Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een persoon die een laptop gebruikt

De transformatie naar AI is onvermijdelijk en menselijke vindingrijkheid essentieel

Surya Ramkumar

Surya Ramkumar

Director of Services

Leestijd, 5 min.

Stel je voor, je rijdt door een storm. Een sterke wind en zware regen belemmeren je zicht. Je kunt ervoor kiezen om te rijden zonder je lichten of ruitenwissers aan te doen, maar de meesten van ons zouden daar niet zo snel voor kiezen. Hoewel lichten en ruitenwissers op een heldere zomerdag als overbodig klinken, zijn er momenten dat ze noodzakelijk zijn. Datzelfde geldt wat mij betreft voor Artificial Intelligence (AI). Sommige business leaders zien AI eerder als ‘nice-to-have’, dan als iets noodzakelijks. Maar de waarheid is: AI is niet langer ‘nice-to-have’, het is ‘must-have’. Voor bedrijven die hierin achterlopen zullen de kosten hoger zijn dan ooit tevoren. Dit is het moment voor business leaders om in actie te komen, omdat de manier waarop ze hun werknemers in AI faciliteren cruciaal zal zijn.

AI vormt steeds vaker de kern van digitale transformaties, zeker nu. Satya Nadella, CEO van Microsoft, zei onlangs nog: “We hebben binnen twee maanden twee jaar aan digitale transformatie gezien”. In deze nieuwe realiteit zal het voorzien van werknemers met AI-vaardigheden om het volledige potentieel van AI te benutten, een sleutelrol spelen om deze crisis te boven te komen. Als AI goed wordt gebruikt, kan het de menselijke vindingrijkheid vergroten, wat een kans kan zijn om een nieuwe wereld te bedenken en te creëren. Meer dan ooit is dit het moment om onze toekomst vorm te geven – als samenleving, individu en als bedrijf. Maar, om succesvol te zijn, moeten business leaders en werknemers bekwaam zijn in AI en hun eigen vindingrijkheid door middel van technologie kunnen vergroten. Voor managers is het ondersteunen van hun workforce bij het ontwikkelen van hun AI-vaardigheden de sleutel tot succes.

Waarom werknemers AI-vaardigheden moeten gaan beheersen

Uit recent onderzoek* van Microsoft onder 11.770 business leaders en werknemers blijkt dat de vraag naar vaardigheden die belangrijk zijn voor het opbouwen van, het toezicht houden op, en het werken met AI, naar verwachting in de komende 6-10 jaar meer dan verdubbelt. Leiders voorspellen dat de helft van alle workforce tegen die tijd ‘AI-werknemer’ zal zijn. Niet alleen werkgevers, ook werknemers realiseren zich dat AI-vaardigheden hun arbeidsvreugde verhogen, hun carrière bevorderen en dat dit tot financiële voordelen zal leiden*.
AI is geweldig voor het ‘crunchen’ van grote datasets en het bieden van inzichten op basis van die data. Maar het vereist menselijke creativiteit, teamwork en klantgerichtheid om die inzichten om te zetten in acties die waarde toevoegen aan de organisatie. Het stelt zowel management als de werknemers in staat om meer tijd te besteden aan meer zinvolle taken. Op deze manier kunnen organisaties zich ontwikkelen tot een intelligence-driven organisatie die beslissingen neemt gebaseerd op data, waar de menselijke vertaalslag centraal staat. Om dit te bereiken is voor organisaties een goed AI-vaardigheden programma van cruciaal belang.

Bedrijven kunnen nu de stap naar een intelligence-driven organisatie maken

Uit het onderzoek blijkt dat bijna 60% van de Nederlandse werknemers vindt dat hun bedrijf niet genoeg doet om hen voor te bereiden op AI*. Dus hoe kun je deze stap als organisatie maken? De juiste route vooruit zou zijn om dit zowel top-down als bottom-up aan te pakken. Een begin voor de top-down benadering zou zijn om het startpunt in kaart te brengen en het traject naar de gewenste situatie uit te stippelen. Business leaders moeten dit vervolgens aanvullen met een bottom-up benadering, waarbij er sprake is van beschikbare opleidingsmogelijkheden, structurele ondersteuning (bijv. werktijd die bestemd wordt voor opleiding) om prioriteit te geven aan omscholing en mogelijkheden voor groei in overeenstemming met de persoonlijke groei in competenties.
Bovendien moeten AI-vaardigheden worden opgesplitst in gespecificeerde competenties die het volledige AI-spectrum omvatten, van technische kennis en hogere cognitieve vaardigheden tot sociale en emotionele vaardigheden zoals empathie en samenwerking.

Een van de bedrijven die actief onderzoek doet naar vaardigheden en competenties is NS. Ik besprak dit onderwerp onlangs met Sophie Verberne, Coördinator Advanced Analytics bij NS, en zij legt de missie van NS als volgt uit: “Over 5 jaar moet elke beslissing gestuurd worden door data”. Het is hun focus om datagedreven te zijn en de mens hierin centraal te stellen. Sophie benadrukt: “Het is belangrijk dat werknemers door AI in staat worden gesteld om hun werk zinvoller te maken, het is geen vervanging, want mensen zullen altijd het gebruik van AI aansturen”. Ze geeft aan dat dit een win-winsituatie is voor zowel het bedrijf als de werknemers en het zorgt ervoor dat NS beter voorbereid is op de toekomst.

Leiders van de toekomst omarmen AI

In mijn visie zijn in de toekomst AI-vaardigheden overal in de organisatie aanwezig. Ze zijn niet beperkt tot een IT-afdeling of management, maar een kerncompetentie van elke medewerker. Business leaders die die ervoor zorgen dat hun werknemers over de juiste vaardigheden beschikken, halen meer waarde uit AI en hebben zes keer(!) meer kans op dubbele groeicijfers dan andere leiders*.
Om zo’n bekwame groep medewerkers te laten floreren, moeten de context en cultuur van de organisatie evolueren, en in het geval van sommige organisaties, drastisch veranderen. Dit vereist een nieuw soort leiderschap. Business leaders van de toekomst zullen worden uitgedaagd om beter te zijn in het vergroten van de vaardigheden van hun medewerkers. Zij moeten er actiever voor zorgen dat hun werknemers over de juiste vaardigheden beschikken en dat er betere opleidingstrajecten ontstaan. Pas als technologie en mensen samenkomen, en niet tegenover elkaar staan, kunnen we het volledig menselijk potentieel realiseren dat we nu nodig hebben.

Surya Ramkumar

Download nu het gratis AI & Skills report (NL)

Een wereldwijd onderzoek naar vaardigheden van werknemers en het potentieel van AI

Educatie

Finance

  • Kansen voor de moderne boekhouder

    Kansen voor de moderne boekhouder

    De wereld van boekhouding is sinds de digitalisering snel en rigoureus veranderd. Juist die ontwikkelingen bieden de boekhouder van nu veel kansen. Je zult vaak merken dat je klanten steeds meer zelf kunnen, met dank aan de digitalisering. Neem populaire boekhoudprogramma’s als Moneybird en Gekko. Zelf facturen sturen, bonnen inboeken, btw-aangiftes berekenen én jaarrekeningen maken: […]

  • uitzicht op een stad

    Gegevens verzamelen is water besparen

    Het ruim 140 jaar oude financiële dienstverleningsbedrijf Ibercaja zet zich volledig in voor de noordoostelijke regio van Spanje. Om de klanten op het platteland te steunen en de lokale problemen met waterschaarste op te lossen, helpt het bedrijf de boeren nu met de digitale transformatie van hun gewasbeheer. Essentieel in deze transformatie zijn de Internet […]

Government

  • Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Technologie verandert duidelijk en voelbaar onze steden. Over de hele wereld. En ook in Hollands Kroon. We veranderen in de wijze waarop we leven en werken, onze woon- en werkomgeving inrichten en de manier waarop we ons organiseren. Bij Smart Cities komen digitalisering en verstedelijking samen. Slimme technologie en slimme mensen maken de stad aantrekkelijker, […]

  • SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

    SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

    Het is niet het zoveelste politieke toverwoord, een ‘slimme stad’ is een tastbaar begrip dat onze levens enorm kan verbeteren. Elke stad die op de juiste manier door technologie ondersteund wordt kan zichzelf tegenwoordig transformeren tot een intelligent ecosysteem. Zo’n stad is in staat om samen te werken met haar inwoners, haar medewerkers slagvaardiger te […]

Manufacturing

  • Infographic: een nieuwe definitie van field service

    Infographic: een nieuwe definitie van field service

    Wil je aansluiten bij klantbehoeften in deze verbonden wereld, dan hebben je medewerkers tools nodig waarmee ze kunnen inspelen op wensen, waarin communicatie wordt geïntegreerd en waarmee ze meer werk kunnen verzetten. Hoe lang nog voordat je aan een inhaalrace moet beginnen?

  • collega's overleggen over de productie

    Seven reasons to start with Smart Manufacturing Today

    We just came back from the Hannover Messe Industrial (HMI) full of inspiration on the possibilities of Industrial Internet of Things (IIoT) and AI applications in manufacturing. A visitor whom has been visiting HMI for many years said about this year Messe: “Every year the digital part of HMI is becoming larger and if you […]

Retail

Zorg

  • een mens die een hoed en een bril draagt

    Technologie: ontzorger van de zorg

    De zorg houdt Nederland geestelijk en lichamelijk fit. Onder druk van COVID-19 is dat op dit moment al een hele opgave, maar dat wordt de komende jaren vanwege vergrijzing nog veel complexer. Hoe blijft de Nederlandse zorg van wereldklasse en hoe draagt technologie bij aan een beter leven voor zowel patiënt als zorgprofessional? Zowel de […]

  • een groep mensen die zich bovenop een metaalomheining bevinden

    Migreren naar de cloud: 3 strategieën voor de gezondheidzorg

    De gezondheidszorg staat voor veel uitdagingen. Zo heb je de patiënten met steeds hogere verwachtingen, cyberbeveiliging en een tekort aan zorgpersoneel. Maar gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. In deze blog vertellen we je over de voordelen van het migreren van data naar de cloud, met 3 slimme strategieën voor de […]