Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

How does Microsoft Azure impact digital maturity and firm performance across industries?

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Leestijd, 4 min.

By Bas van Bennekom – Cloud & Artificial Intelligence Intern

Over the last years, questions such as: ‘How does digital maturity improve firm performance?’, ‘What factors positively influence digital maturity?’ and ‘Do industry-specific factors play a pivotal role during digital transformation ventures?’ have occupied the attention of multiple c-level executives. Since Microsoft is poised to answer these questions, academic case study research is conducted. Accordingly, Microsoft aims to use the results of this study to empower clients along their digital journeys.

The study concludes that Microsoft Azure positively impacts an organization’s digital maturity by affecting four different influencing factors (e.g. digital workforce). This uplift consequently results in firm performance improvements with regard to four firm performance aspects (e.g. products & services). As Microsoft Azure complies by default, this relationship is not substantially influenced by industry-specific factors, such as regulatory compliance. Figure 1 visualizes the above-mentioned connections while the upcoming sections provide a deep dive into every individual relationship.

Figure 1: How does Microsoft Azure impact digital maturity and firm performance across industries?

How does digital maturity improve firm performance?
Generally, firm performance is measured in financial terms, stakeholder engagement, business process performance or learning and growth. Accordingly, executives are confronted with a wide array of firm performance aspects that are impacted by improvements in digital maturity. Nonetheless, these aspects can be consolidated into a set of five overarching items (see Figure 2): products & services, internal processes , customer engagement , partners & competitors, and financial performance. Research confirms that an uplift in digital maturity positively impacts all firm performance aspects, except partners & competitors. With this knowledge, executives can conceptualise how digital maturity drives specific firm performance aspects. Consequently, organizations can more accurately quantify the impact of digital maturity improvements and make more well-informed investment decisions about digitalisation.
In conclusion, four firm performance aspects are positively influenced by improvements in digital maturity. Hence, companies can benefit from initiating their digital transformation.

Figure 2: How does digital maturity improve firm performance?

What factors positively influence digital maturity?
Despite increasing acknowledgement of the importance of digital maturity, a substantial number of firms have failed to enhance their maturity levels. This trend is visible across sectors, as all industries host so-called digital beginners. Research indicates that a lack of guidance and absence of best practices mainly induce this struggle. Extensive research proved the positive impact of five overarching influencing factors on digital maturity: digital workforce, digital culture , digital capability , digital leadership and digital vision. Organisations should thus internally cultivate and align these factors to drive digital maturity improvements. Executives must also support and propagate digital change, since it stimulates the development of the other four influencing factors. This simplification avoids confusing organisations with a wide array of digital transformation options. Rather, companies can focus on building the five comprehensive factors and allocate their investments to specific initiatives instead of wasting assets on an excessive number of projects.
To conclude, organizations need to create and align the five influencing factors, as indicated in Figure 3, in order to substantially drive digital maturity improvements.

Figure 3: What factors positively influence digital maturity?

Do industry-specific factors play a pivotal role during digital transformation ventures?
Industry-specific factors, such as regulatory compliance, influence the digitisation of organisations. Nevertheless, research on these factors is minimal due to the ambiguity of this concept. Therefore, companies do not comprehensively understand their impact on digital transformation. Such ignorance can deter executives from initiating digital transformation or impede companies along their digital journeys because of non-compliance. Research implies that the influence of industry-specific factors depends primarily on the organisational attitude towards digital change, which evidences that its effect can be positive as well as negative. Hence, companies in various sectors can drive digital transformation while taking the effect of industry-specific factors into account.

Figure 4: Do industry-specific factors play a pivotal role during digital transformation ventures?

Does Microsoft Azure impact digital maturity?
Azure, Microsoft’s cloud computing solution, can assist firms during their digital transformations. Research illustrates that the solutions and characteristics of this cloud platform drive the development of four influencing factors (see Figure 5): digital workforce, digital culture, digital capability and digital vision. In other words, organisations can implement Microsoft Azure to advance their digital maturity and consequently drive four firm performance aspects: products & services, internal processes, customer engagement and financial performance. In addition, as this cloud solution complies by default, the influence of industry-specific factors is marginal. Consequently, the impact of Azure on digital maturity and firm performance is positive and does not substantially fluctuate across industries.

Figure 5: Does Microsoft Azure impact digital maturity?

You can read the whole study here.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy eBook

Ontdek de bewezen methoden om je business in de cloud te brengen

Probeer Microsoft Azure gratis

Werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Educatie

Finance

  • Vergadering met twee mannen en één vrouw die naar een scherm wijst.

