{"id":871147,"date":"2023-12-04T10:39:20","date_gmt":"2023-12-04T09:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=871147"},"modified":"2023-12-04T10:44:38","modified_gmt":"2023-12-04T09:44:38","slug":"fa2-kommunen-bekymret-seg-for-barna-lavkode-ble-losningen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/transform-nb-no\/government-nb-no-2\/fa2-kommunen-bekymret-seg-for-barna-lavkode-ble-losningen\/","title":{"rendered":"Kommunen bekymret seg for barna \u2013 Lavkode ble l\u00f8sningen\u00a0"},"content":{"rendered":"

Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. N\u00e5 har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere \u00e5 opps\u00f8ke hjelp.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus p\u00e5 avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et <\/span>episenter<\/span><\/i>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og apotek fikk holde \u00e5pent. Ingen fikk reise ut av kommunen, elevene ble sendt hjem for digital skole og alt av fritidstilbud ble stengt ned p\u00e5 dagen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Selvf\u00f8lgelig bekymret vi oss for barna. S\u00e6rlig de utenfor systemet som kommunen ikke fanget opp, sier Andreas Christiansen, fagspesialist og IT-leder i Nordre Follo kommune.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"

Andreas Christiansen i Nordre Follo kommune<\/p><\/div>\n

Bekymringen var berettiget. Under pandemien \u00f8kte vold i n\u00e6re relasjoner mot barn med <\/span>36 prosent<\/span><\/a>. Restriksjoner og innstramninger rammet dessuten <\/span>vanskeligstilte familier hardest<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hvordan i all verden skulle helsetjenesten n\u00e5 de som trengte deres hjelp aller mest, og det kvikt?\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Samme fredag som Nordre Follo dro i n\u00f8dbremsen, dukket ideen om \u2018Hjerteknappen\u2019 opp.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Fire dager fra id\u00e9 til l\u00f8sning<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Hjerteknappen skulle v\u00e6re en diskr\u00e9 m\u00e5te \u00e5 be om hjelp p\u00e5, forklarer Christiansen:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi s\u00e5 for oss et slags digitalt \u00abbank p\u00e5 d\u00f8ra\u00bb hos skolehelsetjenesten. Som et signal om at en fagperson skulle ta kontakt.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Knappen skulle integreres direkte i sidemenyen i Teams, en plattform elevene i kommunen brukte daglig.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Allerede samme kveld som ideen dukket opp, hadde teamet \u2013 ledet av Christiansen \u2013 et par skisser p\u00e5 plass. Derfra tok det ikke s\u00e6rlig lang tid f\u00f8r Hjerteknappen var klar.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Veien fra id\u00e9 til l\u00f8sning tok fire dager, forteller han.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Den korte tiden overrasker og engasjerer eksperter:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Det finnes mange eksempler p\u00e5 at slike IT-prosjekter tar mange m\u00e5neder, kanskje opp mot et \u00e5r, opplyser Henrik Jacobs i Microsoft.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Den raske veien fra id\u00e9 til l\u00f8sning ligger i Nordre Follo sin bruk av teknologi for \u00e5 levere digitale l\u00f8sninger p\u00e5 en mer effektiv m\u00e5te enn tradisjonell utvikling, nemlig <\/span>lavkode<\/span><\/i>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dette er lavkode<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lavkode er m\u00e5te \u00e5 jobbe med digitale tjenester og applikasjoner med liten eller ingen bruk av kodespr\u00e5k. P\u00e5 engelsk kalles konseptet gjerne for low-code eller no-code.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ved hjelp av brukervennlige verkt\u00f8y fra Microsoft Power Platform kan man lage automatiseringer, arbeidsflyter og enkle l\u00f8sninger som gjerne tar en br\u00f8kdel av tid, ressurser og kostnader, sammenlignet med et tradisjonelt IT-prosjekt.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Hjerteknappen er et godt eksempel p\u00e5 hvordan et lavkodeprosjekt kan skape praktisk og kritisk bruksverdi, sier Jacobs og legger til:\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Dette b\u00f8r avkrefte noen myter om at det offentlige er trege og bakp\u00e5 n\u00e5r det kommer til digital teknologi. For dette er en praksis selv de smidigste selskapene kan l\u00e6re av.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Fiks ferdig knapp p\u00e5 f\u00e5 timer med Power Apps\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Christiansen forteller at de fikk hjelp av IT-selskapet Crayon til \u00e5 profesjonalisere utkastet til Hjerteknappen med Power Apps.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Power Apps er selve <\/span>lavkodeverkt\u00f8yet<\/span><\/i> i Power Platform, hvor man ved hjelp av \u00abdrag and drop\u00bb-funksjonalitet enkelt kan skreddersy og tilpasse forretningsapplikasjoner uten \u00e5 bruke kodespr\u00e5k.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi sendte en foresp\u00f8rsel til Crayon. I l\u00f8pet av noen timer hadde vi en fiks ferdig knapp i Teams, sier Christiansen.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Derfra brukte de tid p\u00e5 \u00e5 sikre samsvar og dokumenteringskrav knyttet til blant annet helseloven, barnevernloven og GDPR.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi skulle gjerne brukt mindre tid p\u00e5 regulatoriske evalueringer for enda raskere implementering, men det \u00e5 sikre <\/span>compliance<\/span><\/i> n\u00e5r det kommer til helsedata, skole og offentlige organer m\u00e5 gj\u00f8res skikkelig, forteller han.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Flere gutter tok kontakt\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Hjerteknappen ble f\u00f8rst rullet ut for \u00e9n skole, og senere for alle skolene i hele Nordre Follo kommune.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Den ble raskt tatt i bruk. Og de f\u00f8rste brukstallene viste en utilsiktet \u2013 men desto viktigere tendens hos en gruppe som tidligere hadde v\u00e6rt mer tilbakeholdne med \u00e5 opps\u00f8ke hjelp:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi s\u00e5 en s\u00e6rlig \u00f8kning i foresp\u00f8rsler fra unge gutter, sier Cecilie Evenrud, virksomhetsleder i barne- ungdoms- og familietjenesten i Nordre Follo kommune.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Det viste seg at det ble enklere for mange \u00e5 sende et lite digitalt signal om at man slet med et problem, fremfor \u00e5 m\u00f8te opp fysisk hos en helsesykepleier.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi vet at barn og unge er mer tilstede p\u00e5 \u2013 og fortrolige med \u2013 digitale flater. Slik ble Hjerteknappen en lavterskel m\u00e5te \u00e5 ta tak i en voksen. Mange gutter tullet med at de \u00abbare trykket p\u00e5 tull\u00bb, men da sto i det minste den d\u00f8ren p\u00e5 gl\u00f8tt. Det har hjulpet mange, legger Evensen til.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cathrine N\u00e6ss Fiske er helsesykepleier i Nordre Follo. Hun stiller seg bak uttalelsene til Hammond-Moe:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Noen elever sier de ikke klarte \u00e5 banke p\u00e5 d\u00f8ra, men klarte \u00e5 trykke p\u00e5 Hjerteknappen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bruker Power Platform for systemuavhengighet<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Det var ikke tilfeldig at Nordre Follo s\u00e5 etter muligheter i Power Platform. Microsoft-plattformen har nemlig i flere \u00e5r blitt brukt som et verkt\u00f8y for \u00e5 <\/span>definere<\/span><\/i> arbeidsprosesser i kommunen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Christiansen forklarer at de bruker Power Platform til \u00e5 kartlegge risiko, gevinst og knytte det opp mot kommunens overordnede m\u00e5l. De bruker plattformens funksjoner for flyt og automatisering til \u00e5 sette dette sammen med l\u00e6rdom og data fra tidligere prosesser \u2013 og lande p\u00e5 riktig veil til m\u00e5l.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Slik st\u00e5r de fritt til \u00e5 velge digitale verkt\u00f8y som best st\u00f8tter opp under en gitt prosess.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 V\u00e5r ambisjon er \u00e5 v\u00e6re systemuavhengige. Vi \u00f8nsker \u00e5 velge den raskeste veien til m\u00e5l. Dette er her den store styrken til Power Platform ligger, sier han og forklarer n\u00e6rmere:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi slipper \u00e5 m\u00e5tte tilpasse arbeidsprosessen til hvordan et satt fagsystem er satt opp. I stedet tenker vi motsatt. Vi bestemmer prosessen \u2013 s\u00e5 kan vi plukke og tilpasse verkt\u00f8y.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sikre systemer<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Christiansen forklarer at sikkerhet har v\u00e6rt viktig i arbeidet med Hjerteknappen. Sikkerheten til innbyggerne i Nordre Follo var \u00e9n ting. En annen var at selve systemet skulle v\u00e6re sikkert.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En viktig faktor var at ikke helseopplysninger ikke deles. Trykker man p\u00e5 knappen, dukker det kun opp et varsel hos helsesykepleier. Man trenger ikke beskrive hvorfor man trenger hjelp.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Derfra kan en p\u00e5 vakt i helsetjenesten unders\u00f8ke saken videre og ta kontakt med den varselet gjelder\u2013 og videre f\u00f8lge vanlig saksbehandlingsprosedyre med alt det inneb\u00e6rer av journalf\u00f8ring og sikker behandling av helsedata i det offentlige helsesystemet.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Stort potensial\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

