{"id":972794,"date":"2024-11-19T10:00:55","date_gmt":"2024-11-19T09:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=972794"},"modified":"2024-11-19T10:05:58","modified_gmt":"2024-11-19T09:05:58","slug":"fa1-ki-pa-kontoret-personlig-produktivitet-og-effektivisering-i-oslo-kommune","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/work-productivity-nb-no\/government-nb-no-2\/fa1-ki-pa-kontoret-personlig-produktivitet-og-effektivisering-i-oslo-kommune\/","title":{"rendered":"KI p\u00e5 kontoret: Personlig produktivitet og effektivisering i Oslo kommune"},"content":{"rendered":"

N\u00e5 ser en av Norges st\u00f8rste arbeidsplasser mot kunstig intelligens for \u00e5 gj\u00f8re ansatte mer effektive \u2013 og for \u00e5 levere bedre tjenester til Oslos innbyggere:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En by er et sofistikert maskineri. Alt fra helsetilbud og renovasjonssystemer til kollektivtransport er brikker i et enormt puslespill som m\u00e5 passe for at hjulene skal g\u00e5 rundt.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Det er ikke uten grunn at Oslo kommune er blant Norges st\u00f8rste arbeidsplasser, med over 50 000 ansatte.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Kommunens hovedoppgave er \u00e5 s\u00f8rge for at byens innbyggere f\u00e5r tilgang p\u00e5 de tjenestene de har behov for p\u00e5 en effektiv og rettferdig m\u00e5te, sier Maria Therese Sanna, seksjonsleder for strategi, arkitektur og systemutvikling i Oslo kommune.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

I praksis er dette en enorm logistikkjobb der selv sm\u00e5 marginer kan utgj\u00f8re store forskjeller. Her spiller digital teknologi og kunstig intelligens (KI) en viktig rolle.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

S\u00f8ppel sorteres med smarte sensorer. \u00d8kt bemanningspress p\u00e5 sykehusene l\u00f8ses med KI-assistert planlegging. Maskinl\u00e6ringsmodeller skal brukes for \u00e5 predikere hvordan byen b\u00f8r bygge for \u00e5 h\u00e5ndtere fremtidens ekstremv\u00e6r.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bare for \u00e5 nevne noen eksempler.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Implementert Copilot som smart nettleser<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Men det er ikke lenger slik at kunstig intelligens bare er forbeholdt noen f\u00e5 bruksomr\u00e5der. Med den rivende utviklingen man har sett de siste \u00e5rene, s\u00e6rlig innen generativ kunstig intelligens, har avansert teknologi blitt enklere tilgjengelig for stadig flere.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Det er noe som s\u00e6rlig har kommet til uttrykk innenfor personlig produktivitet og administrative oppgaver. Med KI-verkt\u00f8y sparer kontoransatte over hele verden tid p\u00e5 m\u00f8ter, mail og i programmer som Word og Excel.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dette er en utvikling Oslo kommune har omfavnet, ved \u00e5 teste ut ulike tjenester fra ulike leverand\u00f8rer.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Blant annet har de innf\u00f8rt Copilot i Microsoft Edge som en smart nettleser.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Med dette kan de ansatte p\u00e5 en enkel og trygg m\u00e5te sparre med copiloten om tekst \u2013 og f\u00e5 hjelp til \u00e5 hente ut oppdatert informasjon fra nettet p\u00e5 en helt annen m\u00e5te enn via en ordin\u00e6r s\u00f8kemotor.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Dette er en tryggere m\u00e5te \u00e5 bruke kunstig intelligens i kontorhverdagen, enn for eksempel ved et mer frittst\u00e5ende verkt\u00f8y som ChatGPT, som ikke m\u00f8ter v\u00e5re retningslinjer for datasikkerhet og <\/span>compliance<\/span><\/i>, sier P\u00e5l Enger, tjenesteutvikler i Utviklings- og kompetanseetaten i Oslo kommune.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi ser allerede at dette har blitt godt mottatt blant v\u00e5re medarbeidere, og vi har sett direkte personlige produktivitetsgevinster, legger Sanna til.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Viktig for oss \u00e5 v\u00e6re fremp\u00e5<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Oslo kommune sin implementering av Copilot i Microsoft Edge har v\u00e6rt en lavterskel m\u00e5te for de ansatte \u00e5 tilegne seg kunnskap og kompetanse om kunstig intelligens uavhengig av teknologiplattform. Det har l\u00e6rt dem n\u00f8dvendige ferdigheter \u2013 som <\/span>prompting <\/span><\/i>\u2013 samt gitt praktisk innsikt i de mulighetene og begrensningene teknologien representerer.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

