Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 4 min.

Snel reageren is essentieel om je business nog succesvoller te maken. In de derde aflevering van de vierdelige serie over digitale transformatie bespreken Isabel Moll (lead business group cloud & enterprise, Microsoft) en Gijs Mensing (strategy designer, Business Models Inc.) hoe je de operatie van je bedrijf optimaal inricht. Zo voeg je waarde toe in alles wat je doet.

Marktverstorende, vernieuwende bedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe een digitale enterprise eruitziet. Eén van de vier fundamentele pijlers van deze digitale transformatie is ‘Optimize your operations’. Hoe voeg je klantwaarde toe aan alles wat je doet? Hoe optimaliseer je de werkprocessen? Dit zijn dé vragen waar bedrijven mee worstelen. Ze willen wel, maar ze worden gehinderd door cultuur en kosten. Er zijn altijd regels in een bedrijf, maar ze voegen niet altijd waarde toe. Is elke ochtend een vergadering echt nodig?

Blijf altijd leren

Kijk continu naar alle processen en regels. Heroverweeg op regelmatige basis, bijvoorbeeld elke maand de zaken die goed en met name die niet goed gaan. Uiteindelijk leer je het meest van de zaken die niet goed gaan. Zo ben ik bij de evaluatie van onze marketing en sales aanpak het meest nieuwsgierig naar de klanten die zijn afgehaakt. Waren ze niet geïnteresseerd, was de vorm niet passend?

Door kritisch te blijven en je werkprocessen flexibel in te richten en te blijven optimaliseren kun kunnen kosten worden verlaagd, marktintroductietijden worden versneld en/of de kwaliteit van je producten verbeteren. De tijdsbesparing die het oplevert kun je inzetten om ruimte te geven aan innovatie. Dat is hard nodig want startups kunnen met een goed idee en weinig middelen in een oogwenk jouw businessmodel irrelevant maken.

Begin gewoon

Veel grote bedrijven hebben de behendigheid van een mammoetanker. Dat komt omdat innovatieve ideeën vaak in de kiem worden gesmoord vanwege de tijd en kosten die gemoeid zijn met een langlopend project. Deze tijden vragen ook niet meer om langlopende projecten te beginnen. Ga voor kleine projecten die mogen sneuvelen. Misschien kun je de gedachte, gemaakte infrastructuur of het prototype van de app in een later stadium voor iets anders gebruiken.

Start je eigen concurrentie

In beton gevatte businessplannen zijn niet meer van deze tijd. Door Agile te denken en te werken, speel je sneller in op marktontwikkelingen. Omdat je een deel van het plan al af hebt, kan je als het nodig is direct opschalen. Dankzij cloud technologie, zijn apps in een oogwenk wereldwijd gelanceerd. Een groot bedrijf kan hierin leren van hoe startups werken. De hele organisatie direct anders inrichten gaat misschien niet, richt daarom je eigen kleinschalige concurrent in. Denk aan een innovatie lab dat de opdracht heeft het moederbedrijf te slim af te zijn.

Stoot zoveel mogelijk af

Jij en jouw product staan niet centraal, maar de klant. Een sleutelpartij kan essentieel zijn om waarde toe te voegen. Vraag jezelf continu af of processen uitbesteed kunnen worden en of iets beter kan dan je ketenpartner. Denk aan webshops, ze starten vaak vanuit de huiskamer. Al snel zijn ze alleen bezig met pakketjes versturen. Bij een grote webshop zien ze dat ze dat proces kunnen uitbesteden. Hierdoor kan de kleine webshop zich beter richten op waar het echt goed in is. De grote webshop is veranderd in een logistiek bedrijf en de concurrenten worden partners die elkaar versterken.

Ben je er klaar voor?

Durf jij je bedrijf te optimaliseren? Verandering is eng, maar noodzakelijk om te overleven. Wees kritisch en open voor verandering, maak van experimenteren je 2de natuur en pas je aan indien nodig. Om te leren van je resultaten en experimenten is het belangrijk zoveel mogelijk data te verzamelen en te analyseren. Je beschikt waarschijnlijk al over meer waardevolle data dan je denkt. Heb je dat niet? Begin dan vandaag nog met vastleggen en meten! Prikkel je geest door verschillende data naast elkaar te leggen, combineer ideeën en kijk wat je concurrent doet. Blijf jezelf ontwikkelen en kritisch analyseren. Dat doet soms pijn, maar zo zorg je wel dat je relevant bent en blijft.

Zorg dat jouw bedrijf klaar is voor morgen, bekijk het webinar. Niet alleen je bedrijfsprocessen, maar ook andere facetten van het bedrijf gaan door een digitale transformatie. Lees daarom ook de andere blogs in deze serie en ga direct aan de slag! Engage your customers, ken jij je klantbehoefte goed genoeg? Daarnaast is het van groot belang dat je medewerkers faciliteert om jouw business te verbeteren (empower your employees). Hoe zet je technologie in voor de transformatie van producten (transform your products)?

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Educatie

Finance

  • Vergadering met twee mannen en één vrouw die naar een scherm wijst.

