Toen COVID-19 begin 2020 zich over heel Europa verspreidde, gingen bedrijven een nieuw digitaal afhankelijk tijdperk in.<\/p>\n
Social distancing zorgde ervoor dat verschillende bedrijven de deuren moesten sluiten. Organisaties werden aangespoord andere virtuele manieren te vinden waarop collega\u2019s elkaar konden ontmoeten en samenwerken. Voor de Belgische bouwmaterialenspecialist Etex was dit een uitdaging waar ze klaar voor waren aangezien ze al op de cloud gebaseerde infrastructuur en samenwerkingstools hadden ge\u00efmplementeerd in 2018.<\/p>\n
\u201cWe beschikten al over een \u2018digital-first\u2019 oplossing om iedereen van op afstand te laten werken\u201d zegt Dirk Altgassen, CIO van Etex Group. \u201cDe meeste werknemers waren gewend aan de technologie en gebruikten deze als onderdeel van hun dagelijkse activiteiten. Toen de beslissing werd genomen, verliep de overgang dus heel soepel.\u201d<\/p>\n
Doordat duizenden Etex werknemers vertrouwd waren met deze tools konden ze wereldwijd overstappen naar telewerken en dit met minimale hinder. 40% van de werknemers werken nu voor het eerst van thuis uit waardoor Etex\u2019s IT departement hen snel van op afstand moest ondersteunen.<\/p>\n
\u201cIn het verleden zouden we meer discussie hebben gevoerd over welke software mensen graag gebruiken\u201d verklaart Bert Janssens, Head of Technology bij Etex. “Dit moest echter snel uitgerold worden zodat iedereen kon blijven verder werken \u2013 in enkele dagen merkten we reeds een significante stijging in gebruik en adoptie, en iedereen bedankte ons hiervoor.”<\/p>\n
Etex Group, opgericht in 1905, is een internationaal familiebedrijf gespecialiseerd in bouwmaterialen, met 101 productielocaties in 42 landen en een jaarlijkse omzet van ongeveer drie miljard euro.<\/p>\n
Etex heeft wereldwijd meer dan 13.000 werknemers. Het bedrijf zorgt ervoor dat het zijn personeel de beste samenwerkingshulpmiddelen en -vaardigheden biedt via \u2018Connect & Care\u2019 \u2013 een belangrijke bedrijfswaarde die hen ertoe aanzet om teamwerk te koesteren en nieuwe manieren van werken te vinden. Het was deze aanpak in 2018 die Etex ertoe bracht een nieuwe op de cloud gebaseerde infrastructuur te implementeren via Microsoft Azure en Microsoft 365.<\/p>\n
In maart 2020 leidde social distancing tot de sluiting van verschillende productielocaties. Het IT-team van Etex was ervan overtuigd dat ze de nodige tools hadden om werknemers van thuis uit te laten werken.<\/p>\n
\u201cWe concentreerden ons op de niet-fabrieksarbeiders \u2013 we hadden 9.000 Microsoft 365-gebruikers met toegang tot Microsoft Teams die op afstand konden werken\u201d zegt Janssens. \u201cOngeveer 60% gebruikte Teams al dus onze focus lag op het overtuigen van de andere 40% om het platform te gebruiken zodat iedereen kon samenwerken.”<\/p>\n
\u201cEen paar jaar geleden zijn we met deze transformatie begonnen maar het is pas toen COVID-19 toesloeg dat iedereen de waarde van deze tools en het systeem als geheel is gaan inzien.\u201d<\/p>\n
Omdat ze geen nieuwe technologie moesten uitrollen, lag de belangrijkste focus van Etex op een adoptieprogramma dat via het intranet van het bedrijf werd gehost. Dit programma ging gepaard met e-learning en online trainingssessies om de voordelen van de Microsoft 365-tools te communiceren. Dit werkte samen met een aangepast programma genaamd “GoTeams” om afdelingen te begeleiden bij het gebruik van nieuwe manieren van werken op digitale platforms.<\/p>\n
\u201cSommigen gebruikten Teams elke dag en anderen hadden het nog nooit geprobeerd, er was dus een leercurve die we moesten aanpakken\u201d legt Bert uit. \u201cHierbij moesten we niet alleen uitleggen hoe je vergaderingen kunt starten en presentaties kunt delen, maar we zorgden er ook voor dat mensen nieuwe manieren vonden om niet-werkgerelateerde gesprekken voort te zetten.”<\/p>\n
\u201cJe komt niemand meer tegen bij de koffiemachine \u2013 je moet ze actief benaderen via Teams chat of zelf opbellen. Het is die nieuwe mentaliteit die we moesten overbrengen en deze communicaties hielpen om vast te stellen hoe iedereen deze tools in het dagelijkse leven kon gebruiken.”<\/p>\n
