteren is voorbij, tijd om echt aan de slag te gaan met AI

Het Nederlandse bedrijfsleven kan zijn voorsprong op het gebied van AI alleen vasthouden als het nu doorpakt. Te veel bedrijven nemen een afwachtende houding aan, en als daar geen verandering in komt worden ze straks ingehaald. De tijd van experimenteren is voorbij, het is tijd om nu echt aan de slag te gaan.

Vergeleken met hun Europese concurrenten, hebben Nederlandse bedrijven een lichte voorsprong op het gebied van kunstmatige intelligentie (artificial intelligence, AI). Dit blijkt uit het rapport Artificial Intelligence in Europe, dat in opdracht van Microsoft is uitgevoerd door EY en dat nu is gepubliceerd. Uit datzelfde onderzoek blijkt dat het onderwerp in Nederland vaker bij het C-levelmanagement op de agenda staat dan in andere landen. Ook liggen de verwachtingen op het gebied van AI hier hoger en is een groter aantal bedrijven een AI-pilot gestart.

Wat AI betreft staat Nederland er momenteel dus goed voor, maar we zijn er nog lang niet. Net als in de rest van Europa zijn hier nog niet veel bedrijven die al verregaande stappen hebben genomen met de technologie. Het gaat vaak om experimentele projecten, waarbij nog niet veel organisaties het aandurven om AI daadwerkelijk in de praktijk in te zetten. We hebben met andere woorden koudwatervrees, bijna niemand lijkt de sprong in het diepe te wagen.

Fase van volwassenheid
Op zich is de afwachtende houding die veel bedrijven aannemen begrijpelijk. Als het ging om technologische innovaties was ‘demo or die’ jarenlang het devies; eerst testen dan pas in productie brengen. Bij voorkeur zelfs even afwachten wat de early adopters doen en leren van hun fouten. Uit het onderzoek blijkt dat de bedrijven die nog niet bezig zijn met AI, afwachten omdat ze onder andere denken dat AI-technologieën nog geen volwassenheid hebben bereikt en ze vaak niet weten welke technologieën van meerwaarde zijn voor hun business.
Die houding is bij AI echter niet verstandig. De technologie heeft een fase van volwassenheid bereikt, waarin ze in de praktijk al kan worden ingezet om betere bedrijfsresultaten te boeken. Dat blijkt uit de voorbeelden van de organisaties die al wel een stap verder gingen.
Zo is Shell samen met Microsoft begonnen aan de uitrol van AI op zijn tankstations. Dankzij de technologie is het mogelijk om brand- en explosiegevaar als gevolg van foutief menselijk handelen te herkennen en zo dus de veiligheid van de stations te verhogen. Of neem het voorbeeld van waterbouwer Van Oord. Het bedrijf weet dankzij AI kostbare tijd te besparen op voorheen handmatige administratieve handelingen en zo ook nog eens de kans op fouten flink te verlagen.

Tijd van afwachten is voorbij
Wat Shell en Van Oord goed hebben begrepen, is dat de tijd van afwachten voorbij is. Dat het zaak is om nu te beginnen met AI, om de concurrentie voor te blijven. Bedrijven moeten zich goed realiseren dat AI dan wel kan bijdragen aan goede bedrijfsresultaten, de technologie vraagt ook om verregaande veranderingen in de organisatie. De bijbehorende bedrijfstransformatie kost tijd, en wie eerst wacht tot anderen de oversteek hebben gemaakt kijkt straks tegen een bijna niet meer te overbruggen achterstand aan.
Allereerst hebben bedrijven die AI willen inzetten een duidelijke visie op de technologie nodig. Welke bedrijfsdoelstellingen kan AI helpen te behalen? Hoe moet AI worden ingezet? Maar ook: hoe moet de technologie niet worden ingezet? Net als iedere andere technologie kan AI op meerdere manieren worden gebruikt, en het is belangrijk om als organisatie te bepalen waar de grens ligt op het gebied van core business, bedrijfsbelang maar ook ethiek.

Verander de organisatiestructuur
Behalve de inzet van de technologie zelf, moeten bedrijven ook nadenken over de gevolgen van AI op organisatieniveau. Om de technologie in te zetten is specifieke kennis nodig. Kennis die wellicht van buiten het bedrijf zal moeten worden aangetrokken, en die een organisatie hoe dan ook zal moeten weten te behouden.
Daar komt nog eens bij dat de rollen van veel werknemers zullen veranderen. Bij nieuwe technologie wordt er vaak gespeculeerd over hoeveel banen die zal kosten of juist opleveren, zo ook bij AI. De realiteit is echter dat het aantal banen niet zo erg zal veranderen, maar de manier waarop ze worden ingevuld wel. Dat betekent dat sommige werknemers inhoudelijk andere functies zullen krijgen, dat ze bijscholing nodig hebben en dat de organisatiestructuur verandert.

