{"id":927638,"date":"2024-05-28T20:45:24","date_gmt":"2024-05-28T19:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=927638"},"modified":"2024-05-29T08:50:26","modified_gmt":"2024-05-29T07:50:26","slug":"fa1-slik-bruker-stavanger-kommune-kunstig-intelligens-for-a-effektivisere-kommunale-tjenester","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/transform-nb-no\/government-nb-no\/fa1-slik-bruker-stavanger-kommune-kunstig-intelligens-for-a-effektivisere-kommunale-tjenester\/","title":{"rendered":"Slik bruker Stavanger kommune kunstig intelligens for \u00e5 effektivisere kommunale tjenester"},"content":{"rendered":"

Med hjelp fra Microsoft og Bouvet, satser Stavanger kommune p\u00e5 kunstig intelligens (KI) for \u00e5 effektivisere tilbudet for sine 145.000 innbyggere.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u2013 Ved \u00e5 bruke data p\u00e5 en smart m\u00e5te n\u00e5r vi planlegger og utvikler lokalsamfunnet v\u00e5rt, kan vi ta bedre avgj\u00f8relser, f\u00e5 bedre kontroll \u2013 og til syvende og sist levere bedre p\u00e5 de tjenestene som innbyggerne trenger, sier Eva Jenseg, leder for innovasjon og digitalisering i Stavanger kommune.<\/p>\n

\u2013 Og kunstig intelligens bidrar allerede til dette.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Jenseg reflekterer over det stadig \u00f8kende behovet for effektiv datainnsamling og forvaltning i offentlig sektor, samt den \u00f8kende verdien av automatisering og KI:<\/p>\n

\u2013 Ved \u00e5 omfavne ny teknologi, kan vi levere tjenester til folk mer effektivt, sier hun.<\/p>\n

\u2013 V\u00e5r viktigste oppgave er \u00e5 forbedre livskvaliteten til innbyggerne v\u00e5re \u2013 ved \u00e5 im\u00f8tekomme behovene deres. For oss er data og teknologi nettopp det utgangspunktet vi trenger for \u00e5 kunne utvikle slike tjenester.<\/p>\n

\u2013 Vi ser mye potensial i KI og maskinl\u00e6ring. Microsoft Azure OpenAI har, sammen med Microsoft-teamet og partneren v\u00e5r Bouvet, v\u00e6rt sentrale i arbeidet med \u00e5 realisere v\u00e5r visjon.<\/p>\n

En fersk kommune med blikk mot fremtiden<\/h2>\n

Stavanger kommune er den fjerde st\u00f8rste kommunen i Norge. Etter kommunesammensl\u00e5ingen i 2020, best\u00e5r n\u00e5 Stavanger og omegn av omtrent 145.000 innbyggere.<\/p>\n

Kommunens 11.000 ansatte jobber med alt fra forvaltning av velferdstjenester, samferdsel, infrastruktur, b\u00e6rekraft og utdanning, samt en rekke andre velferdskritiske tjenester.<\/p>\n

For \u00e5 optimalisere effekten av disse tjenestene er de avhengige av innsamling, behandling og analyse av den massive og stadig voksende mengden tilgjengelig data.<\/p>\n

Dette er en oppgave som Stavanger kommune n\u00e5 har omfavnet til fulle:<\/p>\n

\u2013 Vi \u00f8nsker \u00e5 levere effektive tjenester. I fremtiden har vi kanskje ikke nok folk til \u00e5 gj\u00f8re ting p\u00e5 den tradisjonelle m\u00e5ten. S\u00e5 da m\u00e5 vi trappe opp teknologisk, sier Jenseg.<\/strong><\/p>\n

Kjetil Molaug, som er forretningsomr\u00e5deleder for plattform, innsikt og analyse i Bouvet, skryter av Stavanger kommunes satsing p\u00e5 ny teknologi:<\/p>\n

\u2013 De er en av de f\u00f8rste kommunene i Norge som bygger sin egen Microsoft Azure-dataplattform. Og de har ogs\u00e5 implementert Power Platform, en lavkodel\u00f8sning som gj\u00f8r selvbetjening mulig for brukere. De har ogs\u00e5 begynt \u00e5 se p\u00e5 mulighetene med Microsoft Fabric, sier Molaug.<\/p>\n

