Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een mens die een hoed en een bril draagt
Leestijd, 4 min.

De zorg houdt Nederland geestelijk en lichamelijk fit. Onder druk van COVID-19 is dat op dit moment al een hele opgave, maar dat wordt de komende jaren vanwege vergrijzing nog veel complexer. Hoe blijft de Nederlandse zorg van wereldklasse en hoe draagt technologie bij aan een beter leven voor zowel patiënt als zorgprofessional?

Zowel de cure als de care staan onder druk. De levensverwachting stijgt, er worden steeds minder baby’s geboren en tegelijk gaat een generatie zorgmedewerkers met pensioen. Het aandeel ouderen met een zorgbehoefte stijgt terwijl het aantal mensen werkzaam in de zorg kleiner wordt. De druk op de zorg is groot, en de komende twintig jaar moeten zorgbudgetten verdubbelen om de toenemende zorgvraag bij te benen. Onze vergrijzende maatschappij is bovendien ook kwetsbaarder voor ziektes. Het efficiënt ingerichte zorgsysteem kan de vraag bij pieken niet altijd goed opvangen. Dit werd duidelijk tijdens de griepepidemie van 2018 en natuurlijk de COVID-19-uitbraak.

Innovatieve zorg pakt acute problemen aan

De coronacrisis leert ons een aantal dingen. Ten eerste merken we hoe belangrijk zorg is: als het systeem het niet aankan, komt het land tot stilstand. Ook zien we dat de zorg onder druk versneld innoveert. Ineens leek meer te kunnen: de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) maakte meer digitale zorg declarabel en scepsis maakte plaats voor pragmatisme. Van ziekenhuizen tot de ggz-instellingen, ze introduceerden allen in korte tijd initiatieven voor zorg op afstand. Hierdoor kon de zorg ondanks de coronamaatregelen grotendeels doorgaan,en werd het bovendien laagdrempeliger. Deze innovatie lost niet alleen de acute druk op de zorg op, maar verlicht ook de structurele problemen.

Technologie verlaagt werkdruk…

Neem bijvoorbeeld de werkdruk in de zorg, die enorm is en alleen maar groeit. Onderzoek van CNV Jongeren leert dat 1 op de 8 jonge zorgmedewerkers een burn-out heeft gehad, en 1 op de 3 oververmoeid thuiskomt. De werkdruk is hoog, terwijl technologie veel routinematig werk uit handen kan nemen. Denk aan kunstmatige intelligentie (AI) voor het analyseren van huidfoto’s en het ondersteunen van de arts in het maken van een diagnose. Voorkomen is beter dan genezen, en ook met preventie kan de zorg vooraf ontlast worden. Sensoren meten bijvoorbeeld bloeddruk, hartslag en ademhaling. Vervolgens bepaalt AI of een bezoek of heropname zinvol is. Uit een grootschalige test in het Verenigd Koninkrijk blijkt dat hierdoor heropnames aanzienlijk dalen, evenals bezoeken aan spoedeisende hulpafdelingen.

… en de administratieve last

Niet alleen de hoeveelheid primair werk drukt op de zorg, gebrekkige communicatietechnologie en de administratieve lasten maken het alleen maar lastiger. Berucht zijn de praktijkverhalen dat registreren vaak meer tijd opslokt dan zorg verlenen en dat faxen anno 2020 nog steeds overgetypt moeten worden. Technologie kan veel administratieve druk wegnemen door bijvoorbeeld AI te laten meeluisteren met consulten, om zo automatisch de juiste gegevens in het patiëntendossier te schrijven. Dit soort slimme software halveert in sommige gevallen de administratieve last, waardoor zorgmedewerkers meer tijd overhouden voor zorg. Onderzoek van PwC becijfert dat AI de Europese kosten voor alleen al obesitas, dementie en borstkanker met 170 miljard euro kan verlagen.

