{"id":642278,"date":"2022-03-08T15:59:38","date_gmt":"2022-03-08T14:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=642278"},"modified":"2022-04-07T20:42:44","modified_gmt":"2022-04-07T19:42:44","slug":"fa1-universitetet-i-oslo-sparer-mye-tid-med-ny-digital-losning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/transform-nb-no\/na\/fa1-universitetet-i-oslo-sparer-mye-tid-med-ny-digital-losning\/","title":{"rendered":"Universitetet i Oslo sparer mye tid med ny digital l\u00f8sning"},"content":{"rendered":"

I en organisasjon med over 7000 ansatte som alle skal ha egne digitale arbeidsverkt\u00f8y, kan st\u00f8rre IT-prosjekter bli sv\u00e6rt tidkrevende.<\/p>\n

For to \u00e5r siden satt Universitetet i Oslos sentrale IT-enhet (USIT) i gang en ambisi\u00f8s modernisering av klientdriften. N\u00e5 har omleggingen begynt \u00e5 b\u00e6re frukter.<\/p>\n

\u2013 M\u00e5let har v\u00e6rt \u00e5 gi v\u00e5re ansatte st\u00f8rre mulighet til selvbetjening \u2013 og frigi tid fra IT-personell, sier Anders Vinger, sjef for USITs seksjon for klientn\u00e6r drift.<\/p>\n

\"\"
\n(Anders Vinger)<\/p>\n

Det var Vinger som hadde visjonen. Ved USIT s\u00e5 de at de brukte un\u00f8dvendig mye tid p\u00e5 \u00e5 klargj\u00f8re datamaskiner for bruk. Prosessen krevde tre steg:<\/p>\n

    \n
  1. Enhetene ble bestilt og levert til IT-organisasjonen.<\/strong><\/li>\n
  2. Her m\u00e5tte maskinene \u00abtankes\u00bb, det vil si at universitetets Windows-oppsett ble installert.<\/strong><\/li>\n
  3. Deretter ble maskinene videresendt til brukeren.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    De tre stegene spiste mye tid. Bare \u00ab\u00e5 tanke\u00bb en maskin kan i noen tilfeller ta timesvis. I tillegg kan det ta lang tid \u00e5 f\u00e5 sendt maskinen til sluttbrukeren \u2013 avhengig av hvor i verden vedkommende befinner seg.<\/p>\n

    N\u00e5 g\u00e5r det derimot mye raskere. Ved hjelp av de skybaserte Microsoft-tjenestene Autopilot<\/strong> og Intune<\/strong> \u2013 basert p\u00e5 Microsoft 365 \u2013 unng\u00e5r universitetet at IT-organisasjonen blir en flaskehals. Sluttbrukeren f\u00e5r n\u00e5 en ferdig installert maskin rett til pulten \u2013 uten at IT engang trenger \u00e5 r\u00f8re den.<\/p>\n

    \u2013 Vi har hele tiden tenkt p\u00e5 brukeren. Hvorfor skal vi bruke s\u00e5 lang tid p\u00e5 dette, n\u00e5r brukeren kan f\u00e5 maskinen direkte fra leverand\u00f8r? Tidligere har denne prosessen krevd mye tilpasningsarbeid \u2013 det gj\u00f8r den ikke i samme grad lenger, sier Ernesto Antonio Gonzalez Benitez, som er prosjektleder for den nye l\u00f8sningen.<\/p>\n

    \"\"
    \n(Ernesto Antonio Gonzalez Benitez)<\/p>\n

    Det naturlige valget<\/h3>\n

    USIT vurderte flere alternativer, men det ble etter hvert \u00e5penbart at Microsofts skytjenester var det beste og mest naturlige valget.<\/p>\n

    Autopilot kobler automatisk en ny maskin med riktig UiO-ansatt, mens Intune s\u00f8rger for at enheten f\u00e5r verkt\u00f8yene og innstillingen den trenger. Her inng\u00e5r blant annet nettverkspassord, UiO-tilpassede innstillinger og n\u00f8dvendig programvare.<\/p>\n

    Det gj\u00f8r at prosessen blir langt mer str\u00f8mlinjeformet for de ansatte: De bestiller selv en enhet fra UiOs enhetsportef\u00f8lje som leveres til pulten p\u00e5 jobb eller hjemmekontoret. Brukeren trenger kun \u00e5 pakke ut maskinen, koble til str\u00f8m og skru den p\u00e5. N\u00e5r maskinen starter opp, kobles den til universitetets nettverk og laster automatisk ned riktige innstillinger for den spesifikke brukeren.<\/p>\n

    Oppdateringer er ogs\u00e5 mindre krevende n\u00e5, mener Benitez.<\/p>\n

    \u2013 Ja, Windows-oppdateringer er mye mindre jobb p\u00e5 de nye maskinene, og vi kan v\u00e6re langt mer proaktive og utbedre potensielle problemer n\u00e5r vi ser at maskiner krasjer. Vi har f\u00e5tt langt bedre oversikt over maskinparken v\u00e5r, sier han.<\/p>\n

    Fleksibelt for brukeren<\/h3>\n

    \u2013 Under pandemien har vi sett en sv\u00e6rt positiv gevinst med denne l\u00f8sningen. Den siste tiden har det jo v\u00e6rt store utfordringer knyttet til levering av IT-utstyr. N\u00e5 har vi derimot muligheten til \u00e5 g\u00e5 utenfor standardutvalget av maskiner. Det er mulig \u00e5 finne en tilgjengelig maskin hos en grossist, og koble den til UiOs l\u00f8sninger med standard oppsett, sier Vinger.<\/p>\n

