Verleen betere zorg dankzij technologie

Sophie Manneke

Stel dat je als huisarts je patiënten die op afspraak komen automatisch een melding kunt versturen dat de wachttijd iets oploopt, en ze dus niet te vroeg van huis vertrekken. Of dat je van een patiënt kunt bijhouden hoe hoog zijn bloeddruk is, zonder dat hij daarvoor langs hoeft te komen op consult. Het zijn maar een paar voorbeelden van hoe technologie kan bijdragen aan een betere gezondheidszorg. Nu moeten alleen de Nederlandse gezondheidszorgprofessionals de voordelen er nog van inzien.

Recentelijk voerde Microsoft samen met Ipsos MORI een onderzoek uit onder 12.804 Europese mkb-organisaties, waaronder duizend uit Nederland. Een opvallend resultaat dat uit dit onderzoek naar voren kwam, is dat voor ons land een digitale achterstand dreigt . Want hoewel veel mensen denken dat Nederland vooroploopt op het gebied van technologie, blijkt dat Nederlandse mkb’ers, waaronder gezondheidszorgorganisaties, juist terughoudender zijn in het gebruik van technologie dan hun Europese collega’s.

Zonde. Want uit het onderzoek komt ook naar voren dat mkb’ers graag bekendstaan om de kwaliteit van hun producten en het niveau van de service aan hun klanten. En technologie kan daar juist een bijdrage aanleveren. Vooral in de gezondheidszorg, waar vergrijzing, lage budgetten, personeelstekort en regelgeving de werkdruk opvoeren, kan een slimme inzet van technologie helpen om meer tijd over te houden voor patiënten en om betere zorg te verlenen.

Betere service aan patiënten

Neem het voorbeeld van verzorgingstehuizen voor ouderen. Vanwege wachtrijen schrijven veel ouderen zich voor meerdere locaties in, en hebben ze vaak geen idee hoe hoog ze op de wachtlijst staan.

Door gebruik te maken van technologie zouden verzorgingshuizen echter van elkaar kunnen zien welke patiënten al zijn aangenomen, om een realistischer beeld te krijgen van hoe lang de wachtlijst nog daadwerkelijk is. En kunnen ze ouderen of hun kinderen automatisch via e-mail op de hoogte houden van de wachtduur, zodat die een realistische inschatting kunnen maken van voor hoelang zij thuiszorg moeten aanvragen.

Kwaliteit van de zorg

Dankzij technologie wordt het bovendien mogelijk om de kwaliteit van de zorg zelf te verbeteren. Omdat het onder andere mogelijk is bepaalde administratieve taken te automatiseren, en er dus meer tijd overblijft voor aandacht voor de patiënt. Maar ook omdat zorgprofessionals beter inzicht kunnen krijgen in de gezondheid van hun patiënten.

Een huisarts die een patiënt behandelt voor een hoge bloeddruk zou die bloeddruk met wearable tech ook in realtime kunnen inzien, zonder dat de patiënt daarvoor langs hoeft te komen op een consult. Verder zou hij inzichten uit dit soort wearables ook kunnen gebruiken om advies te geven om die bloeddruk te verbeteren, bijvoorbeeld als hij ziet dat een patiënt de afgelopen week niet veel aan sport heeft gedaan.

Effectiever samenwerken

Uiteraard zijn er nog veel meer voorbeelden te bedenken van hoe technologie kan helpen om de gezondheidszorg te verbeteren. Stel je maar eens voor hoeveel er mogelijk zou worden als verschillende medisch specialisten door effectievere samenwerking meer inzicht krijgen in elkaars werk. Of denk aan een gemeente, die door inzicht in het aantal ouderen in verzorgingshuizen een inschatting kan maken of de huidige openbare voorzieningen nog wel voldoen aan een vergrijzende doelgroep.

Waar het op neerkomt is dat technologie het voor zorgprofessionals mogelijk maakt om een optimale werkomgeving in te richten. Zo wordt het mogelijk om hun patiënten inzicht te geven in hoe het ervoor staat, om beter samen te werken met collega-zorgprofessionals en om hun patiënten zo goed mogelijk te kunnen helpen.

 

 

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy eBook

Test gratis Microsoft Azure

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Ons nieuwe Microsoft-kantoor: transformatie naar een Customer Hub met Smart Human Environment

Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken