Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
vergadering met surface hub

IT is bijna dood en dat is een enorme kans voor marketingbureaus

Jan Brouwer

Jan Brouwer

Dynamics 365 business lead

Leestijd, 2 min.

Natuurlijk gaat IT niet dood. De afdeling IT ligt echter wel op apegapen nu de business steeds vaker zelf het heft in handen neemt voor het ontwikkelen van nieuwe toepassingen met partners en zich daarbij weinig laat voorschrijven door een centrale stafafdeling. Marketingbureaus kunnen zich in die nieuwe realiteit onsterfelijk maken en hen helpen state-of-the-art technologie naadloos te integreren in campagnes.

Onmogelijkheden worden direct gedaan. Op wonderen zit een levertijd van twee weken.

Deze tegeltjeswijsheid geeft treffend weer hoe groot de impact van nieuwe technologie op de maatschappij is. Digitaal is niet alleen het nieuwe normaal geworden. Klanten hebben ook extreme verwachtingen over de manier waarop zij worden bediend. Ze gaan ervan uit dat er voor alles een app is, verwachten een beschikbaarheid van 100%, willen ultiem maatwerk en eigenlijk ook nog tegen een kostprijs van nul. Het uitgangspunt is dus: alles kan.

Dat besef hebben ze echter niet alleen in hun rol als consument, maar ook in hun professionele omgeving. Ze zien hoe gemakkelijk IT op hun eigen smartphone of tablet eigenlijk is en verwachten datzelfde gemak in zakelijke toepassingen.

Het effect van die mindshift op IT-afdelingen binnen organisaties is niet te onderschatten. Het blauwdrukdenken – met grote projecten die veelal jaren duren – is failliet en maakt plaats voor een flexibele agile aanpak. Een aanpak waarin systemen nooit af zijn en continu in kleine kortcyclische stappen worden verbeterd. Doing is the best kind of thinking, zo wordt wel gezegd. Google is er groot mee geworden en omarmde het motto ‘Always in Beta’ vol trots. Het idee: blijf luisteren naar wat je omgeving wil en probeer steeds zo snel mogelijk op verandering in te spelen. Zonder de illusie te koesteren dat je een vastomlijnd beeld hebt van de wat verdere toekomst.

Er ontstaat daarmee een nieuwe realiteit in IT. De ontwikkeling van nieuwe toepassingen is steeds vaker een zaak voor de business zelf en de rol van centrale IT-afdelingen kalft af. Dat is ook zichtbaar in de budgetten voor IT, die steeds minder centraal en steeds meer naar afdelingen zelf worden verschoven. Na jarenlange discussies over hoe de kloof tussen IT en de business kan worden verkleind – zodat IT-ontwikkelaars sneller en beter op de wensen van de business inspelen – komt de oplossing uit onverwachte hoek: de centrale ontwikkelafdeling wordt simpelweg opgedoekt.

Die nieuwe realiteit betekent ook een kans voor marketingbureaus. Als zij een goede visie hebben over hoe (nieuwe) IT optimaal kan bijdragen aan het (meetbare) succes van campagnes kunnen zij daarmee duidelijk hun waarde laten zien voor hun klant. Ze kunnen hun klanten helpen met verantwoorde keuzes over de inzet van technologie. Dat is misschien even wennen maar levert wel twee belangrijke dingen op: (1) betere resultaten door een betere integratie van creatieve campagnes met systemen en (2) een verdieping van de relatie met de klant.

Wordt het marketingbureau daarmee een IT-huis? Nee, zeker niet. Maar wel een partij die op zijn minst weet wat er nodig is om IT optimaal ten dienste te stellen van het succes van marketingcampagnes.

 

Educatie

Financiële dienstverlening

  • Female worker using laptop in financial office

    Financiële instellingen moeten digitaal innoveren

    De financiële wereld verandert in hoog tempo onder druk van nieuwe klantwensen, de concurrentie van de FinTechs, slimme digitale werkplekken, nieuwe wet- en regelgeving en de noodzaak van transparantie en optimale security. Innovatie is gevraagd en kunstmatige intelligentie is het antwoord. Microsoft schoof onlangs aan bij Money 20/20, hét event waar alle financiële instellingen elkaar […]

  • Een vergadering waar een man en vrouw de hand schudden

    Sure thing: Banks will have to move to a flexible Datacenter based largely on Public Cloud capabilities

    The banking sector is caught in the middle of the digital transformation. Under pressure from PSD2, Basel III, Instant Payments, GDPR and wildly spiraling costs for digital infrastructure, banks are having to make major changes. How can these modern requirements be turned into a strategic advantage? Banks are bracing themselves for the introduction of PSD2. […]

Overheid

  • een vrouwenzitting bij een bureau voor een laptopcomputer

    Hoe de publieke sector wel alles uit AI haalt

    Met kunstmatige intelligentie (AI) kan de publieke sector burgers beter en efficiënter van dienst zijn. Overheidsinstanties onderkennen het potentieel en zetten deze relatief nieuwe technologie steeds vaker in. Volgens het onderzoek Artificial Intelligence in the Public van Microsoft en EY onder 213 Europese organisaties in de publieke sector missen ze echter de juiste AI-vaardigheden om […]

  • Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Technologie verandert duidelijk en voelbaar onze steden. Over de hele wereld. En ook in Hollands Kroon. We veranderen in de wijze waarop we leven en werken, onze woon- en werkomgeving inrichten en de manier waarop we ons organiseren. Bij Smart Cities komen digitalisering en verstedelijking samen. Slimme technologie en slimme mensen maken de stad aantrekkelijker, […]

Productie

Retail

  • een close-up van een persoon die een helm draagt

    Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

    After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must. In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us […]

  • The intelligent retail organization

    The intelligent retail organization

    De kansen van een digitale transformatiestrategie binnen de retail zijn nog nooit zo groot geweest! Retailers worden overspoeld met termen en sessies over GDPR, Artificial Intelligence (AI) en chatbots. Maar hoe kunnen retailers deze technologieën optimaal inzetten of voor zich laten werken om klanttevredenheid te verhogen, service te verbeteren, marges te verhogen, voorraadbeheer te optimaliseren, […]

Zorg

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Leverancier van medische hulpmiddelen bouwt toekomstbestendig Azure-platform

    Het Deense bedrijf Coloplast maakt innovatieve zorgproducten voor mensen met intieme gezondheidsproblemen. Coloplast wilde een blijvende, productieve relatie onderhouden met klanten en de behoeften van patiënten beter doorgronden. Om dat te bewerkstelligen besloot het bedrijf van een on-premises datawarehouse- en BI (Business Intelligence)-oplossing over te stappen op Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse en […]