Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 3 min.

Wil jij als de volgende Uber of Netflix de wereld veroveren met een marktverstorend product? In deze vierde en laatste editie uit de serie digitale transformatie bespreken Niels Lohuis (cloud & data platform marketingmanager Microsoft) en Eline Reeser (strategy designer, Business Models Inc.) hoe je technologie inzet om producten te transformeren. Zo maak je een product waarmee je een nieuwe markt creëert.

Waarom is het nodig om producten en diensten te transformeren als de business goed draait? Verander je niet, word jij misschien wel de volgende Kodak! In traditionele modellen was een product na twee jaar ontwikkeling klaar voor de grote klapper. Tegenwoordig kun je niet meer zo lang wachten voordat je een dienst groot uitrolt. Het product is dan vaak al ingehaald door de tijd. Huidige en nieuwe producten zijn nooit uitontwikkeld. Blijf ze toetsen aan beschikbare technologie en de context van je klanten. Zitten zij erop te wachten, lost het hun probleem op en voegt het waarde toe?

Pas je product continu aan

Uit het oplossen van problemen komen de mooiste businessmodellen en de inzet van nieuwe technologie is vaak de aanjager. Zo ontstond Netflix nadat de oprichter een boete van 40 dollar moest betalen na het te laat inleveren van een gehuurde film. Aanvankelijk was het bedrijfsmodel van Netflix gebaseerd op het voor onbepaalde tijd huren van dvd’s die per post verstuurd werden. Dankzij de algemene beschikbaarheid van breedbandinternet konden ze streaming inzetten om video’s aan te bieden. Netflix had niet direct het wiel uitgevonden. Door continu hun product aan te passen aan de behoefte van de klant en beschikbare technologie zijn ze zo succesvol geworden.

Maak het probleem van de klant duidelijk

Tegenwoordig zul je continu moeten blijven ontwikkelen aan je producten en diensten. Het begint altijd bij een idee: een probleem dat je wilt oplossen. Het is vaak lastig, maar probeer de oplossing voor je klant in één zin kernachtig op te schrijven. Om dat scherp te krijgen, moet je continu met je klant in dialoog. Verbeter je idee, toets het daarna weer bij je klanten en zijn context. Maak een prototype, leg het weer voor en verander het met de feedback. Cruciaal is om voordat je het product breed gaat lanceren, het moet laten valideren. Check bij (toekomstige) klanten of ze eigenlijk wel op jouw oplossing zitten te wachten. Is dat het geval, dan kun je de wereld veroveren met jouw oplossing voor de problemen van jouw klanten.

Valideren, valideren, valideren

Na de introductie stop je niet, maar blijf je ideeën valideren en toetsen aan de werkelijkheid. Misschien is je product wel interessant voor andere klanten? Welke andere problemen kan ik voor mijn klanten oplossen en zijn er technologieën beschikbaar die daarin ondersteunen? Kijk regelmatig, zo niet maandelijks, wat er verandert binnen de context van de klant. Bij Microsoft hebben we dat in praktijk gebracht via een experiment. We overleggen nu vaker en werken ook fysiek dichter bij elkaar. Ook gaan we er vaker op uit. Van een groep van vier man wordt nu elke twee weken verwacht vijf klanten te spreken om de ideeën te valideren. Eenmaal in het ritme, verbeter je continu je product, samen met de allerbelangrijkste stakeholder: je klant.

Zorg dat jouw bedrijf klaar is voor morgen, bekijk het webinar. Niet alleen je producten, maar ook andere facetten van het bedrijf gaan door een digitale transformatie. Lees daarom ook de andere blogs in deze serie en ga direct aan de slag! Engage your customers, ken jij je klantbehoefte goed genoeg? Daarnaast is het van groot belang dat je medewerkers faciliteert om jouw business te verbeteren (empower your employees). Snel schakelen om de markt bij te houden, lukt alleen bij optimale en efficiënte bedrijfsprocessen. (Optimize your operations).

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Educatie

Finance

  • 5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    Van video-overleg en slim plannen tot online samenwerken en veilig werken: graag geven we je 5 tips om het meeste te halen uit de mogelijkheden die ICT biedt voor boekhouders. Digitalisering verandert de wereld, drastisch en in een hoog tempo. Dat heeft ook gevolgen voor het werk van boekhouders: vrijwel alle communicatie verloopt digitaal, databases […]

  • uitzicht op een stad

    Gegevens verzamelen is water besparen

    Het ruim 140 jaar oude financiële dienstverleningsbedrijf Ibercaja zet zich volledig in voor de noordoostelijke regio van Spanje. Om de klanten op het platteland te steunen en de lokale problemen met waterschaarste op te lossen, helpt het bedrijf de boeren nu met de digitale transformatie van hun gewasbeheer. Essentieel in deze transformatie zijn de Internet […]

Government

  • Small business team collaborating in modern workplace.

    Woningbouwcorporaties moeten zich aansluiten op de netwerksamenleving

    Woningbouwcorporaties staan voor enorme uitdagingen. De woningnood, het verduurzamen van alle gebouwen voor 2050 en de leefbaarheid optimaal houden los je niet op met traditionele principes. De technologie, processen en materialen zijn nu beschikbaar om meer te halen uit het huidige woningbestand. Daarvoor zullen de woningbouwcorporaties en hun ketenpartners wel meer datagedreven samen moeten werken. […]

  • Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Technologie verandert duidelijk en voelbaar onze steden. Over de hele wereld. En ook in Hollands Kroon. We veranderen in de wijze waarop we leven en werken, onze woon- en werkomgeving inrichten en de manier waarop we ons organiseren. Bij Smart Cities komen digitalisering en verstedelijking samen. Slimme technologie en slimme mensen maken de stad aantrekkelijker, […]

Manufacturing

  • Drie tips hoe je samenwerken binnen de bouwbranche bevordert

    Drie tips hoe je samenwerken binnen de bouwbranche bevordert

    Het aantrekken van nieuwe medewerkers, veranderende eisen van opdrachtgevers en technologische mogelijkheden zoals de BIM Cloud Workspace. Al deze veranderingen vragen van bouw- en installatiebedrijven om een andere manier van samenwerken. Binnen TBI hebben we de voordelen van de BIM Cloud Workspace al mogen ervaren. En wij zien dat je de samenwerking binnen en buiten […]

  • De beste koffie haal je uit de cloud

    De beste koffie haal je uit de cloud

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is allang niet meer even snel een kopje ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levendige cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieconcerns hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of bloeien in een branche waarin je laatste […]

Retail

Zorg

  • Verleen betere zorg dankzij technologie

    Verleen betere zorg dankzij technologie

    Stel dat je als huisarts je patiënten die op afspraak komen automatisch een melding kunt versturen dat de wachttijd iets oploopt, en ze dus niet te vroeg van huis vertrekken. Of dat je van een patiënt kunt bijhouden hoe hoog zijn bloeddruk is, zonder dat hij daarvoor langs hoeft te komen op consult. Het zijn […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Leverancier van medische hulpmiddelen bouwt toekomstbestendig Azure-platform

    Het Deense bedrijf Coloplast maakt innovatieve zorgproducten voor mensen met intieme gezondheidsproblemen. Coloplast wilde een blijvende, productieve relatie onderhouden met klanten en de behoeften van patiënten beter doorgronden. Om dat te bewerkstelligen besloot het bedrijf van een on-premises datawarehouse- en BI (Business Intelligence)-oplossing over te stappen op Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse en […]