    AI, a key enabler to accelerate the digital transformation

    The financial-services industry is rapidly adopting Artificial Intelligence (AI), thus taking a key step on the road to staying competitive while complying with new regulations. Once the transition has been made, the amazing benefits of AI solutions are immediately apparent. More about this journey of opportunity and tremendous potential. The financial-services landscape is rapidly transforming […]

  • Female worker using laptop in financial office

    Financiële instellingen moeten digitaal innoveren

    De financiële wereld verandert in hoog tempo onder druk van nieuwe klantwensen, de concurrentie van de FinTechs, slimme digitale werkplekken, nieuwe wet- en regelgeving en de noodzaak van transparantie en optimale security. Innovatie is gevraagd en kunstmatige intelligentie is het antwoord. Microsoft schoof onlangs aan bij Money 20/20, hét event waar alle financiële instellingen elkaar […]

Government

  • skyline den haag

    Kunstmatige intelligentie: hoe beleidsmakers AI verantwoord kunnen omarmen

    Hoe werkt kunstmatige intelligentie, ook wel AI genoemd, nou precies? Wat voor typen algoritmes zijn er, en hoe weet je of gebruikte data representatief is? En nog belangrijker: kan AI van toegevoegde waarde zijn bij besluitvorming, terwijl menselijke controle, transparantie en privacy leidend blijven? Deze en andere vragen stonden in week vier centraal in de […]

  • een close-up van een mens in glazen die de camera bekijkt

    Een gestroomlijnd, toegankelijk en digitaal rechtssysteem voor iedereen

    Nederland is een moderne, gedigitaliseerde netwerksamenleving. Digitaal samenwerken, direct en laagdrempelig toegang tot gegevens, instanties en personen zijn de norm. Het rechtssysteem verandert hierin mee en vindt steeds beter de digitale aansluiting met burgers, advocaten en rechters. Wij kunnen daarbij helpen om de rol van toegankelijke probleemoplosser verder te versterken en data in te zetten […]

Manufacturing

  • een mens die zich voor een gebouw bevindt

    Migreren naar de cloud: 4 strategieën voor de productiesector

    Verouderde systemen? Een tekort aan bekwaam personeel? Weinig samenhang tussen systemen? Dit zijn slechts enkele uitdagingen waar de productiesector mee te maken heeft. Technologie speelt een grote rol in het omgaan met deze uitdagingen. Maar hoe pak je dat nu aan? We vertellen je in deze blog alles over de rol van de cloud en […]

  • Terumo migreert in één weekend zijn SAP-omgeving van ‘on-premise’ naar Azure

    Terumo migreert in één weekend zijn SAP-omgeving van ‘on-premise’ naar Azure

    Terumo is een van de belangrijkste wereldwijde spelers in de markt van de medische apparatuur zoals injectienaalden, stents, katheters maar ook bv. hart- en longmachines. Het van oorsprong Japans bedrijf is al bijna 100 jaar actief, waarvan 50 jaar in België. Recent heeft het EMEA-hoofdkwartier zijn SAP Enterprise Resource Planning-systeem (ERP) volledig naar Microsoft Azure […]

Retail

  • Winkelpersoneel dat naar scherm kijkt en wijst

    Help je winkelpersoneel om uitmuntende ervaringen te creëren

    Consumenten hebben meer informatie en een grotere keuze dan ooit. Daarom bieden winkelervaringen een uitgelezen kans om klanten te verrassen en je te onderscheiden, en niet alleen qua prijs. De revolutie die online shoppen heeft veroorzaakt, heeft ons toegang gegeven tot meer informatie en winkels dan we ons twee decennia geleden onmogelijk hadden kunnen voorstellen. […]

  • Stel wordt geadviseerd door verkoopster

    De klantreis van de toekomst

    De hele retail en tech-wereld is samengekomen in New York voor NRF 2018. Samen met de 33.000 bezoekers maak ik op deze retailbeurs de klantreis van de toekomst. Het is een inspirerende, digitale reis waar beleving en gemak naadloos hand in hand gaan. Van een robot die je schappen in de gaten houdt tot chatbots […]

Zorg

  • Verleen betere zorg dankzij technologie

    Verleen betere zorg dankzij technologie

    Stel dat je als huisarts je patiënten die op afspraak komen automatisch een melding kunt versturen dat de wachttijd iets oploopt, en ze dus niet te vroeg van huis vertrekken. Of dat je van een patiënt kunt bijhouden hoe hoog zijn bloeddruk is, zonder dat hij daarvoor langs hoeft te komen op consult. Het zijn […]

  • een mens die een hoed en een bril draagt

    Technologie: ontzorger van de zorg

    De zorg houdt Nederland geestelijk en lichamelijk fit. Onder druk van COVID-19 is dat op dit moment al een hele opgave, maar dat wordt de komende jaren vanwege vergrijzing nog veel complexer. Hoe blijft de Nederlandse zorg van wereldklasse en hoe draagt technologie bij aan een beter leven voor zowel patiënt als zorgprofessional? Zowel de […]