\u201cAls je thuis bent en de ene meeting de andere opvolgt, realiseer je je misschien niet dat je al 12 uur achter een scherm zit,\u201d voegt hij toe. \u201cWe wilden dat iedereen niet alleen de juiste tools had, maar ook de juiste begeleiding voor thuiswerken zoals hoe je dag organiseren, wanneer pauzes inlassen en eenvoudige oefeningen om het verschil te maken tussen thuiswerken en thuis zijn.\u201d<\/p>\n
Het intranet bood ook training over andere relevante onderwerpen, zoals de veilige toegang tot cloudgegevens van thuis uit of het gebruik van Microsofts multifactori\u00eble authenticatie \u2013 een recente upgrade van de 2-factor authenticatie om de gegevensbeveiliging van Etex buiten het kantoor te vergroten.<\/p>\n
\u201cDe onlinetraining was geweldig omdat honderden werknemers tegelijkertijd deze informatie konden krijgen\u201d herinnert Dirk zich. \u201cHet was ook gemakkelijk om deze te vertalen en uit te rollen in onze Etex-regio\u2019s. Als intern programma konden we de training eenvoudig delen met onze lokale kantoren, zonder telkens het wiel te moeten heruitvinden.\u201d<\/p>\n
Microsoft Teams is binnen Etex een essentieel hulpmiddel geworden, met in het begin veel sceptici die terughoudend waren om Skype voor bedrijven achter te laten maar nu fervente voorstanders zijn van het platform.<\/p>\n
\u201cV\u00f3\u00f3r COVID-19 hadden we ongeveer 8.000 Teams-activiteiten per dag\u201d zegt Bert. \u201cEen week later waren er dat 40.000, waaruit blijkt dat mensen zich snel kunnen aanpassen wanneer alles digitaal wordt.\u201d<\/p>\n
Microsoft Teams is naast een veilig platform voor vergaderingen en het delen van vertrouwelijke gegevens ook een tool waar werknemers hun eigen teams cre\u00ebren om effici\u00ebnter samen te werken aan projecten – een eigenschap waar Dirk grote fan van is.<\/p>\n
\u201cHet is een geweldige manier om onze lopende projecten te beheren\u201d zegt hij. \u201cNa het cre\u00ebren van een ticket is een nieuw teams kanaal binnen enkele minuten beschikbaar. Daarna heeft de paginabeheerder de volledige controle over wie toegang heeft zonder dat IT er nog moet tussenkomen \u2013 wat het voor alle NDA-projecten veel eenvoudiger maakt.\u201d<\/p>\n
Nu Etex zijn kantoren begint te heropenen, gelooft Dirk dat het succes van telewerken in de toekomst een nieuwe flexibiliteit voor werknemers zal bieden.<\/p>\n
\u201cWe laten slechts 40% mensen toe in ons hoofdkantoor om de social distancing te respecteren\u201d zegt hij. \u201cWe hebben een Microsoft Power-app gemaakt waarmee werknemers een bureau kunnen boeken, velen blijven echter graag van thuis uit werken. Het is een geweldig flexibel werkmodel dat we in de toekomst kunnen testen \u2013 in elke regio kantoorruimtes verminderen om de kosten te drukken.\u201d<\/p>\n
Met een app die momenteel in ontwikkeling is om fabrieksarbeiders te verbinden met de rest van de organisatie, is Etex\u2019s toewijding om te innoveren en betere manieren te vinden om zijn werknemers bij elkaar te brengen lovenswaardig \u2013 een waarde die haar nut heeft bewezen in deze zeer onzekere tijden voor bedrijven overal ter wereld.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Toen COVID-19 begin 2020 zich over heel Europa verspreidde, gingen bedrijven een nieuw digitaal afhankelijk tijdperk in. Social distancing zorgde ervoor dat verschillende bedrijven de deuren moesten sluiten. Organisaties werden aangespoord andere virtuele manieren te vinden waarop collega\u2019s elkaar konden ontmoeten en samenwerken. Voor de Belgische bouwmaterialenspecialist Etex was dit een uitdaging waar ze klaar […]<\/p>\n","protected":false},"author":665,"featured_media":360213,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[406],"class_list":["post-363650","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-stories-nl-be","specials-work-productivity-nl-be","verticalIndustries-manufacturing-nl-be","stories-hoe-kan-ik-van-overal-werken","stories-working-from-everywhere-nl-be","businessPriorities-modern-workplace-nl-be"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/363650"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/665"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363650"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/363650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":364934,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/363650\/revisions\/364934"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/360213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=363650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}