Cultuuromslag
In het onderzoek komt verder naar voren dat Nederlandse werknemers vinden dat er in hun bedrijf een cultuuromslag nodig is om AI succesvol in te zetten. En dat is ook niet zo gek. De oude manier van werken, waarbij een project van bovenaf wordt verdeeld over verschillende medewerkers die elk hun deel bijdragen, om die afzonderlijke onderdelen vervolgens weer samen te voegen, die werkt in een door AI-gedreven organisatie niet meer.
Om AI succesvol in te zetten, is het belangrijk dat bedrijven kiezen voor een holistische aanpak, waarbij iedereen binnen de organisatie de kennis en middelen heeft om initiatieven te ontwikkelen. Maar ook buiten de eigen muren zal een organisatie moeten samenwerken met een ecosysteem aan partners. De kracht van AI zit hem namelijk in de inzet op grote schaal.

Intelligente organisatie
Stel dat je de technologie inzet voor je eigen wagenpark en daarmee ervoor zorgt dat voertuigen eerder op de plek van bestemming zijn, omdat ze files kunnen omzeilen. Daarmee los je een probleem voor je medewerkers op, maar juist door samen te werken en inzichten te delen met andere bedrijven, met de lokale overheid en met instanties die gaan over de infrastructuur wordt het ineens mogelijk om files te voorkomen. En de logistieke keten ineens op veel meer punten efficiënter te maken.
Het is goed om te zien dat Nederlandse bedrijven begrijpen dat ze dankzij AI de transformatie kunnen maken naar een intelligente organisatie. Nu is het alleen tijd om de volgende stap te nemen en de kleine voorsprong die dit land heeft niet weg te geven. Zoals de directeur van het MIT Media Lab, Joi Ito, zei in zijn TED Talk over innovatie: ‘Demo or die’ telt niet meer. Het nieuwe motto is ‘deploy or die’.

Gratis AI-rapport: kunstmatige intelligentie in Nederland. Hoe 277 grote Europese bedrijven profiteren van AI

Ontdek hoe jouw West-Europese en Nederlandse collega's AI gebruiken om hun organisatie digitaal te transformeren

Educatie

Financiële dienstverlening

  • Female worker using laptop in financial office

    Financiële instellingen moeten digitaal innoveren

    De financiële wereld verandert in hoog tempo onder druk van nieuwe klantwensen, de concurrentie van de FinTechs, slimme digitale werkplekken, nieuwe wet- en regelgeving en de noodzaak van transparantie en optimale security. Innovatie is gevraagd en kunstmatige intelligentie is het antwoord. Microsoft schoof onlangs aan bij Money 20/20, hét event waar alle financiële instellingen elkaar […]

  • Vergadering met twee mannen en één vrouw die naar een scherm wijst.

    AI, a key enabler to accelerate the digital transformation

    The financial-services industry is rapidly adopting Artificial Intelligence (AI), thus taking a key step on the road to staying competitive while complying with new regulations. Once the transition has been made, the amazing benefits of AI solutions are immediately apparent. More about this journey of opportunity and tremendous potential. The financial-services landscape is rapidly transforming […]

Overheid

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • skyline den haag

    Kunstmatige intelligentie: hoe beleidsmakers AI verantwoord kunnen omarmen

    Hoe werkt kunstmatige intelligentie, ook wel AI genoemd, nou precies? Wat voor typen algoritmes zijn er, en hoe weet je of gebruikte data representatief is? En nog belangrijker: kan AI van toegevoegde waarde zijn bij besluitvorming, terwijl menselijke controle, transparantie en privacy leidend blijven? Deze en andere vragen stonden in week vier centraal in de […]

Productie

  • Terumo migreert in één weekend zijn SAP-omgeving van ‘on-premise’ naar Azure

    Terumo migreert in één weekend zijn SAP-omgeving van ‘on-premise’ naar Azure

    Terumo is een van de belangrijkste wereldwijde spelers in de markt van de medische apparatuur zoals injectienaalden, stents, katheters maar ook bv. hart- en longmachines. Het van oorsprong Japans bedrijf is al bijna 100 jaar actief, waarvan 50 jaar in België. Recent heeft het EMEA-hoofdkwartier zijn SAP Enterprise Resource Planning-systeem (ERP) volledig naar Microsoft Azure […]

  • Snel reageren op veranderingen in de markt is moeilijk maar broodnodig

    Snel reageren op veranderingen in de markt is moeilijk maar broodnodig

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft en haar partners graag een rol in spelen. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien hoe technische oplossingen ondernemers helpen om alle elementen in hun bedrijf te […]

Retail

Zorg

  • een meisjeszitting op een lijst

    Gezondheidszorg vanuit huis

    De afgelopen weken heeft de wereld een steile leercurve doorgemaakt wanneer het gaat om gezondheidszorg op afstand. Maar wat kunnen we nu leren van degenen die al enige tijd op afstand voor hun patiënten zorgen? We nemen een kijkje in de wereld van gezondheidszorg vanuit huis. Voor een derde van de Europeanen die een chronische […]

  • een groep mensen die zich bovenop een metaalomheining bevinden

    Migreren naar de cloud: 3 strategieën voor de gezondheidzorg

    De gezondheidszorg staat voor veel uitdagingen. Zo heb je de patiënten met steeds hogere verwachtingen, cyberbeveiliging en een tekort aan zorgpersoneel. Maar gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. In deze blog vertellen we je over de voordelen van het migreren van data naar de cloud, met 3 slimme strategieën voor de […]