{"id":790182,"date":"2023-01-31T14:22:56","date_gmt":"2023-01-31T13:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=790182"},"modified":"2023-01-31T14:22:59","modified_gmt":"2023-01-31T13:22:59","slug":"fa1-moderne-dynamics-365-losninger-understotter-scaleaqs-fusjon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/transform-nb-no\/na\/fa1-moderne-dynamics-365-losninger-understotter-scaleaqs-fusjon\/","title":{"rendered":"Moderne Dynamics 365-l\u00f8sninger underst\u00f8tter ScaleAQs fusjon"},"content":{"rendered":"

\u00abV\u00e5re teknikere og kundeservicemedarbeidere kan yte en mye bedre og mer proaktiv service til v\u00e5re kunder n\u00e5r de har tilgang til historikken til utstyret eller kan se om det finnes ul\u00f8ste supportsaker.\u00bb – Christian V\u00e5ge Service Manager, ScaleAQ<\/cite><\/strong><\/p>\n

ScaleAQ er en global virksomhet med norske r\u00f8tter som leverer innovasjon, teknologi, r\u00e5dgivning og utstyr til kunder i akvakulturindustrien over hele verden.<\/p>\n

Virksomheten er resultatet av en fusjon i 2019 mellom de tre virksomhetene Steinsvik, Aqualine og AquaOptima, som kom fra forskjellige omr\u00e5der av akvakulturindustrien. Med fusjonen fulgte et behov for konsolidering av IT-systemer og plattformer. Da DXC med suksess hadde introdusert Dynamics 365 Field Service hos en av de fusjonerte selskapene, ble ogs\u00e5 DXC en opplagt partner for \u00e5 str\u00f8mlinje IT-\u00f8kosystemene i den samlede organisasjonen.<\/p>\n

Field Service viste verdien av Dynamics 365<\/h2>\n

Form\u00e5let har f\u00f8rst og fremst v\u00e6rt \u00e5 skape en felles l\u00f8sning for hele ScaleAQ og ikke sitte igjen med legacy-systemer som kun tilh\u00f8rer deler av organisasjonen. Sammen med DXC valgte ScaleAQ \u00e5 implementere Microsoft Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Sales, som g\u00e5r live 1. Mai 2022. If\u00f8lge Christian V\u00e5ge var det en bevisst beslutning \u00e5 holde seg innenfor Microsofts \u00f8kosystem:<\/p>\n

\u00abDe f\u00f8rste erfaringene vi hadde gjort oss med Dynamics 365 Field Service sammen med DXC var virkelig positive, og det ga mest mening for oss \u00e5 ha samme systemleverand\u00f8r for \u00e5 unng\u00e5 behovet for tunge integrasjoner som kan vise seg \u00e5 bli vanskelig \u00e5 vedlikeholde hvis det kommer utfordringer.\u00bb<\/p>\n

Det er ikke tilfeldig at det var nettopp Dynamics 365 Field Service som ble ScaleAQ\u2019s introduksjon til Dynamics-plattformen:<\/p>\n

\u00abTeknikerne i felten er en sentral del av v\u00e5r forretning. Hvis de ikke har servicehistorikken p\u00e5 de maskinene de skal jobbe p\u00e5, eller ikke har oversikten over hva som er installert ute hos kunden, blir man avhengig av den enkelte teknikers hukommelse og erfaring for \u00e5 kunne l\u00f8se oppgaven effektivt. Med Dynamics 365 Field Service har alle v\u00e5re teknikere den relevante informasjonen som hjelper dem med \u00e5 jobbe effektivt,\u00bb sier Christian V\u00e5ge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00abV\u00e5re teknikere og kundeservicemedarbeidere kan yte en mye bedre og mer proaktiv service til v\u00e5re kunder n\u00e5r de har tilgang til historikken til utstyret eller kan se om det finnes ul\u00f8ste supportsaker.\u00bb – Christian V\u00e5ge Service Manager, ScaleAQ ScaleAQ er en global virksomhet med norske r\u00f8tter som leverer innovasjon, teknologi, r\u00e5dgivning og utstyr til kunder […]<\/p>\n","protected":false},"author":382,"featured_media":642326,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1811],"class_list":["post-790182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-stories-nb-no","specials-transform-nb-no","stories-business-optimization-nb-no","stories-how-can-i-optimize-and-improve-my-business","businessPriorities-business-applications-nb-no"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790182"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/382"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=790182"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":790186,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790182\/revisions\/790186"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/642326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=790182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=790182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}