Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 4 min.

In welke sector jouw bedrijf ook actief is: niemand hoeft je meer uit te leggen dat digitalisering jouw bedrijfsproces efficiënter kan maken. Maar is jouw organisatie ook klaar voor Artificial Intelligence?


Zelflerend vermogen

Het nog slimmer kunnen combineren van de kennis van jouw medewerkers, beschikbare data en intelligente systemen. Met natuurlijk als ultiem einddoel het zo (kosten)efficiënt mogelijk behalen van de organisatiedoelen. Dat is waar het bij Artificial Intelligence om draait.

Het unieke van Artificial Intelligence (AI, of kunstmatige intelligentie) is het zelflerend vermogen. Systemen werken niet op basis van voorgeprogrammeerde algoritmes, maar zijn in staat om op basis van voorbeelden en ervaring zelf processen efficiënter in te richten. Zonder tussenkomst van de mens.


Innovatie roept weerstand op

En juist het ontbreken van de tussenkomst van de mens, maakt dat veel business managers nogal sceptisch tegenover het gebruik van AI staan. Dat is niet zo vreemd. Elke grote innovatieve doorbraak van de afgelopen decennia werd door in ieder geval een deel van de bedrijven met argusogen bekeken. Wat denk je van ‘cloud-technologie’ of ‘big data’?

Of, om nog maar iets verder terug te kijken: de komst van machines en fabrieken tijdens de Industriële Revolutie. Allemaal ontwikkelingen waarbij de eerste gedachte is dat er daardoor geen werk meer overblijft voor mensen. Maar zoals toen gebleken is, zal nu ook blijken: niets is minder waar. Het werk verandert hooguit. En dat hoeft zeker niet negatief te zijn.


Omarm nieuwe technieken

De bedrijven die hun oren en ogen open houden voor nieuwe ontwikkelingen, in staat zijn deze snel te omarmen en in te zetten binnen hun eigen sector, zijn de bedrijven die uiteindelijk aan het langste eind trekken. Ze hebben daarmee een streepje voor op hun concurrenten. Niet alleen vanuit commercieel oogpunt, maar ook als potentiële werkgever.

In de strijd om goede medewerkers kan de inzet van AI net even dat extraatje zijn waardoor ze voor jou kiezen. Het laat namelijk zien dat je de potentie en intelligentie van de nieuwe generatie ten volle wil benutten. En ze niet wil overladen met werkzaamheden waarvan zij weten dat een slimme computer dat eigenlijk ook prima zou kunnen doen. Alleen al met die gedachte in het achterhoofd is er veel voor te zeggen om de mogelijkheden van AI voor jouw bedrijf te bekijken.


Artificial Intelligence volop aanwezig in dagelijkse leven

Je kunt met AI je concurrenten dus een stap voorblijven. Waarom is het dan toch zo lastig om business managers te enthousiasmeren voor AI? Simpel: het blijft vaak veel te abstract. Zonde, want de mooie voorbeelden uit het dagelijkse leven liggen binnen handbereik. Niet voor niets is er de jaarlijkse World Summit AI waar de meest aansprekende praktijkvoorbeelden en nieuwe toepassingen in twee dagen de revue passeren.

Chatbots in de reisbranche
Wat denk je bijvoorbeeld van reisorganisaties die een chatbot inzetten om via social media klanten te helpen bij het aanpassen van hun reservering? Om te voorkomen dat taal een barrière vormt, leert de chatbot zelf dialecten te begrijpen. De chatbot kan zo de meer eenvoudige vragen oppakken en biedt daarmee de helpdesk medewerkers meer ruimte om complexe vragen te beantwoorden.

Door de combinatie van AI en de inzet van medewerkers blijft de organisatie in control. Een interessante vorm van AI dus waarbij het bedrijf meer tevreden klanten krijgt en consumenten sneller worden geholpen.

AI binnen de landbouw
Een ander mooi voorbeeld is de oplossing voor agrariërs die met behulp van AI nauwkeurige voorspellingen ontvangen. Zo weten ze precies wanneer ze hun gewassen kunnen planten, water moeten geven en wanneer de oogsttijd is. AI helpt op deze manier om meer voedsel te produceren met minder mislukte oogsten.

Mens en machine komen samen
De voorbeelden uit de praktijk tonen aan dat het vermogen om zelf verbanden te leggen en te leren de systemen waardevol maakt voor de business. Maar ze laten vooral zien dat de meeste toegevoegde waarde wordt behaald als machine en mens worden gecombineerd. En hier ligt ook precies voor jouw organisatie een kans.

