Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 4 min.

Snel reageren is essentieel om je business nog succesvoller te maken. In de derde aflevering van de vierdelige serie over digitale transformatie bespreken Isabel Moll (lead business group cloud & enterprise, Microsoft) en Gijs Mensing (strategy designer, Business Models Inc.) hoe je de operatie van je bedrijf optimaal inricht. Zo voeg je waarde toe in alles wat je doet.

Marktverstorende, vernieuwende bedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe een digitale enterprise eruitziet. Eén van de vier fundamentele pijlers van deze digitale transformatie is ‘Optimize your operations’. Hoe voeg je klantwaarde toe aan alles wat je doet? Hoe optimaliseer je de werkprocessen? Dit zijn dé vragen waar bedrijven mee worstelen. Ze willen wel, maar ze worden gehinderd door cultuur en kosten. Er zijn altijd regels in een bedrijf, maar ze voegen niet altijd waarde toe. Is elke ochtend een vergadering echt nodig?

Blijf altijd leren

Kijk continu naar alle processen en regels. Heroverweeg op regelmatige basis, bijvoorbeeld elke maand de zaken die goed en met name die niet goed gaan. Uiteindelijk leer je het meest van de zaken die niet goed gaan. Zo ben ik bij de evaluatie van onze marketing en sales aanpak het meest nieuwsgierig naar de klanten die zijn afgehaakt. Waren ze niet geïnteresseerd, was de vorm niet passend?

Door kritisch te blijven en je werkprocessen flexibel in te richten en te blijven optimaliseren kun kunnen kosten worden verlaagd, marktintroductietijden worden versneld en/of de kwaliteit van je producten verbeteren. De tijdsbesparing die het oplevert kun je inzetten om ruimte te geven aan innovatie. Dat is hard nodig want startups kunnen met een goed idee en weinig middelen in een oogwenk jouw businessmodel irrelevant maken.

Begin gewoon

Veel grote bedrijven hebben de behendigheid van een mammoetanker. Dat komt omdat innovatieve ideeën vaak in de kiem worden gesmoord vanwege de tijd en kosten die gemoeid zijn met een langlopend project. Deze tijden vragen ook niet meer om langlopende projecten te beginnen. Ga voor kleine projecten die mogen sneuvelen. Misschien kun je de gedachte, gemaakte infrastructuur of het prototype van de app in een later stadium voor iets anders gebruiken.

Start je eigen concurrentie

In beton gevatte businessplannen zijn niet meer van deze tijd. Door Agile te denken en te werken, speel je sneller in op marktontwikkelingen. Omdat je een deel van het plan al af hebt, kan je als het nodig is direct opschalen. Dankzij cloud technologie, zijn apps in een oogwenk wereldwijd gelanceerd. Een groot bedrijf kan hierin leren van hoe startups werken. De hele organisatie direct anders inrichten gaat misschien niet, richt daarom je eigen kleinschalige concurrent in. Denk aan een innovatie lab dat de opdracht heeft het moederbedrijf te slim af te zijn.

Stoot zoveel mogelijk af

Jij en jouw product staan niet centraal, maar de klant. Een sleutelpartij kan essentieel zijn om waarde toe te voegen. Vraag jezelf continu af of processen uitbesteed kunnen worden en of iets beter kan dan je ketenpartner. Denk aan webshops, ze starten vaak vanuit de huiskamer. Al snel zijn ze alleen bezig met pakketjes versturen. Bij een grote webshop zien ze dat ze dat proces kunnen uitbesteden. Hierdoor kan de kleine webshop zich beter richten op waar het echt goed in is. De grote webshop is veranderd in een logistiek bedrijf en de concurrenten worden partners die elkaar versterken.

Ben je er klaar voor?

Durf jij je bedrijf te optimaliseren? Verandering is eng, maar noodzakelijk om te overleven. Wees kritisch en open voor verandering, maak van experimenteren je 2de natuur en pas je aan indien nodig. Om te leren van je resultaten en experimenten is het belangrijk zoveel mogelijk data te verzamelen en te analyseren. Je beschikt waarschijnlijk al over meer waardevolle data dan je denkt. Heb je dat niet? Begin dan vandaag nog met vastleggen en meten! Prikkel je geest door verschillende data naast elkaar te leggen, combineer ideeën en kijk wat je concurrent doet. Blijf jezelf ontwikkelen en kritisch analyseren. Dat doet soms pijn, maar zo zorg je wel dat je relevant bent en blijft.

Zorg dat jouw bedrijf klaar is voor morgen, bekijk het webinar. Niet alleen je bedrijfsprocessen, maar ook andere facetten van het bedrijf gaan door een digitale transformatie. Lees daarom ook de andere blogs in deze serie en ga direct aan de slag! Engage your customers, ken jij je klantbehoefte goed genoeg? Daarnaast is het van groot belang dat je medewerkers faciliteert om jouw business te verbeteren (empower your employees). Hoe zet je technologie in voor de transformatie van producten (transform your products)?

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Educatie

Finance

  • Female worker using laptop in financial office

    Financiële instellingen moeten digitaal innoveren

    De financiële wereld verandert in hoog tempo onder druk van nieuwe klantwensen, de concurrentie van de FinTechs, slimme digitale werkplekken, nieuwe wet- en regelgeving en de noodzaak van transparantie en optimale security. Innovatie is gevraagd en kunstmatige intelligentie is het antwoord. Microsoft schoof onlangs aan bij Money 20/20, hét event waar alle financiële instellingen elkaar […]

  • overleg op kantoor tussen twee vrouwen

    Snellere productinnovatie dankzij cloud HPC

    Snel, sneller snelst is het adagium bij productinnovatie in de hightechsector. Producten hebben een steeds kortere levensduur en moeten rap na introductie alweer opgevolgd worden door superieure exemplaren. “Om in de race met de concurrentie voorop te lopen, moeten de research and development-afdelingen ongehinderd modellen kunnen doorrekenen. Vaak worden ze beperkt in hun mogelijkheden door […]

Government

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • een persoon die aan een lijst zit die laptop gebruikt

    Digitale transformatie bij de overheid

    Burgers verwachten van overheidsinstanties dezelfde mate van service en innovatie, als ze in hun dagelijkse zakelijke- en privéleven gewend zijn. Maar hoe ga je als overheid om met deze steeds hogere verwachtingen, zeker wanneer je te maken hebt met strikte regels rondom veiligheid en compliance? De eerste stap in de aanpak van deze uitdagingen is […]

Manufacturing

Retail

  • dame doet boodschappen

    Hoe AI kan helpen met het beantwoorden van de dagelijkse vraag: “Wat eten we vanavond?”

    Een gezonde, heerlijke maaltijd. Is dat niet wat we allemaal elke avond zouden willen? Maar op de een of andere manier blijft boodschappen doen een saaie en soms tijdrovende klus. Zeker als je ook nog rekening moet houden met de verschillende voorkeuren en behoeften van degenen die mee-eten. Je gaat naar de supermarkt, hebt een […]

  • The intelligent retail organization

    The intelligent retail organization

    De kansen van een digitale transformatiestrategie binnen de retail zijn nog nooit zo groot geweest! Retailers worden overspoeld met termen en sessies over GDPR, Artificial Intelligence (AI) en chatbots. Maar hoe kunnen retailers deze technologieën optimaal inzetten of voor zich laten werken om klanttevredenheid te verhogen, service te verbeteren, marges te verhogen, voorraadbeheer te optimaliseren, […]

Zorg

  • een hand die een celtelefoon houdt

    Nederlands ziekenhuis maakt revalideren leuker met de HoloLens 2

    Voor patiënten die in het ziekenhuis liggen is het niet altijd even makkelijk om fysiek in actie te komen. Van oudsher is de cultuur: pyjama aan, in bed liggen en het zo rustig mogelijk aandoen. Zonde, want lichamelijke activiteit bevordert juist de geestelijke en lichamelijke conditie van patiënten aanmerkelijk. Het Elkerliek ziekenhuis in Helmond zoekt […]

  • Verleen betere zorg dankzij technologie

    Verleen betere zorg dankzij technologie

    Stel dat je als huisarts je patiënten die op afspraak komen automatisch een melding kunt versturen dat de wachttijd iets oploopt, en ze dus niet te vroeg van huis vertrekken. Of dat je van een patiënt kunt bijhouden hoe hoog zijn bloeddruk is, zonder dat hij daarvoor langs hoeft te komen op consult. Het zijn […]