I dag er Stavanger kommune en av landets mest teknologisk fremoverlente kommuner, og har vunnet flere priser for sine satsinger p\u00e5 innovasjon og digitalisering.<\/p>\n
De har et kunstig intelligent system som predikerer sykefrav\u00e6r. Storskala datasj\u00f8er i skyen gj\u00f8r \u00e5pne data tilgjengelig for nye tjenester i b\u00e5de offentlig og privat sektor. Skreddersydde l\u00f8sninger for cybersikkerhet med Microsoft Sentinel overv\u00e5ker trusler mot kritiske tjenester i sanntid. Bare for \u00e5 nevne noe.<\/p>\n
\u2013 Vi \u00f8nsker \u00e5 v\u00e6re en moderne arbeidsplass. Vi \u00f8nsker \u00e5 ha de beste l\u00f8sningene for v\u00e5re medarbeidere, brukere og innbyggere. Og vi \u00f8nsker \u00e5 v\u00e6re attraktive og rekruttere de beste hodene, sier R\u00f8dland.<\/p>\n
<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/pulse.microsoft.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/mann-243x300.jpg\")
Stein Ivar R\u00f8dland, IT-sjef i Stavanger kommune<\/p><\/div>\n
Mer fleksible og effektive arbeidsdager med Teams<\/h2>\n
Men \u00e9n ting er \u00e5 ha en moderne digital infrastruktur. En annen er \u00e5 sette seg store m\u00e5l og visjoner knyttet til teknologi. Men noe helt annet er \u00e5 implementere ny teknologi i praksis, for daglig bruk blant 11.000 offentlig ansatte.<\/p>\n
Det var nettopp det <\/em>Stavanger kommune gjorde da de gikk over til Microsoft Teams for telefoni tidlig 2020, rett f\u00f8r pandemien tvang resten av landet over p\u00e5 tilsvarende plattformer. God timing, tenker du kanskje? R\u00f8dland nikker seg enig:<\/p>\n \u2013 Vi var forberedt p\u00e5 unntakstilstand, vi!<\/p>\n For det er ingen overdrivelse \u00e5 p\u00e5st\u00e5 at telefonene gikk varme de f\u00f8rste ukene og m\u00e5nedene av pandemien. N\u00e6rmest over natten m\u00e5tte kommunen snu opp ned p\u00e5 hvordan de jobbet. Det var digitale m\u00f8ter og nye samarbeid. Kommunikasjonen endret seg fra dag til dag, og mange m\u00e5tte svare til et enormt informasjonsbehov.<\/p>\n I Norges fjerde st\u00f8rste kommune og en av landets st\u00f8rste arbeidsplasser besto Teams testen.<\/p>\n Ikke bare fungerte det som offisielt telefonisystem. Det gjorde ogs\u00e5 arbeidsdagene mer effektive og fleksible. Gjennom Teams kunne man ta telefonen med headset \u2013 og slik bevege seg fritt omkring, i stedet for \u00e5 v\u00e6re l\u00e5st til en arbeidspult.<\/p>\n Med video, m\u00f8te, chatte- og samarbeidsfunksjonalitet i samme tjeneste, samlet de alle n\u00f8dvendige kommunikasjonsl\u00f8sninger i \u00e9n enkelt applikasjon. Det var praktisk \u00e5 kunne invitere flere inn i telefonsamtaler, lagre chatlogger og \u00e5pne opp for fleksible videom\u00f8ter, forklarer R\u00f8dland.<\/p>\n I dag rutes omtrent alle kommunenes telefonnumre via Teams. Det gjelder alt fra resepsjonen i sykehjem \u00a0til kontaktl\u00e6rere og lokalpolitikere.<\/p>\n \u2013 N\u00e5r noen i Stavanger sl\u00e5r et kommunalt telefonnummer, s\u00f8rger Teams for at noen plukker opp r\u00f8ret i den andre enden, forklarer R\u00f8dland.<\/p>\n Fordelene med Teams for telefoni er mange. Blant annet inneb\u00e6rer l\u00f8sningen at telefonisystemet virker i sky fremfor i lokale servere. Det gj\u00f8r det enklere \u00e5 gj\u00f8re oppdateringer og bedrive vedlikehold. I tillegg ivaretas sensitiv informasjon av Microsoft Azures toppmoderne sikkerhetsprotokoller.<\/p>\n Tidligere hadde Stavanger kommune 400 IP-telefoner i drift. De fleste av disse er n\u00e5 faset ut og erstattet med Teams.<\/p>\n \u2013 Det er jo et bilde p\u00e5 at bruksm\u00f8nstre blant ansatte i kommunen har endret seg over tid, og at de har blitt vant til denne typen kommunikasjon. I begynnelsen var det kanskje litt uvant \u00e5 ringe fra PC-en. Man stolte ikke helt p\u00e5 det. Mens n\u00e5 har dette blitt vanlig, sier R\u00f8dland.<\/p>\n R\u00f8dland ramser opp skreddersydde funksjonaliteter de har f\u00e5tt p\u00e5 plass i Teams: Blant annet kan brukere i sentralbord selv bestemme hvem som skal g\u00e5 inn og ut av k\u00f8er og dirigere telefonflyten ved hjelp av enkle verkt\u00f8y. I tillegg kan ansatte selv g\u00e5 inn og bestille tilgjengelige telefonnumre eller andre enkle operasjoner \u2013 helt uten involvering fra IT-avdelinger.<\/p>\n \u2013 Slike optimaliseringer kan ofte gj\u00f8re store utslag i visse situasjoner. Takket v\u00e6re Microsoft Teams er det n\u00e5 enklere \u00e5 komme i kontakt med kommunen enn noen gang, sier R\u00f8dland og legger til:<\/p>\n \u2013 Men det viktigste er likevel at personen du m\u00f8ter i den andre enden av r\u00f8ret er den samme, og gir deg den samme tjenesten eller informasjonen \u2013 uavhengig av teknologien som muliggj\u00f8r samtalen. Fungerer det s\u00f8ml\u00f8st, uten forstyrrende nedetid eller un\u00f8dvendig kompleksitet \u2013 er det en god l\u00f8sning. Og akkurat n\u00e5 har vi en god l\u00f8sning, avslutter han.<\/p>\nTryggere i skyen<\/h2>\n
Det viktigste er personen du m\u00f8ter i den andre enden av r\u00f8ret<\/h2>\n
\n