Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 3 min.

Wil jij als de volgende Uber of Netflix de wereld veroveren met een marktverstorend product? In deze vierde en laatste editie uit de serie digitale transformatie bespreken Niels Lohuis (cloud & data platform marketingmanager Microsoft) en Eline Reeser (strategy designer, Business Models Inc.) hoe je technologie inzet om producten te transformeren. Zo maak je een product waarmee je een nieuwe markt creëert.

Waarom is het nodig om producten en diensten te transformeren als de business goed draait? Verander je niet, word jij misschien wel de volgende Kodak! In traditionele modellen was een product na twee jaar ontwikkeling klaar voor de grote klapper. Tegenwoordig kun je niet meer zo lang wachten voordat je een dienst groot uitrolt. Het product is dan vaak al ingehaald door de tijd. Huidige en nieuwe producten zijn nooit uitontwikkeld. Blijf ze toetsen aan beschikbare technologie en de context van je klanten. Zitten zij erop te wachten, lost het hun probleem op en voegt het waarde toe?

Pas je product continu aan

Uit het oplossen van problemen komen de mooiste businessmodellen en de inzet van nieuwe technologie is vaak de aanjager. Zo ontstond Netflix nadat de oprichter een boete van 40 dollar moest betalen na het te laat inleveren van een gehuurde film. Aanvankelijk was het bedrijfsmodel van Netflix gebaseerd op het voor onbepaalde tijd huren van dvd’s die per post verstuurd werden. Dankzij de algemene beschikbaarheid van breedbandinternet konden ze streaming inzetten om video’s aan te bieden. Netflix had niet direct het wiel uitgevonden. Door continu hun product aan te passen aan de behoefte van de klant en beschikbare technologie zijn ze zo succesvol geworden.

Maak het probleem van de klant duidelijk

Tegenwoordig zul je continu moeten blijven ontwikkelen aan je producten en diensten. Het begint altijd bij een idee: een probleem dat je wilt oplossen. Het is vaak lastig, maar probeer de oplossing voor je klant in één zin kernachtig op te schrijven. Om dat scherp te krijgen, moet je continu met je klant in dialoog. Verbeter je idee, toets het daarna weer bij je klanten en zijn context. Maak een prototype, leg het weer voor en verander het met de feedback. Cruciaal is om voordat je het product breed gaat lanceren, het moet laten valideren. Check bij (toekomstige) klanten of ze eigenlijk wel op jouw oplossing zitten te wachten. Is dat het geval, dan kun je de wereld veroveren met jouw oplossing voor de problemen van jouw klanten.

Valideren, valideren, valideren

Na de introductie stop je niet, maar blijf je ideeën valideren en toetsen aan de werkelijkheid. Misschien is je product wel interessant voor andere klanten? Welke andere problemen kan ik voor mijn klanten oplossen en zijn er technologieën beschikbaar die daarin ondersteunen? Kijk regelmatig, zo niet maandelijks, wat er verandert binnen de context van de klant. Bij Microsoft hebben we dat in praktijk gebracht via een experiment. We overleggen nu vaker en werken ook fysiek dichter bij elkaar. Ook gaan we er vaker op uit. Van een groep van vier man wordt nu elke twee weken verwacht vijf klanten te spreken om de ideeën te valideren. Eenmaal in het ritme, verbeter je continu je product, samen met de allerbelangrijkste stakeholder: je klant.

Zorg dat jouw bedrijf klaar is voor morgen, bekijk het webinar. Niet alleen je producten, maar ook andere facetten van het bedrijf gaan door een digitale transformatie. Lees daarom ook de andere blogs in deze serie en ga direct aan de slag! Engage your customers, ken jij je klantbehoefte goed genoeg? Daarnaast is het van groot belang dat je medewerkers faciliteert om jouw business te verbeteren (empower your employees). Snel schakelen om de markt bij te houden, lukt alleen bij optimale en efficiënte bedrijfsprocessen. (Optimize your operations).

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Educatie

Financiële dienstverlening

Overheid

  • Vrouw met telefoon en Surface in een kantoorgebouw

    Smart cities zijn aantrekkelijker, groener en veiliger

    De wereld urbaniseert in een stormachtig tempo, in 2050 woont naar schatting bijna 70 procent van de wereldbevolking in de stad. Het beheer en bestuur van steden met traditionele middelen en processen wordt door de snelle urbanisatie complex en duur. Een Smart City is dankzij de inzet van data veilig, groen, rendabel, aantrekkelijk en toekomstbestendig. […]

  • Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Technologie verandert duidelijk en voelbaar onze steden. Over de hele wereld. En ook in Hollands Kroon. We veranderen in de wijze waarop we leven en werken, onze woon- en werkomgeving inrichten en de manier waarop we ons organiseren. Bij Smart Cities komen digitalisering en verstedelijking samen. Slimme technologie en slimme mensen maken de stad aantrekkelijker, […]

Productie

Retail

Zorg

  • een mens die een hoed en een bril draagt

    Technologie: ontzorger van de zorg

    De zorg houdt Nederland geestelijk en lichamelijk fit. Onder druk van COVID-19 is dat op dit moment al een hele opgave, maar dat wordt de komende jaren vanwege vergrijzing nog veel complexer. Hoe blijft de Nederlandse zorg van wereldklasse en hoe draagt technologie bij aan een beter leven voor zowel patiënt als zorgprofessional? Zowel de […]

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]