    \u2013 Vi har for eksempel hatt en bruker i Paris og forskere i Afrika som har hatt behov for maskiner. Tidligere m\u00e5tte vi sende enheter fra Oslo, men med den nye l\u00f8sningen kunne de f\u00e5 nye maskiner rett fra leverand\u00f8r og f\u00e5 den satt opp rimelig kjapt, forklarer Benitez.<\/p>\n

    Benitez var med p\u00e5 \u00e5 tegne arkitekturen for den nye l\u00f8sningen, og har hele veien jobbet hands on med den tekniske utformingen. Han forteller at USIT har f\u00e5tt sv\u00e6rt god hjelp fra Microsoft gjennom hele prosessen.<\/p>\n

    \u2013 Vi ble umiddelbart satt i kontakt med sv\u00e6rt kunnskapsrike folk i Microsofts Customer Acceleration Team. Vi har ukentlige m\u00f8ter med dem der vi kan gi tilbakemeldinger og diskutere det rent tekniske. De lytter til v\u00e5re innspill og har til og med gjort endringer i programvaren ut fra v\u00e5re tilbakemeldinger, forklarer Benitez, og legger til:<\/p>\n

    \u2013 Dette er ikke support<\/em> der de l\u00f8ser problemene for oss, men snarere veiledning<\/em> der vi sammen finner ut hvordan deres produkter kan tilpasses v\u00e5r bruk p\u00e5 best mulig m\u00e5te.<\/p>\n

    Baner vei for andre<\/h3>\n

    En av de Benitez og Vinger har hatt mye kontakt med de siste \u00e5rene, er H\u00e5vard Haukeberg. Han er omr\u00e5deansvarlig for h\u00f8yere utdanning og forskning i Microsoft.<\/p>\n

    Haukeberg forteller at det mange i utdanningssektoren som ser til UiO og l\u00f8sningen deres, og han ber\u00f8mmer USIT for arbeidet de har lagt ned.<\/p>\n

    \u2013 De har gjort mye for \u00e5 tilpasse egen klientdrift, i tillegg til at de har jobbet ekstremt tett med v\u00e5re spesialister p\u00e5 omr\u00e5det. De har raskt bedt om veiledning og f\u00e5tt de avklaringene de trenger for \u00e5 ta informerte valg mens de setter opp l\u00f8sningen sin, sier Haukeberg.<\/p>\n

    If\u00f8lge Haukeberg er det s\u00e6rlig tre ting USIT har lykkes med:<\/p>\n

      \n
    • De har s\u00f8rget for god forankring hos UiO-ledelsen og i avdelingen for klientdrift.<\/strong><\/li>\n
    • De har hatt dedikerte personer som jobber med implementeringen, og som \u00f8nsket \u00e5 gjennomf\u00f8re prosjektet fra A til \u00c5.<\/strong><\/li>\n
    • De har ikke v\u00e6rt redde for \u00e5 pr\u00f8ve og teste ut ulike l\u00f8sninger.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      \u2013 De inns\u00e5 ogs\u00e5 noe viktig: at de kan sp\u00f8rre oss om hjelp. For f\u00e5 benytter seg av det, selv om det ikke koster dem noe ekstra. Jeg tror ogs\u00e5 noen vegrer seg for \u00e5 sp\u00f8rre om hjelp fordi de \u00f8nsker \u00e5 gj\u00f8re det selv, men det er jo nettopp det vi \u00f8nsker \u00e5 hjelpe institusjonene med. Det gj\u00f8r vi ved \u00e5 legge til rette for kompetanseoverf\u00f8ring. Samtidig arbeider Microsoft-spesialister og de dyktige IT-arbeiderne hos universitetet sammen mot felles l\u00f8sning, sier Haukeberg, og legger til:<\/p>\n

      \u2013 UiO ser at vi driver med kompetanseoverf\u00f8ring \u2013 at vi gj\u00f8r dem i stand til \u00e5 ta i bruk fersk teknologi og drifte det p\u00e5 en moderne m\u00e5te.<\/p>\n

      \"\"

      Universitetsplassen<\/p><\/div>\n

      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      I en organisasjon med over 7000 ansatte som alle skal ha egne digitale arbeidsverkt\u00f8y, kan st\u00f8rre IT-prosjekter bli sv\u00e6rt tidkrevende. For to \u00e5r siden satt Universitetet i Oslos sentrale IT-enhet (USIT) i gang en ambisi\u00f8s modernisering av klientdriften. N\u00e5 har omleggingen begynt \u00e5 b\u00e6re frukter. \u2013 M\u00e5let har v\u00e6rt \u00e5 gi v\u00e5re ansatte st\u00f8rre mulighet […]<\/p>\n","protected":false},"author":382,"featured_media":642281,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1811],"class_list":["post-642278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-stories-nb-no","specials-transform-nb-no","stories-business-optimization-nb-no","stories-how-can-i-optimize-and-improve-my-business","businessPriorities-digital-transformation-nb-no"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/642278"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/382"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=642278"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/642278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":645947,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/642278\/revisions\/645947"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/642281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=642278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=642278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}