Het gevaar van deeloplossingen

We zien dat de acute problemen in de zorg worden aangepakt en dat er allerlei oplossingen zijn om ook structurele uitdagingen te lijf te gaan. Helaas mist vaak een duidelijke visie waardoor organisaties niet of slechts gedeeltelijk durven te innoveren. Conservatisme, angst om de fout in te gaan, verkokering binnen de organisaties en het missen van technische en organisatorische kaders zijn bekende hindernissen. Hierdoor schieten zorgorganisaties in een kramp en blijft innovatie beperkt tot hapsnap oplossingen. Deeloplossingen helpen je niet verder, maar zelfs tegen. Door bijvoorbeeld niet volledig over te gaan van e-mail op Microsoft Teams maar ze naast elkaar te blijven gebruiken, behoud je de nadelen van e-mail en krijgen zorgprofessionals er extra, onnodige prikkels bij. Door vast te houden aan oude systemen, blijven organisaties geketend aan het verleden.

De stappen naar een robuustere zorg
Het roer moet drastisch om, maar hoe geef je hier invulling aan?

  • Omarm digitale zorg niet als een niche, maar als een noodzaak en rol het voor de hele organisatie uit.
  • Investeer in IT-personeel. Je kunt zorgpersoneel werven om de druk op te vangen, maar veel winst behaal je door goed ICT personeel aan te trekken of jouw huidige IT’ers te binden en op te leiden.
  • De IT-afdeling als regisseur ondersteunt de zorg met slimme oplossingen en brengt meer waarde dan de beheerrol. Besteed het in de lucht houden van infrastructuur uit.
  • Open standaarden garanderen een razendsnelle, foutloze gegevensuitwisseling

Durf te veranderen

De wereld is door COVID-19 wakker geschud: digitale zorg is niet meer weg te denken, en er zijn veel mooie innovaties die het leven van de behandelaar en patiënt verbeteren. Toch zijn er nog veel hindernissen voor je echt een stap voorwaarts zet. Eén ervan is dat digitale zorg net zo goed gedeclareerd moet worden als een vergelijkbaar fysiek consult. Een andere is dat angst plaats moet maken voor ambitie en durf om organisatorisch te veranderen. Alleen zo kan de zorg in de toekomst nog steeds van wereldklasse zijn, bovendien goeddeels plaats- en tijdonafhankelijk.

Gratis eBook: AI in de praktijk – Tien toepassingen in de gezondheidszorg

Lees dit interactieve eBook en ontdek wat kunstmatige intelligentie (AI) precies is en hoe je hiermee knelpunten in de gezondheidszorg kunt aanpakken.

Download nu het gratis AI & Skills report (NL)

Een wereldwijd onderzoek naar vaardigheden van werknemers en het potentieel van AI

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Webinar Microsoft Teams Phone

    Deployment van Microsoft telefonie (Teams Phone)

    Teams telefonie in het onderwijs Wil je nog voor de start van het nieuwe academisch jaar aan de slag met de uitrol van Teams telefonie? Op 7 juli van 15:00 – 16:00 uur deelt SURF hun ervaringen met dit platform en geeft een expert van Microsoft meer informatie over de blauwdruk van het deployment framework. […]

  • Vrouw achter computer voor security check | IT-security met het Microsoft Basispakket en Microsoft A5

    IT-security met het Microsoft Basispakket en Microsoft A5

    Alles over de basisbeginselen van IT-security en Microsoft 365 Educatie A5 Microsoft heeft een groot scala aan producten en functionaliteiten op het gebied van IT-security. Maar dit enorme aanbod maakt het soms onoverzichtelijk, krijgen wij terug van onze klanten. Daarom organiseren we 2 webinars, waarin we een aantal onderdelen laten zien, die in onze ogen […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • A skyscraper in a city

    De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government

    Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.

  • Man in front of computer working

    Waarom en hoe gaat jouw gemeente naar de cloud? 

