Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

5 tips tegen telefonische oplichting en phishing

Hans Bos

Hans Bos

National Technology Officer

Leestijd, 4 min.

Cybercriminelen zijn er in allerlei soorten en maten. We ontvangen regelmatig berichten dat consumenten worden opgebeld door oplichters die zich voordoen als medewerkers van Microsoft. Let op: het gaat hier in alle gevallen om zogenaamde phishing-aanvallen, waarbij criminelen privacygevoelige informatie proberen te stelen. Microsoft zal zelf nooit ongevraagd bellen naar consumenten. Ben jij telefonisch of via e-mail benaderd door oplichters? Neem dan direct maatregelen. In deze blog vind je vijf tips over hoe te handelen bij telefonische oplichting en phishing.

De ene keer proberen cybercriminelen je op te lichten via telefoon, de andere keer via e-mail. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail ontvangen van een zogenaamde Nigeriaanse prins die ergens een vermogen moet stallen. Wat cybercriminelen allemaal gemeen hebben, is dat ze in de meeste gevallen op het volgende uit zijn:

  • Ze willen je schadelijke software op je computer laten installeren. Bijvoorbeeld om je wachtwoorden voor internetbankieren te stelen.
  • Ze willen dat je ze toegang geeft tot je computer, zodat ze mee kunnen kijken en zelf privacygevoelige gegevens stelen.
  • Ze willen je een valse transactie met je creditcardgegevens laten doen of geld ontfutselen.
  • Ze willen je naar frauduleuze websites lokken, om je daar privacygevoelige informatie in te laten voeren, die ze vervolgens kunnen gebruiken.

1. Vertrouw geen ongevraagde telefoontjes

Microsoft belt je nooit ongevraagd en onverwacht. Ook niet om te helpen bij het oplossen van een computerprobleem of om te vragen naar wachtwoorden, betaalgegevens of beveiligingsinstellingen. Bij telefonische verkoop van Microsoftproducten of -diensten word je alleen gebeld als je je contactgegevens hebt achtergelaten en ons toestemming hebt gegeven om je te bellen. Dus: als iemand je ongevraagd belt en zich voordoet als medewerker van Microsoft die bij jou een probleem heeft vastgesteld, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een oplichter.

Dat wij jou zelf niet telefonisch benaderen, betekent overigens niet dat we onze klanten niet helpen: bij problemen kun je altijd naar onze helpdesk bellen via 020 500 1500. En je kunt natuurlijk terecht op Facebook en Twitter.

2. Herken een phishingbericht

Een phishingbericht of misleidende e-mail is vaak te herkennen aan een aantal factoren:

  • Er wordt een iets te mooi aanbod voorgesteld.
  • Je wordt gevraagd om je privé-of accountgegevens op te sturen.
  • Er staan spelfouten in het bericht.
  • Het e-mailadres heeft een buitenlandse domeinnaam zoals someone@example.uk.com.

Klik in e-mails die je niet vertrouwt nooit op een link die je zogezegd naar de website van een bedrijf brengt. Die website kan vervalst zijn. Open ook nooit een bijlage bij een verdacht uitziende mail. Als de e-mail van een bedrijf afkomstig lijkt, neem dan telefonisch of online contact op met dat bedrijf om te controleren of die e-mail ook echt van hen afkomstig is.

3. Meld misbruik

Word je als consument ongevraagd telefonisch benaderd door iemand die zich voordoet als medewerker van Microsoft? Noteer het telefoonnummer waarmee je werd benaderd, hang op en doe een melding bij de politie.

Door pogingen tot phishing bij de politie te melden, help je opsporingsdiensten en politie een beter beeld te krijgen van de omvang van het probleem. Ook helpt het doen van een melding natuurlijk bij het aanpakken van deze oplichtingspraktijken door de politie. Bovendien, is er ook een mogelijkheid om hier een melding van te maken bij Microsoft.

4. Bescherm je mobiel en computer

Werd je telefonisch benaderd door iemand die zich voordeed als medewerker van Microsoft, en heb je gevoelige informatie afgegeven? Of denk je dat je mogelijk schadelijke software hebt geïnstalleerd of phishers toegang hebt gegeven tot je computer? Neem dan direct de volgende maatregelen:

  • Wijzig het wachtwoord van je computer.
  • Doe hetzelfde voor je e-mailaccount, je inloggegevens voor financiële zaken als internetbankieren en creditcards en andere (online) accounts als social media. Bij voorkeur vanaf een andere computer.
  • Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij en doe een melding of aangifte bij de politie.
  • Download en installeer Microsoft Safety Scanner gratis op je computer en voer een scan uit op schadelijke software.
  • Maak je gebruik van Windows 7? Installeer het gratis programma Microsoft Security Essentials om je te beschermen tegen mogelijke toekomstige infecties.
  • Heb je Windows 10, Windows RT, Windows 8 of Windows 8.1? Dan staat Windows Defender automatisch op je computer. Open het ‘Windows Defender beveiligingscentrum’ via het Startmenu, klik op ‘Virus en bedreigingsbeveiliging’ en scan je computer.
  • Voor extra bescherming verwijzen we naar de stappen op de pagina van Boefproof, een initiatief van het ministerie van Veiligheid en Justitie en haar campagnepartners waaronder Microsoft Nederland.