For det er ikke akkurat slik at oppgavesettet en kommune m\u00e5 h\u00e5ndtere blir mindre komplekst med tiden. N\u00e5r samfunnet beveger seg raskt, m\u00e5 kommunen gj\u00f8re det samme.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Derfor er det viktig for oss \u00e5 holde tritt med utviklingen, v\u00e6re fremp\u00e5 og eksperimentere med ny teknologi, sier Enger.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Unders\u00f8ker muligheter for Copilot for Microsoft 365<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

P\u00e5 sikt er planen \u00e5 unders\u00f8ke mulighetene for \u00e5 ta i bruk <\/span>Copilot for Microsoft 365<\/span><\/i> i kommunen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Copilot for Microsoft 365 innbefatter en rekke ulike copiloter som, ved hjelp av kunstig intelligens, lar brukere spare tid p\u00e5 hverdagslige arbeidsoppgaver som m\u00f8ter, mailer og regnearksjobbing.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

For i tillegg til \u00e5 v\u00e6re koblet til nettet, resonnerer Copilot for Microsoft 365 p\u00e5 virksomhetsdata brukeren har tilgang til, og kan p\u00e5 den m\u00e5ten respondere innenfor en relevant kontekst. <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Oslo kommune sitter p\u00e5 enorme mengder med data, og vi er alltid interesserte i hvordan vi kan bruke dem til \u00e5 skape mer nytte, sier Sanna.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

For selv om det i forbindelse med kunstig intelligens snakkes mye om effektivitet, betyr ikke dette bare \u00e5 gj\u00f8re ting raskere, forklarer hun. Det kan ogs\u00e5 inneb\u00e6re \u00e5 forbedre kvaliteten p\u00e5 tjenestene som tilbys.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Det langsiktige m\u00e5let, langt utover kontorst\u00f8ttetjenestene der vi benytter Microsoft, er at effektive ansatte kan fokusere p\u00e5 komplekse problemer som krever menneskelig vurdering eller varme hender, mens rutineoppgaver kan automatiseres. Dette f\u00f8rer til en bedre arbeidshverdag for de ansatte og bedre tjenester for innbyggerne.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Godt samarbeid\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Oslo kommune samarbeider med Microsoft Norge p\u00e5 flere omr\u00e5der innenfor digitalisering og kontorst\u00f8tteverkt\u00f8y.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Gjennom ulike initiativer som Microsoft Technology Center (MTC) og ulike <\/span>hackathons<\/span><\/i>, har vi f\u00e5tt verdifulle innsikter og praktiske l\u00f8sninger som har akselerert v\u00e5r implementering av ny teknologi. Samarbeidet har gitt oss tilgang til verdensledende teknologi og ekspertise, noe som har v\u00e6rt avgj\u00f8rende for v\u00e5r adopsjon innenfor personlig produktivitet s\u00e5 langt, legger Sanna til.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

I fremtiden kommer kommunen til \u00e5 fortsette \u00e5 fokusere p\u00e5 \u00e5 jobbe p\u00e5 tvers av fagomr\u00e5der, gj\u00f8re helhetlige vurderinger og ta i bruk ny teknologi mange produsenter.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Ved \u00e5 utnytte kunstig intelligens, kan vi levere bedre brukertjenester og gj\u00f8re kommunen til et enda bedre sted for oss alle. Vi er fortsatt i en tidlig fase, men det viktigste er \u00e5 begynne, pr\u00f8ve og l\u00e6re av erfaringene v\u00e5re. Oslo kommune er dedikert til \u00e5 fortsette denne reisen mot en mer effektiv, responsiv og teknologisk avansert fremtid, avslutter hun.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n