Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Digitale transformatie: Empower your employees

Hans van der Meer

Hans van der Meer

Manager Microsoft 365

Leestijd, 4 min.

Door alle kennis en kunde binnen je bedrijf te gebruiken, kun je nieuwe businessmodellen ontwikkelen. In de tweede aflevering van de vierdelige serie over digitale transformatie bespreken Hans van der Meer (productmanager Microsoft Office 365) en Eefje Jonker (managing director bij Business Models Inc.) hoe je jouw medewerkers faciliteert om jouw business te verbeteren. Zo helpen collega’s jouw bedrijf transformeren.

Technologie is overal en wordt steeds belangrijker. De digitale transformatie is in alle bedrijven en alle branches in volle gang. Marktverstorende, vernieuwende bedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe een digitale enterprise eruitziet. Eén van de vier fundamentele pijlers van deze digitale transformatie is ‘empower your employees’. Hoe zorg je ervoor dat jouw werknemers de drijvende kracht van de digitale transformatie worden? Wat is digitale transformatie precies? De data die huidige organisaties genereren, staan aan de basis van nieuwe businessmodellen en services. Denk aan Philips Medical Systems, de maker van medische apparatuur als MRI-scanners. Alle data die vrijkomen uit hun meetapparatuur worden opgeslagen en geanalyseerd. Deze data kunnen waardevol zijn voor andere partijen als farmaceuten en onderzoekers. Door deze gegevens aan te bieden, is een nieuw businessmodel voortgekomen uit bestaande bedrijfsvoering.

Duidelijke missie, visie en ambitie communiceren

We leven in een snel veranderende wereld waarin producten en diensten niet meer decennialang op dezelfde manier gemaakt en verkocht worden. Het is daarom handig om een stip op de horizon te zetten, maar je moet wel in staat zijn de weg naar die stip steeds bij te stellen. Je moet continu op de hoogte zijn van het veranderende speelveld en de nieuwe technologische mogelijkheden. Hierdoor moet je lerend naar je doel gaan, constant bijstellen en valideren. Hiervoor zijn korte lijnen en een veranderende ambitie noodzakelijk. Dit kan een diffuus beeld bij de medewerkers opleveren. Daarom is een heldere communicatie van de doelen noodzakelijk. Daarmee houd je iedereen aangesloten.

Open cultuur voor een geslaagde transformatie

Dat is nodig, want het zijn nog altijd mensen die zorgen voor verandering en innovatie. Daarvoor is wel een moderne cultuur nodig. Een cultuur van hernieuwd ondernemerschap waarin fouten gemaakt mogen worden om dingen voor elkaar te krijgen. Daarvoor is de vrijheid voor medewerkers waarin ze zich kunnen ontplooien essentieel. Minstens zo belangrijk is de veiligheid waarin iedereen de open dialoog aan kan gaan. Voor een optimale samenwerking zal iedereen binnen de organisatie snel met elkaar moeten kunnen communiceren. Dat moet gefaciliteerd worden door het management, technologie kan daarin een sleutelrol spelen.

Korte lijnen voor flexibiliteit

Bedrijven snel moeten kunnen inspelen op marktontwikkelingen, daarom moeten medewerkers en management elkaar op de hoogte kunnen houden van belangrijke ontwikkelingen. Modeketens kopen tegenwoordig niet meer in december al in voor het winterseizoen van het volgend jaar, doordat de mode zo onvoorspelbaar is geworden. De Zara’s en H&M’s denken daarom niet meer seizoensgebonden, maar spelen in op de continu veranderende vraag. De klant ziet een soapster met een bepaald jurkje op social media en vraagt aan de verkoopmedewerker of ze zoiets hebben. Verkopers kunnen dit soort signalen met een tool als Yammer direct aan de inkoper of designafdeling melden. Die krijgen via de website ook data dat klanten de laatste dagen steeds vaker klikken op bepaalde broeken of jassen. Hierdoor ontstaat een continue ideeënbus die waardevolle inzichten oplevert.