5. Blijf alert

Microsoft werkt samen met Nederlandse platformen, zoals het Nationaal Cyber Security Centrum en het Digivaardig & Digiveilig-initiatief, om phishingpraktijken tegen te gaan. Want hoewel het misschien een illusie is om te denken dat het mogelijk is phishing op korte termijn helemaal te verbannen, kunnen we het de oplichters samen in ieder geval wel zo moeilijk mogelijk maken.

Blijf daarom altijd alert op phishing, via welk medium dan ook. Geef nooit persoonlijke gegevens af en meld pogingen tot oplichting altijd bij de politie!

Gratis eBook: Ontdek hoe Dynamics 365 naleving van wet- en regelgeving en een klantgerichte cultuur mogelijk maakt

Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 je marketingteam helpt om aan alle eisen te voldoen en klantgericht te worden

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • people working together

    Didactisch digitaal lesgeven: het verhaal van Edutrainers en OPSPOOR

    Digitale vaardigheden zijn lang een onderbelicht onderwerp geweest in het onderwijs. Veel leraren hebben technologie de afgelopen tijd zelf eigen gemaakt. Maar het draait niet alleen om het organiseren van een Microsoft Teams-vergadering, de uitdaging is juist om dit didactisch toe te passen. Hoe pak je dat aan? In deze blog delen we het verhaal […]

  • Technologie opnemen in lesmateriaal te moeilijk? Welnee!

    Technologie opnemen in lesmateriaal te moeilijk? Welnee!

    Hoe bereiden we de volgende generaties voor op de wereld van morgen? Want het kabinet investeert vanaf volgend jaar fors minder op het gebied van wetenschap en technologie in het onderwijs. En dat is niet het enige obstakel. Veel leerkrachten vinden het namelijk belangrijk om kinderen digitale vaardigheden bij te brengen, maar worstelen met de […]

Overheid

  • Privacy-dag: het belang van een consequente EU-voorzitter, óók in Nederland

    Privacy-dag: het belang van een consequente EU-voorzitter, óók in Nederland

    Vandaag is het internationale dag van de privacy. In vele tientallen landen wordt door overheden, maatschappelijke organisaties en bedrijven als Microsoft aandacht besteed aan het almaar groeiende belang van bescherming van persoonsgegevens. Aan politieke ontwikkelingen op het gebied van privacy is de afgelopen tijd geen gebrek. Vlak voor Kerst werd na jarenlange onderhandelingen in Brussel […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • man achter laptop

    Een nieuwe kijk op educatie: van leren op afstand naar hybride leren

    De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een stortvloed aan reacties van diverse individuen en groepen over hoe het onderwijs getransformeerd kan worden. We kwamen tot de ontdekking dat er belangstelling bestaat voor de vraag: “Hoe kunnen we het best de nieuwe mogelijkheden aangrijpen die deze disruptie met zich meebrengt?” Wat mensen hard nodig hebben, zijn mogelijkheden […]

Klantverhalen

  • feedbackfruits-people

    Startup Stories – “De manier waarop we al 200 jaar onderwijs geven, past niet meer”

    In Startup Stories delen we de verhalen, best practices, levenslessen van Nederlandse start en scaleups, zodat jij je apps of business nog sneller kunt bouwen. Dit keer zijn we in gesprek met Ewoud de Kok – CEO van FeedbackFruits. Wie op de website kijkt van FeedbackFruits leest ‘Co-creating the future of education’. Gevolgd door een indrukwekkende […]

Partners

  • een bureau met laptop en een vaas van bloemen op een lijst

    Oplossingen voor online toetsen

    Met het langer gesloten blijven van onderwijsinstellingen en de exponentieel toegenomen digitale ondersteuning, neemt de vraag toe naar mogelijkheden voor online toetsen. Zowel voor formatieve toetsen, gericht op de leerontwikkeling, als de summatieve toetsen, gericht op een beoordeling. Het afnemen van toetsen is er in diverse soorten en maten; van primair onderwijs tot wetenschappelijk onderwijs, […]

Pers

  • Wanneer familie op de eerste plaats komt

    Wanneer familie op de eerste plaats komt

    Dagelijks vragen we van onze collega’s volledige inzet op het werk. Deze toewijding zorgt ervoor dat we onze klanten kunnen verrassen en zo invulling geven aan onze missie om iedereen en elke organisatie meer te laten bereiken. Op onze beurt willen we als Microsoft het beste voor onze mensen door top secundaire arbeidsvoorwaarden aan te […]

Pers / Nieuws

  • Continuous Learning: waarom ICT’ers voortdurend moeten blijven leren

    Continuous Learning: waarom ICT’ers voortdurend moeten blijven leren

    Er is op de ICT-arbeidsmarkt een duidelijke mismatch zichtbaar. Aan de ene kant hebben veel bedrijven moeite om specifieke ICT-vacatures te vervullen, maar aan de andere kant zit een groot aantal ICT’ers werkloos thuis. Hoog tijd dus om hier verandering in te brengen. Samen met UWV organiseren we daarom vandaag het Continuous Learning-event. Een dag […]

Security & Privacy

  • Cybersecurity: top-of-mind voor politiek, overheid én bedrijfsleven

    Cybersecurity: top-of-mind voor politiek, overheid én bedrijfsleven

    Nog een kleine maand en dan draagt premier Rutte de Europese voorzittershamer over aan zijn Slowaakse collega en zit het Nederlandse EU Voorzitterschap er op. Naast grote politieke thema’s als de vluchtelingencrisis, werd deze periode ook gekenmerkt door een aantal interessante ontwikkelingen op het gebied van technologiebeleid. Zo besteedde Nederland veel aandacht aan start-ups en […]