Digitale transformatie: Optimize your operations

Isabel Moll-Kranenburg

Snel reageren is essentieel om je business nog succesvoller te maken. In de derde aflevering van de vierdelige serie over digitale transformatie bespreken Isabel Moll (lead business group cloud & enterprise, Microsoft) en Gijs Mensing (strategy designer, Business Models Inc.) hoe je de operatie van je bedrijf optimaal inricht. Zo voeg je waarde toe in alles wat je doet.

Marktverstorende, vernieuwende bedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe een digitale enterprise eruitziet. Eén van de vier fundamentele pijlers van deze digitale transformatie is ‘Optimize your operations’. Hoe voeg je klantwaarde toe aan alles wat je doet? Hoe optimaliseer je de werkprocessen? Dit zijn dé vragen waar bedrijven mee worstelen. Ze willen wel, maar ze worden gehinderd door cultuur en kosten. Er zijn altijd regels in een bedrijf, maar ze voegen niet altijd waarde toe. Is elke ochtend een vergadering echt nodig?

Blijf altijd leren

Kijk continu naar alle processen en regels. Heroverweeg op regelmatige basis, bijvoorbeeld elke maand de zaken die goed en met name die niet goed gaan. Uiteindelijk leer je het meest van de zaken die niet goed gaan. Zo ben ik bij de evaluatie van onze marketing en sales aanpak het meest nieuwsgierig naar de klanten die zijn afgehaakt. Waren ze niet geïnteresseerd, was de vorm niet passend?

Door kritisch te blijven en je werkprocessen flexibel in te richten en te blijven optimaliseren kun kunnen kosten worden verlaagd, marktintroductietijden worden versneld en/of de kwaliteit van je producten verbeteren. De tijdsbesparing die het oplevert kun je inzetten om ruimte te geven aan innovatie. Dat is hard nodig want startups kunnen met een goed idee en weinig middelen in een oogwenk jouw businessmodel irrelevant maken.

Begin gewoon

Veel grote bedrijven hebben de behendigheid van een mammoetanker. Dat komt omdat innovatieve ideeën vaak in de kiem worden gesmoord vanwege de tijd en kosten die gemoeid zijn met een langlopend project. Deze tijden vragen ook niet meer om langlopende projecten te beginnen. Ga voor kleine projecten die mogen sneuvelen. Misschien kun je de gedachte, gemaakte infrastructuur of het prototype van de app in een later stadium voor iets anders gebruiken.

Start je eigen concurrentie

In beton gevatte businessplannen zijn niet meer van deze tijd. Door Agile te denken en te werken, speel je sneller in op marktontwikkelingen. Omdat je een deel van het plan al af hebt, kan je als het nodig is direct opschalen. Dankzij cloud technologie, zijn apps in een oogwenk wereldwijd gelanceerd. Een groot bedrijf kan hierin leren van hoe startups werken. De hele organisatie direct anders inrichten gaat misschien niet, richt daarom je eigen kleinschalige concurrent in. Denk aan een innovatie lab dat de opdracht heeft het moederbedrijf te slim af te zijn.

Stoot zoveel mogelijk af

Jij en jouw product staan niet centraal, maar de klant. Een sleutelpartij kan essentieel zijn om waarde toe te voegen. Vraag jezelf continu af of processen uitbesteed kunnen worden en of iets beter kan dan je ketenpartner. Denk aan webshops, ze starten vaak vanuit de huiskamer. Al snel zijn ze alleen bezig met pakketjes versturen. Bij een grote webshop zien ze dat ze dat proces kunnen uitbesteden. Hierdoor kan de kleine webshop zich beter richten op waar het echt goed in is. De grote webshop is veranderd in een logistiek bedrijf en de concurrenten worden partners die elkaar versterken.

Ben je er klaar voor?

Durf jij je bedrijf te optimaliseren? Verandering is eng, maar noodzakelijk om te overleven. Wees kritisch en open voor verandering, maak van experimenteren je 2de natuur en pas je aan indien nodig. Om te leren van je resultaten en experimenten is het belangrijk zoveel mogelijk data te verzamelen en te analyseren. Je beschikt waarschijnlijk al over meer waardevolle data dan je denkt. Heb je dat niet? Begin dan vandaag nog met vastleggen en meten! Prikkel je geest door verschillende data naast elkaar te leggen, combineer ideeën en kijk wat je concurrent doet. Blijf jezelf ontwikkelen en kritisch analyseren. Dat doet soms pijn, maar zo zorg je wel dat je relevant bent en blijft.

Zorg dat jouw bedrijf klaar is voor morgen, bekijk het webinar. Niet alleen je bedrijfsprocessen, maar ook andere facetten van het bedrijf gaan door een digitale transformatie. Lees daarom ook de andere blogs in deze serie en ga direct aan de slag! Engage your customers, ken jij je klantbehoefte goed genoeg? Daarnaast is het van groot belang dat je medewerkers faciliteert om jouw business te verbeteren (empower your employees). Hoe zet je technologie in voor de transformatie van producten (transform your products)?

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Innoveren in je business

SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

Innoveren in je business

Maak kennis met Azure Cosmos DB