Analytisch versus empathisch vermogen
AI-systemen zijn in staat om snel en efficiënt grote hoeveelheden data te analyseren, hierin patronen te ontdekken en antwoorden te vinden op vragen. Medewerkers daarentegen zijn veel creatiever, empathischer en weten welke vragen gesteld moeten worden. Deze combinatie zorgt ervoor dat de beste oplossing voor jouw organisatie wordt gevonden.

Oplossingen die door alleen AI of alleen jouw medewerkers nooit aangedragen kunnen worden. Simpelweg omdat er grenzen zijn aan wat het menselijke brein kan en wat een machine kan.

Extra brein voor jouw organisatie
Juist door AI in te zetten samen met de hersenen van jouw medewerkers neem je elk facet van een proces mee. Met AI voeg je dus eigenlijk gewoon een extra brein toe aan jouw organisatie. En zet jij je business op voorsprong.

Gratis AI-rapport: kunstmatige intelligentie in Nederland. Hoe 277 grote Europese bedrijven profiteren van AI

Ontdek hoe jouw West-Europese en Nederlandse collega's AI gebruiken om hun organisatie digitaal te transformeren

Gratis AI-rapport: kunstmatige intelligentie in Nederland. Hoe 277 grote Europese bedrijven profiteren van AI

Ontdek hoe jouw West-Europese en Nederlandse collega's AI gebruiken om hun organisatie digitaal te transformeren

Educatie

Finance

  • Vergadering met twee mannen en één vrouw die naar een scherm wijst.

    AI, a key enabler to accelerate the digital transformation

    The financial-services industry is rapidly adopting Artificial Intelligence (AI), thus taking a key step on the road to staying competitive while complying with new regulations. Once the transition has been made, the amazing benefits of AI solutions are immediately apparent. More about this journey of opportunity and tremendous potential. The financial-services landscape is rapidly transforming […]

  • Kansen voor de moderne boekhouder

    Kansen voor de moderne boekhouder

    De wereld van boekhouding is sinds de digitalisering snel en rigoureus veranderd. Juist die ontwikkelingen bieden de boekhouder van nu veel kansen. Je zult vaak merken dat je klanten steeds meer zelf kunnen, met dank aan de digitalisering. Neem populaire boekhoudprogramma’s als Moneybird en Gekko. Zelf facturen sturen, bonnen inboeken, btw-aangiftes berekenen én jaarrekeningen maken: […]

Government

Manufacturing

  • Twee technici bereiden zich voor op onderhoud in een cleanroom

    ASML: een nieuwe kijk op klantsupport met mixed reality-technologie

    “In onze branche staat er veel op het spel. Als een van onze machines er een dag uit ligt, kunnen de kosten voor een chipmaker in de miljoenen lopen.” Werken onder druk is iets wat Michiel Haverkorn Van Rijsewijk gewend is sinds hij in februari 2020 begon als Director of Customer Support bij ASML. Binnen […]

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

Retail

  • vrouw in kledingwinkel met tablet

    Technologie biedt grote kansen voor de retail

    Er zijn maar weinig branches zo ingrijpend veranderd door de digitale technologie als de detailhandel. De geschiedenis van de afgelopen 10 jaar leert: wil je niet innoveren, dan kan het snel voorbij zijn. Technologie biedt retailers vooral veel kansen. Door een winkelbeleving op maat aan te bieden, kun je klanten juist beter begeleiden naar de […]

  • illustratie online retail

    Vijf technologieën die de retail intelligenter maken

    De technologische innovaties van tegenwoordig openen nieuwe deuren voor retailers. Het vermogen om gegevens en intelligentie in alle bedrijfssectoren in te zetten, heeft de potentie om retail volledig opnieuw uit te vinden. Hier is een blik op de toptechnologieën die deze transformatie mogelijk maken.

Zorg

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

  • een meisjeszitting op een lijst

    Gezondheidszorg vanuit huis

    De afgelopen weken heeft de wereld een steile leercurve doorgemaakt wanneer het gaat om gezondheidszorg op afstand. Maar wat kunnen we nu leren van degenen die al enige tijd op afstand voor hun patiënten zorgen? We nemen een kijkje in de wereld van gezondheidszorg vanuit huis. Voor een derde van de Europeanen die een chronische […]