Han forteller ogs\u00e5 at det har v\u00e6rt et stort fokus p\u00e5 tingenes internett (IoT), alts\u00e5 nettverk av smarte gjenstander som kan samle og dele data.<\/p>\n

\u2013 De unders\u00f8ker mulighetene for \u00e5 bruke denne teknologien til \u00e5 m\u00e5le trafikkdata, milj\u00f8indikatorer, og for \u00e5 kunne tilby tilgjengelige data til brukerne. Microsoft sine l\u00f8sninger brukes p\u00e5 tvers av hele kommunen for \u00e5 underst\u00f8tte dette, sier han.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Ullandhaugt\u00e5rnet

Ullandhaugt\u00e5rnet i Stavanger. Foto: Elisabeth T\u00f8nnesen<\/p><\/div>\n

Sletting av personlig informasjon for \u00e5 sikre konfidensialitet<\/h2>\n

Et spesifikt omr\u00e5de hvor Microsoft-teknologi har vist seg \u00e5 v\u00e6re nyttig, har v\u00e6rt fjerning av personlige og sensitive data som innbyggere regelmessig sender inn til kommunen \u2013 ogs\u00e5 kjent som screening av data.<\/p>\n

Stadig vekk hender det nemlig at innbyggere legger igjen kommentarer p\u00e5 bilde- og videomateriale de sender inn til kommunen \u2013 som da igjen inneholder persondata om seg selv eller andre. Dette til tross for at dette frar\u00e5des.<\/p>\n

For at innsamlet data skal kunne brukes, m\u00e5 den renses for all slik sensitiv informasjon. Dette er en manuell og tidkrevende oppgave for et menneske \u2013 men en ypperlig oppgave for kunstig intelligens.<\/p>\n

\u2013 Vi har brainstormet jevnlig med Microsoft og Bouvet og pr\u00f8vd \u00e5 komme frem til spesifikke bruksomr\u00e5der, sier Jenseg.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Molaug fra Bouvet f\u00f8lger opp:<\/p>\n

\u2013 Det er et veldig godt b\u00e5nd mellom Bouvet og Microsoft, og vi har begge v\u00e6rt involvert i byggingen av Azure-dataplattformen og implementeringen av Power Platform. Vi i Bouvet \u00f8nsket \u00e5 bruke mer kunstig intelligens \u2013 s\u00e5 da Azure Open AI begynte \u00e5 bli stort, var vi ivrige etter \u00e5 teste det ut i forskjellige scenarier.<\/p>\n

Han legger til:<\/p>\n

\u2013 Derfor s\u00e5 vi p\u00e5 sletting av personlig informasjon fra innsamlede data \u2013 for \u00e5 sikre samsvar med forskrifter og GDPR \u2013\u00a0 som en ideell testarena for teknologien.<\/p>\n

KI-satsingen bidrar til administrasjon av helsetjenester<\/h2>\n

I skrivende stund har ikke screeningprogrammet for persondata g\u00e5tt live, men teamet h\u00e5per at det ikke er lenge til.<\/p>\n

I mellomtiden har arbeidet med \u00e5 bygge opp en \u00abdatasj\u00f8\u00bb b\u00e5ret flere frukter: I tillegg til \u00e5 drive datarevolusjonen i Stavanger, har satsingen b\u00e5de h\u00f8stet hyllest og en nasjonal pris.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Stavanger-teamet har brukt datasj\u00f8en som et verkt\u00f8y for administrering av medisinske tjenester i frontlinjen for \u00e5 effektivisere tilbudet for innbyggerne. Dette har v\u00e6rt spesielt viktig i perioder med h\u00f8y aktivitet, som for eksempel influensasesongen.<\/p>\n

\u2013 Opprinnelig hadde vi fem forskjellige verkt\u00f8y. Men disse kommuniserte ikke med hverandre og var av begrenset verdi. N\u00e5 har vi et dashboard slik at ansatte og ledere kan se korrekt informasjon om de som har behov for time hos helsepersonell, sier Jenseg.<\/p>\n

\u2013 Ved \u00e5 hente informasjon fra en rekke forskjellige kilder, kan dette vise et mer helhetlig bilde av ettersp\u00f8rselen, og derfor administrere den mer effektivt, legger hun til.\u00a0<\/strong><\/p>\n