Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 3 min.

Je wilt innoveren, een sterke positie opbouwen of behouden. In een snel veranderende wereld betekent dat beter en anders kijken naar je businessmodel. Het draait vooral om een goede visie en het valideren van je dienst of product. In deze serie over businessmodellen gaat Niels Lohuis (Product Marketing Manager Microsoft Nederland) in gesprek met de professionals van Business Models Inc. Deel IV in de serie: Strategy Designer Martine de Ridder over het oplossen van problemen voor je klanten.

Een goed idee alleen is niet genoeg om succesvol te zijn. De klant bepaalt! Daarom is het noodzakelijk om te valideren. Als je weet waar het gat zit dat je kunt opvullen met jouw product of dienst, dan heb je goud in handen.

Het begint met een idee en de juiste mensen, maar daarna volgen de cruciale andere stappen op weg naar groei en succes. Fouten maken, hiervan leren en beslissingen durven nemen. En in deze digitale tijd ook data analyseren om te valideren wat wel en niet aanslaat.

De pijn van de klant

Want het kan, een fantastisch idee of een fantastisch product hebben dat toch niet doet wat jij wilt. Of niet zo goed verkoopt als je had verwacht. Misschien heb je juist heel veel ideeën en weet je niet waar je moet beginnen. Stap één is ontdekken waar de pijn zit van je klant en waar hij blij van wordt. Een probleem voor iemand oplossen is de sleutel naar succes.

Een goed voorbeeld is supermarktketen Tesco, die zijn positie in Zuid-Korea wilde verstevigen. Kwestie van meer winkels bouwen? De keten besloot eerst eens te onderzoeken of daar onder klanten wel behoefte aan was. De Zuid-Koreanen bleken een hekel te hebben aan boodschappen doen; ze vonden het te tijdrovend. Zij behoren namelijk tot de hardst werkende mensen ter wereld en willen na hun lange werkdag gewoon snel naar huis.

Virtuele winkels

Er kwamen wel nieuwe winkels, maar geen standaard winkels. Tesco ontdekte dat die klanten allemaal na hun werk met de metro naar huis gingen. De keten maakte virtuele winkels op de metrostations, met digitale schappen waarin de reizigers hun boodschappen konden scannen. Ze konden winkelen tijdens het wachten op het openbaar vervoer, meteen afrekenen en als ze thuis waren, werden de boodschappen daar afgeleverd. Iedereen tevreden.

Inspelen op de behoefte van de klant kan iedereen. Ga naar buiten en praat met klanten. Als je vragen stelt aan je klant, over zijn of haar leven, kom je tot nieuwe inzichten. Je kunt aan de hand daarvan je product of dienst anders inrichten.

Knock-out

Soms krijg je misschien antwoorden waarop je niet zitten te wachten. Maar je kunt beter horen wat je niet goed doet, dan dat je over een jaar knock-out op de grond ligt. Omdat je toen de vraag niet durfde te stellen en je al die tijd geen waarde hebt toegevoegd voor je klanten. Zorg dat je relevant blijft.

Is jouw bedrijf klaar voor morgen? Volg deel III van het webinar met Business Models Inc. om praktisch aan de slag te gaan met dit thema. Je krijgt tips die je meteen kunt toepassen binnen je organisatie.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy eBook

Ontdek de bewezen methoden om je business in de cloud te brengen

Educatie

Financiële dienstverlening

  • een persoon die bij een lijst met laptop voor een venster zit

    Migreren naar de cloud: 4 strategieën voor financiële instellingen

    De financiële dienstensector staat voor veel uitdagingen. Zo heb je als organisatie te maken met hoge klantverwachtingen, cybercriminelen die steeds geraffineerder worden en fintech-organisaties die de markt transformeren. Tel daar de steeds strengere regelgeving nog bij op, in combinatie met verouderde systemen. Gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. Waarom migreren naar […]

  • Een vergadering waar een man en vrouw de hand schudden

    Sure thing: Banks will have to move to a flexible Datacenter based largely on Public Cloud capabilities

    The banking sector is caught in the middle of the digital transformation. Under pressure from PSD2, Basel III, Instant Payments, GDPR and wildly spiraling costs for digital infrastructure, banks are having to make major changes. How can these modern requirements be turned into a strategic advantage? Banks are bracing themselves for the introduction of PSD2. […]

Overheid

  • Vrouw met telefoon en Surface in een kantoorgebouw

    Smart cities zijn aantrekkelijker, groener en veiliger

    De wereld urbaniseert in een stormachtig tempo, in 2050 woont naar schatting bijna 70 procent van de wereldbevolking in de stad. Het beheer en bestuur van steden met traditionele middelen en processen wordt door de snelle urbanisatie complex en duur. Een Smart City is dankzij de inzet van data veilig, groen, rendabel, aantrekkelijk en toekomstbestendig. […]

  • een trein die onderaan treinsporen dichtbij een gebied reist

    Nederlandse Spoorwegen: De verandering van vervoer met datagedreven innovaties

    “Door alle data te centraliseren, naar één plek in de cloud – wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.” Ontdek de customer case van NS “We zagen steeds meer data over onze treinen binnenkomen, via onze passagiers en online […]

Productie

  • Male worker seated at desk using Askey IoT device in commercial manufacturing factory.

    Met IoT maak je de fabriek van de toekomst

    IoT maakt alles slimmer, efficiënter en beter. Daar weten ze in de maakindustrie alles van. De maakindustrie blijkt de ideale proeftuin voor deze al niet eens meer zo nieuwe technologie. Het is niet voor niets dat de investeringen in IoT enorm blijven stijgen. Blijf daarom vooroplopen met je productieprocessen én producten, start daarom zo snel […]

  • Guy standing next to plane looking at Smartwatch to check reporting.

    EPCOR (dochteronderneming van Air France Industries KLM – Engineering & Maintenance) voorspelt defecten op basis van data en AI

    EPCOR onderhoudt, repareert, reviseert en test pneumatische vliegtuigonderdelen en APU’s (Auxiliary Power Unit). Een APU is de hulpmotor waarmee de hoofdmotoren worden gestart. Ook zorgt de APU voor de stroomtoevoer naar essentiële functies van een luchtvaartuig. Door innovatieve analyses en zelflerende apparaten los te laten op APU-gegevens in de cloud helpt EPCOR luchtvaartmaatschappijen om hun […]

Retail

  • een close-up van een persoon die een helm draagt

    Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

    After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must. In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us […]

  • Big data boost de omzet bij drankenproducent

    Big data boost de omzet bij drankenproducent

    Denk eens aan al die opties waaruit je kunt kiezen als je iets wilt drinken. Water? Vruchtensap? Frisdrank? Wil je een los blikje of een sixpack? Of misschien pak je gewoon een literfles. Feit is dat wij als consument een heleboel opties verwachten en de wereldwijde markt voor alcoholvrije frisdranken die verwachting waarmaakt. Arca Continental, […]

Zorg

  • een mens die een hoed en een bril draagt

    Technologie: ontzorger van de zorg

    De zorg houdt Nederland geestelijk en lichamelijk fit. Onder druk van COVID-19 is dat op dit moment al een hele opgave, maar dat wordt de komende jaren vanwege vergrijzing nog veel complexer. Hoe blijft de Nederlandse zorg van wereldklasse en hoe draagt technologie bij aan een beter leven voor zowel patiënt als zorgprofessional? Zowel de […]

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]