Med Microsoft Dynamics CRM og Advania som IT-partner \u00f8nsker Norgeseliten og Bergg\u00e5rd Amundsen \u00e5 kunne hjelpe sine kunder og medlemmer p\u00e5 nye og enda bedre m\u00e5ter.<\/p>\n
Norgeseliten er Bergg\u00e5rd Amundsens elektrikerkjede. De har som m\u00e5l \u00e5 bes\u00f8ke sine 200 medlemmer med n\u00e6rmere 4 000 ansatte minst \u00e9n gang i \u00e5ret. N\u00e5r Norgeseliten snakker med sine medlemmer er det viktig for dem \u00e5 ha god oversikt over medlemmenes historikk slik at de kan f\u00f8lges opp p\u00e5 best mulig m\u00e5te.<\/p>\n
Etter hvert som Norgeseliten vokste og omfanget \u00f8kte hadde de behov for \u00e5 innf\u00f8re et nytt CRM-system. Geir Syversen, daglig leder i Norgeseliten, begynte \u00e5 se seg om etter et CRM-system som kunne integreres med Microsoft 365. Etter \u00e5 ha gjort grundige analyser kom han og Norgeseliten frem til at Microsoft Dynamics var det CRM-systemet som kunne ivareta deres behov p\u00e5 best mulig m\u00e5te.<\/p>\n
\u2013 Da vi valgte Dynamics m\u00e5tte vi finne en partner som kunne hjelpe oss med \u00e5 implementere dette i v\u00e5r organisasjon. For oss ble det helt naturlig \u00e5 velge Advania, sier Syversen.<\/p>\n
Syversen forteller at Norgeseliten gjennomf\u00f8rte m\u00f8ter med flere aktuelle akt\u00f8rer og at Advania skilte seg ut ved \u00e5 vise at de hadde riktig kunnskap og kompetanse.<\/p>\n
\u2013 Advania forst\u00e5r bransjen v\u00e5r. Vi opplever at de har god innsikt i hvem kundene v\u00e5re er og markedet vi opererer i. De har god oversikt over hva vi trenger og hjelper oss med \u00e5 ta kloke valg, sier han.<\/p>\n
Microsoft Dynamics CRM kan brukes av en rekke ulike virksomheter med forskjellige behov. Derfor er det viktig at systemet tilpasses hver enkelt virksomhet slik at det fungerer optimalt.<\/p>\n
\u2013 Det er trygt for oss \u00e5 ha med Advania i dette arbeidet fordi de har kunnskap om hva vi trenger og hva vi burde vektlegge n\u00e5 i startfasen, fortsetter Syversen.<\/p>\n
Geir Syversen og Norgeseliten h\u00e5per Microsoft Dynamics CRM skal resultere i at de f\u00e5r en enda bedre totaloversikt over medlemmene sine og at systemet skal gj\u00f8re innsikt i kundekort enklere og mer tilgjengelig for hele organisasjonen.<\/p>\n
\u2013 V\u00e5rt m\u00e5l er bedre samhandling om medlemmene v\u00e5re og at vi ikke mister viktig informasjon dersom det skjer organisatoriske endringer p\u00e5 struktur eller mennesker. Med Dynamics tror vi at vi kan sikre dette p\u00e5 en mer s\u00f8ml\u00f8s m\u00e5te enn vi kunne med v\u00e5rt gamle CRM-system, sier han.<\/p>\n