    ‘We moeten meer datagedreven te werk gaan.’ Je hoort het vast ook bij jou in de wandelgangen van het gemeentehuis. Het is een veelgehoorde reden om naar de cloud te gaan. Andere gemeenten gaan naar de cloud omdat ze de IT-omgeving willen moderniseren. Maar waar begin je in vredesnaam? Vaak wordt er pas geschakeld als […]

Productie

  • Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Grundfos is een wereldmarktleider in geavanceerde pompoplossingen en watertechnologie. Het bedrijf draagt bij aan een duurzame wereld met baanbrekende technologieën waarmee de kwaliteit van leven en de gezondheid van mensen wereldwijd worden verbeterd. Grundfos is continu bezig om hun slimme pompoplossingen nog intelligenter te maken. Daarvoor gebruiken ze Microsoft IoT Suite en Microsoft Dynamics 365.

  • Een groep mensen die een virtuele kaart van een zee gebruikt

    De data berg bedwingen met Microsoft Azure

    Met de certificering van inmiddels 12.000 schepen staat DNV GL voor een hele opgave om tijdens de bouw en de hele levensloop de veiligheid van de schepen te garanderen. Vooral als je bedenkt dat er elk jaar ruim 50.000 inspecties moeten worden uitgevoerd. Dankzij de zelflerende algoritmen in Microsoft Azure groeit niet alleen de efficiëntie […]

Retail

  • The intelligent retail organization

    The intelligent retail organization

    De kansen van een digitale transformatiestrategie binnen de retail zijn nog nooit zo groot geweest! Retailers worden overspoeld met termen en sessies over GDPR, Artificial Intelligence (AI) en chatbots. Maar hoe kunnen retailers deze technologieën optimaal inzetten of voor zich laten werken om klanttevredenheid te verhogen, service te verbeteren, marges te verhogen, voorraadbeheer te optimaliseren, […]

  • Big data boost de omzet bij drankenproducent

    Big data boost de omzet bij drankenproducent

    Denk eens aan al die opties waaruit je kunt kiezen als je iets wilt drinken. Water? Vruchtensap? Frisdrank? Wil je een los blikje of een sixpack? Of misschien pak je gewoon een literfles. Feit is dat wij als consument een heleboel opties verwachten en de wereldwijde markt voor alcoholvrije frisdranken die verwachting waarmaakt. Arca Continental, […]

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • Vanoord ship in St Peterburg

    Van Oord stapt met Azure in de cloud om zo toegang te krijgen tot realtime data en inzichten

    Eén van ’s werelds grootste baggervloten is overgestapt naar op cloud gebaseerde AI-oplossingen om processen te verbeteren, resources vrij te maken en zich te concentreren op innovatie en groei. Stel je het volgende scenario voor. Meerdere schepen op locaties over de hele wereld, die allemaal zijn voorzien van documentatie en certificeringen welke tijdens de vaart […]

Partners

Pers

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • 6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    Kan iedereen bij mijn data? Vraagt de overstap niet te veel van ons? En moet ik in één keer over? Deze en meer vragen over de cloud voorzien we graag van de juiste antwoorden, zodat jij met een gerust hart kan profiteren van alle voordelen. Cloud, cloud computing, outsourcing, Iaas, Paas, Saas: zie jij door […]

Tips

  • Twee vrouwen en één man brainstormen in een informele kantooromgeving. De vrouwen gebruiken laptops en de man schrijft met de hand. Op de achtergrond staat een groot scherm.

    Moderne verkooptrends voor 2019 in 5 webinars

    De relatie tussen kopers en verkopers wordt elke dag ingewikkelder. Voor elk potentieel partnerschap moet de juiste koper worden gevonden, kennis over hun bedrijf worden verzameld, de voortgang in de koopcyclus worden bijgehouden en de juiste content worden aangeboden, wanneer en hoe ze dat willen. Deze veranderingen in dynamiek onderstrepen het belang van moderne verkoop. […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]