Hoe helpen medewerkers klanten optimaal?

Je medewerkers weten het beste hoe zij je klanten het beste helpen. Door de context van je bedrijf continu door te nemen en met je medewerkers te bespreken, kom je tot interessante inzichten. Een mooi voorbeeld is de gemeente Hollands Kroon. Die keek vanuit de burgers of er eigenlijk wel een gemeentehuis nodig was voor goede dienstverlening. Het antwoord was nee. Dankzij het gebruik van moderne tools is nu elke locatie een gemeentehuis. Burgers en medewerkers zijn tevredener, daarnaast zijn de kosten stukken lager. De ambtenaren van gemeente Hollands Kroon zijn in staat gesteld hun klanten het beste te helpen. Help zelf ook je medewerkers de service van morgen te bieden. Dat kan vandaag al.

Zorg dat jouw bedrijf klaar is voor morgen, bekijk het webinar. Niet alleen voor je medewerkers maar ook voor andere facetten van het bedrijf is digitale transformatie van groot belang. Lees daarom ook de andere blogs in deze serie en ga direct aan de slag! Engage your customers, ken jij je klantbehoefte goed genoeg? Snel schakelen om de markt bij te houden, lukt alleen bij optimale en efficiënte bedrijfsprocessen (Optimize your operations). Hoe zet je technologie in bij de transformatie van je product (Transform your product)?

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Webinar Microsoft Teams Phone

    Deployment van Microsoft telefonie (Teams Phone)

    Teams telefonie in het onderwijs Wil je nog voor de start van het nieuwe academisch jaar aan de slag met de uitrol van Teams telefonie? Op 7 juli van 15:00 – 16:00 uur deelt SURF hun ervaringen met dit platform en geeft een expert van Microsoft meer informatie over de blauwdruk van het deployment framework. […]

  • Vrouw achter computer voor security check | IT-security met het Microsoft Basispakket en Microsoft A5

    IT-security met het Microsoft Basispakket en Microsoft A5

    Alles over de basisbeginselen van IT-security en Microsoft 365 Educatie A5 Microsoft heeft een groot scala aan producten en functionaliteiten op het gebied van IT-security. Maar dit enorme aanbod maakt het soms onoverzichtelijk, krijgen wij terug van onze klanten. Daarom organiseren we 2 webinars, waarin we een aantal onderdelen laten zien, die in onze ogen […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

Productie

Retail

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Drie redenen waarom BIM Cloud Workspace jouw bouwbedrijf op voorsprong zet

    Drie redenen waarom BIM Cloud Workspace jouw bouwbedrijf op voorsprong zet

    Ik vertel je niets nieuws als ik zeg dat veel bouwbedrijven een uitdaging hebben op het gebied van hun applicatielandschap. Bedrijven die zich bezighouden met bijvoorbeeld het ontwerp van gebouwen of tunnels maken nou eenmaal gebruik van applicaties die veel (grafische) rekenkracht eisen van hun computersystemen. Dus zien we nog steeds BIM-modelleurs slepen met zware […]

Pers

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

Tips

  • Innoveren in een snel veranderende wereld doe je zo

    Innoveren in een snel veranderende wereld doe je zo

    Je wilt innoveren, een sterke positie opbouwen of behouden. In een snel veranderende wereld betekent dat beter en anders kijken naar je businessmodel. Het draait vooral om een goede visie en het valideren van je dienst of product. In deze serie over businessmodellen gaat Niels Lohuis (Product Marketing Manager Microsoft Nederland) in gesprek met de […]

Webinars

  • een close-up van een logo

    Microsoft Power Platform Virtual Training Day

    The Microsoft Power Platform Virtual Training Day will cover everything you need to know about building and managing innovative business solutions. You’ll discover how to connect data to analyze real-time business performance, act on insights with custom-built apps, and automate workflows to improve how people work. All sessions were recorded at Microsoft Ignite in Orlando […]