Van Marcke kent haar klanten door en door dankzij customized CRM-oplossing

Paul Faes
Business Applications Lead

Weliswaar had Van Marcke veel kennis over haar klanten, maar alle informatie zat gefragmenteerd onder de verschillende medewerkers. Dankzij het CRM-systeem op basis van Microsoft Dynamics 365 kan de sanitairgroothandelaar haar klanten nu nauwkeurig in beeld brengen. En zo zijn dienstverlening optimaliseren.

Van Marcke zag vooral groeikansen op B2B-vlak. Om beter te kunnen inspelen op de behoeftes van haar klanten, wilde het Belgische familiebedrijf één geïntegreerde digitale oplossing. Avento ontwikkelde en implementeerde een customized CRM, dat integraties bevat met onder andere Dynamics 365, Power BI en Office 365.

In deze aflevering van Z-Impact op Kanaal Z kom je alles te weten over deze nieuwe CRM-implementatie. Je ontdekt hoe Van Marcke klanten nauwkeurig in beeld brengt mede doordat de input van 350 gebruikers meteen wordt verrijkt met data uit andere departementen en afdelingen. Met als gevolg dat marketing- en salesmedewerkers een hechte relatie met hun klanten kunnen opbouwen.

Gratis e-book: Upgrade je ERP en vergroot de flexibiliteit van je bedrijf met Dynamics 365

Ontdek hoe de overstap naar een ERP-systeem in de cloud met Microsoft Dynamics 365 je bedrijf flexibeler maakt

Gratis e-book: De Total Economic Impact™ van Microsoft Dynamics 365 voor Klantenservice

Ontdek de financiële impact van Dynamics 365 voor Klantenservice en beoordeel of jouw bedrijf er baat zou kunnen bij hebben

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Innoveren in je business

Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead