Overslaan naar hoofdinhoud
Leestijd, 2 min.

Bij het woord ziekenfonds denk je automatisch aan klevertjes, groene doktersbriefjes en volmachten voor de kinderen: een papierwinkel dus. Daar brengt de Landsbond Neutrale Ziekenfondsen verandering in met een e-loket in de cloud dat meer biedt dan alleen online je documenten raadplegen.

Niet meer in de rij staan aan het loket

“In de rij staan in een fysiek kantoor is veel te tijdrovend,” stelt Stef Loyens, informaticadirecteur bij Landsbond Neutrale Ziekenfondsen, vast. “Een groot deel van onze leden wil zelfs niet meer bellen voor administratieve zaken. Dat geldt niet alleen voor de jongere generatie, ook heel wat vijftigplussers zijn vandaag mee met alles wat digitaal is.”

Met het nieuwe e-loket hoeft je niet meer in de rij te staan in de kantoren, maar kan je online documenten uploaden en checken wanneer je terugbetalingen gestort zijn. Ook volmachten op naam aanvragen voor de kinderen, formulieren invullen en thuis op naam afprinten kan nu online. Zelfs je inschrijven kan nu vanuit de zetel.

Het nieuwe loket werd ontwikkeld in Microsoft SharePoint, zodat bestanden gemakkelijk gestockeerd en gecatalogeerd worden. Hoewel er eerst wat scepsis was, zijn ze bij de mutualiteit nu zeer blij met die stap. “Er zijn tal van voordelen. We konden bijvoorbeeld onmogelijk inschatten hoeveel bezoekers er zouden zijn, want er zijn geen algemene statistieken. We wilden voorbereid zijn op veel leden, maar als je dan moet investeren in fysieke machines, dan weet je nooit of je er te veel of te weinig hebt. Met de cloud, Microsoft Azure, kunnen we ons gemakkelijker aanpassen zonder geld te steken in machines”, zegt Stef.

stef 1

De deur staat ook open voor de cloud bij VNZ.

Veiligheid als topprioriteit

De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen – Stef Loyens

Ook qua veiligheid werd er zeer bewust gekozen voor een cloudplatform. Stef: “De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen. Bij Cegeka en Microsoft zitten er gecertificeerde mensen die niets anders doen dan bezig zijn met security, ook in de cloud. Aangezien we toch met gegevens van mensen in de zorg bezig zijn is dat topprioriteit. Het belangrijkste waar we ons mee bezig houden is: hoe kunnen we onze leden beter dienen. Niet: waar staan onze gegevens?”

De Landsbond bestelde al een nieuwe versie van hun online kantoor met een reeks extra functies voor de leden. Die leden blijken zeer enthousiast. Zonder enige promotie vonden ze zelf hun weg naar het online kantoor. Niet zo verwonderlijk, want een paar keer klikken en de ziekenfondsadministratie is achter de rug.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Wereldwijd heeft 10% van de bevolking last van astma. Aerocrine maakt gebruik van de cloud om real-time data van astmatpatiënten te verzamelen. Zo weet Aerocrine wanneer een astma apparaat aan vervanging toe is. Het Zweedse bedrijf Aerocrine helpt patiënten om astma te identificiëren en hun vooruitgang in de behandeling van de ziekte te monitoren. Dit gebeurt met een toestel […]

  • Het ziekenhuis van de toekomst draait om meer dan mensen genezen alleen

    Het ziekenhuis van de toekomst draait om meer dan mensen genezen alleen

    De gezondheidssector in Europa staat voor grote uitdagingen. Technologie speelt hierbij een cruciale rol. ‘Niet zozeer om te besparen, maar om in te spelen op uitdagingen. Want het ziekenhuis van de toekomst doet meer dan louter mensen genezen’, stelt Elena Bonfiglioli, senior managing director Healthcare bij Microsoft. Trends in ziekenhuizen gaan diverse richtingen uit. Uiteraard […]

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en een datagedreven dienstverlening te hebben, is VLAIO (Agentschap Innoveren & Ondernemen) een voorbeeld van een overheidsorganisatie met een sterke, digitale ambitie. Na hun fusie had VLAIO een dringende behoefte aan een vlottere, interne samenwerking. Bedrijfsprocessen […]

  • musson

    Gemeentes in de wolken door verhoogde efficiëntie

    Musson, een stadje in de provincie Luxemburg, was al een tijdje op zoek naar een betere manier om de jaarlijkse sleur van de meteropnames en daarbijhorende facturatie op te lossen. Ze keken daarvoor naar het lokale bedrijf Opinum. Daardoor kunnen de stadsdiensten, gewapend met een Windows tablet, die data digitaal ophalen. Een en ander wordt […]

Retail