\u2013 Dette er en smart m\u00e5te \u00e5 drive innovasjon i helsesektoren, uten at man n\u00f8dvendigvis trenger \u00e5 forholde seg til deling av helsedata. Det er en hybrid som kombinerer de sikre rutinene man allerede har i helsesystemet \u2013 med en lur og enkel digital tjeneste, sier Jacobs.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Christiansen legger til at sikkerhet ogs\u00e5 ivaretas direkte i systemet, bakt inn i Microsofts sikkerhetsrutiner og protokoller for b\u00e5de Teams og Power Platform.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e5 peker han p\u00e5 potensialet for det \u00e5 tenke nytt i offentlig sektor generelt og kommunal sektor spesielt:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Potensialet for innovasjon og effektivisering med digital teknologi er stort i kommune-Norge. Det er s\u00e5 mange prosesser \u00e5 ta av og et s\u00e5 bredt nedslagsfelt, avslutter Christiansen.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. N\u00e5 har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere \u00e5 opps\u00f8ke hjelp.\u00a0 Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus p\u00e5 avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.\u00a0\u00a0 Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]<\/p>\n","protected":false},"author":593,"featured_media":871201,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1811],"class_list":["post-871147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-stories-nb-no","specials-transform-nb-no","verticalIndustries-government-nb-no-2","stories-che-significato-ha-per-me-lapprendimento-automatico","stories-innovation-nb-no","businessPriorities-business-applications-nb-no"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/871147"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/593"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=871147"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/871147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":871244,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/871147\/revisions\/871244"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/871201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=871147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=871147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}