    AI, a key enabler to accelerate the digital transformation

    The financial-services industry is rapidly adopting Artificial Intelligence (AI), thus taking a key step on the road to staying competitive while complying with new regulations. Once the transition has been made, the amazing benefits of AI solutions are immediately apparent. More about this journey of opportunity and tremendous potential. The financial-services landscape is rapidly transforming […]

  • overleg op kantoor tussen twee vrouwen

    Snellere productinnovatie dankzij cloud HPC

    Snel, sneller snelst is het adagium bij productinnovatie in de hightechsector. Producten hebben een steeds kortere levensduur en moeten rap na introductie alweer opgevolgd worden door superieure exemplaren. “Om in de race met de concurrentie voorop te lopen, moeten de research and development-afdelingen ongehinderd modellen kunnen doorrekenen. Vaak worden ze beperkt in hun mogelijkheden door […]

Government

  • SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

    SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

    Het is niet het zoveelste politieke toverwoord, een ‘slimme stad’ is een tastbaar begrip dat onze levens enorm kan verbeteren. Elke stad die op de juiste manier door technologie ondersteund wordt kan zichzelf tegenwoordig transformeren tot een intelligent ecosysteem. Zo’n stad is in staat om samen te werken met haar inwoners, haar medewerkers slagvaardiger te […]

  • skyline den haag

    Kunstmatige intelligentie: hoe beleidsmakers AI verantwoord kunnen omarmen

    Hoe werkt kunstmatige intelligentie, ook wel AI genoemd, nou precies? Wat voor typen algoritmes zijn er, en hoe weet je of gebruikte data representatief is? En nog belangrijker: kan AI van toegevoegde waarde zijn bij besluitvorming, terwijl menselijke controle, transparantie en privacy leidend blijven? Deze en andere vragen stonden in week vier centraal in de […]

Manufacturing

  • Twee technici bereiden zich voor op onderhoud in een cleanroom

    ASML: een nieuwe kijk op klantsupport met mixed reality-technologie

    “In onze branche staat er veel op het spel. Als een van onze machines er een dag uit ligt, kunnen de kosten voor een chipmaker in de miljoenen lopen.” Werken onder druk is iets wat Michiel Haverkorn Van Rijsewijk gewend is sinds hij in februari 2020 begon als Director of Customer Support bij ASML. Binnen […]

  • Een groep mensen die een virtuele kaart van een zee gebruikt

    De data berg bedwingen met Microsoft Azure

    Met de certificering van inmiddels 12.000 schepen staat DNV GL voor een hele opgave om tijdens de bouw en de hele levensloop de veiligheid van de schepen te garanderen. Vooral als je bedenkt dat er elk jaar ruim 50.000 inspecties moeten worden uitgevoerd. Dankzij de zelflerende algoritmen in Microsoft Azure groeit niet alleen de efficiëntie […]

Retail

  • vrouw aan de balie in een winkel

    De rol van AI en chatbots bij het verbeteren van de customer experience

    We hebben allemaal weleens een slechte ervaring gehad met een bedrijf. Van matige service tot een uitverkocht of verkeerd geleverd product. Daar komt bij dat onze verwachtingen zijn veranderd ten opzichte van vroeger. We lopen niet langer alleen maar door de winkelstraat naar etalages en producten te kijken. We doen nu impulsaankopen via de mobiele […]

  • een close-up van een persoon die een helm draagt

    Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

    After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must. In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us […]

Zorg

  • een meisjeszitting op een lijst

    Gezondheidszorg vanuit huis

    De afgelopen weken heeft de wereld een steile leercurve doorgemaakt wanneer het gaat om gezondheidszorg op afstand. Maar wat kunnen we nu leren van degenen die al enige tijd op afstand voor hun patiënten zorgen? We nemen een kijkje in de wereld van gezondheidszorg vanuit huis. Voor een derde van de Europeanen die een chronische […]

  • Verleen betere zorg dankzij technologie

    Verleen betere zorg dankzij technologie

    Stel dat je als huisarts je patiënten die op afspraak komen automatisch een melding kunt versturen dat de wachttijd iets oploopt, en ze dus niet te vroeg van huis vertrekken. Of dat je van een patiënt kunt bijhouden hoe hoog zijn bloeddruk is, zonder dat hij daarvoor langs hoeft te komen op consult. Het zijn […]