{"id":391023,"date":"2020-09-29T11:57:07","date_gmt":"2020-09-29T10:57:07","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa1-slik-ble-microsoft-en-ido-intelligence-driven-organization-og-slik-kan-bedriften-din-bli-det-samme\/"},"modified":"2020-11-03T12:42:45","modified_gmt":"2020-11-03T11:42:45","slug":"fa1-slik-ble-microsoft-en-ido-intelligence-driven-organization-og-slik-kan-bedriften-din-bli-det-samme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/transform-nb-no\/na\/fa1-slik-ble-microsoft-en-ido-intelligence-driven-organization-og-slik-kan-bedriften-din-bli-det-samme\/","title":{"rendered":"Slik ble Microsoft en IDO (Intelligence Driven Organization), og slik kan bedriften din bli det samme"},"content":{"rendered":"

Microsoft har l\u00e6rt hvordan man lykkes med digital transformasjon, ikke bare gjennom prosjekter i samarbeid med kunder, men ogs\u00e5 ved \u00e5 gjennomf\u00f8re sin egen transformasjon.<\/p>\n

Digital transformasjon er kanskje et begrep som er p\u00e5 alles lepper for tiden, men det gj\u00f8r det ikke meningsl\u00f8st. Snarere tvert imot, for en transformasjon kan gi organisasjoner av alle st\u00f8rrelser og i alle bransjer uendelige muligheter.<\/p>\n

De siste \u00e5rene har Microsoft bidratt til storstilt transformasjon i en rekke bransjer, noe som har gitt reelle og m\u00e5lbare resultater.<\/p>\n

ABB, en gigant innen robotikk, \u00f8kte kundetilfredsheten med 20\u00a0%<\/a> etter at de brukte Microsofts Azure\u00a0AI-produkter til \u00e5 transformere l\u00f8sningen for administrasjon av arbeidsstyrken. Rockwell Automation sparte 300\u00a0000 dollar hver dag<\/a> etter at de gikk over til Office 365. En chatrobot som Microsoft utviklet for UPS, gjennomf\u00f8rte over 200\u00a0000 kundesamtaler<\/a> bare i l\u00f8pet av de \u00e5tte f\u00f8rste m\u00e5nedene.<\/p>\n

Dette er bare noen eksempler p\u00e5 hva man kan oppn\u00e5 ved \u00e5 bruke kunstig intelligens (AI) p\u00e5 data. Digital transformasjon handler imidlertid ikke om isolerte resultater. Det handler om \u00e5 rekalibrere hele organisasjonen rundt det \u00e5 samle inn, analysere og bruke data. Det handler om \u00e5 bli en organisasjon med evnen til \u00e5 l\u00e6re og utvikle seg.<\/p>\n

Det er ikke noen engangsl\u00f8sning, men en reise. Og det er en reise som Microsoft selv har gjennomf\u00f8rt.<\/p>\n

Slik ble det gjort hos Microsoft<\/h2>\n

I l\u00f8pet av fire ti\u00e5r har Microsoft vokst fra en liten oppstartsbedrift til et selskap med en omsetning p\u00e5 143 milliarder dollar og 166 175 ansatte. Da den fjerde industrielle revolusjonen inntraff, f\u00f8lte Microsoft det var p\u00e5 tide med sin egen digitale transformasjon, dermed ble de en pioner i den digitale tidsalderen.<\/p>\n

Selskapet satte seg som m\u00e5l \u00e5 bli en ekte IDO (Intelligence Driven Organization, eller en datadrevet organisasjon p\u00e5 godt norsk) der data er det viktigste. Men for \u00e5 kunne gjennomf\u00f8re en transformasjon i s\u00e5 stor skala m\u00e5tte alle, fra administrerende direkt\u00f8r og nedover, ha en visjon som kunne inspirere til virkelige endringer. Det bet\u00f8d nye m\u00e5ter \u00e5 jobbe p\u00e5 som ville transformere alle prosesser som Microsoft var basert p\u00e5. Hele selskapet m\u00e5tte jobbe p\u00e5 en annen m\u00e5te, eksperimentere mer og l\u00e6re av sine feil.<\/p>\n

Transformasjonen var strategisk viktig helt fra begynnelsen. I ettertid kan du f\u00f8lge Microsofts reise gjennom de offentlige uttalelsene til administrerende direkt\u00f8r Satya Nadella. I april 2014 sa Satya: \u00abDu m\u00e5 skape en datadrevet kultur som gjennomsyrer hele organisasjonen.\u00bb Fra da av jobbet alle hos Microsoft p\u00e5 en m\u00e5te som handlet om \u00e5 bruke data til \u00e5 f\u00e5 en bedre forst\u00e5else av ting og ta bedre avgj\u00f8relser.<\/p>\n

I 2017 skrev Satya boken \u00abHit Refresh\u00bb, som handler om transformasjonen hos Microsoft sett i sammenheng med AI og effekten det har p\u00e5 dagliglivet. Boken kan oppsummeres med f\u00f8lgende uttalelse fra Satya: \u00abAI er teknologien som kommer til \u00e5 forme alt vi gj\u00f8r heretter.\u00bb<\/p>\n

Ett \u00e5r senere lanserte han begrepet \u00abteknologisk intensitet\u00bb, som han forklarer slik: \u00abenhver organisasjon m\u00e5 ha det jeg beskriver som teknologisk intensitet \u2026 \u00e5 ta i bruk digital teknologi raskt \u2026 og \u00e5 utvikle sin egen propriet\u00e6re digitale teknologi<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

En vekstbasert tankegang<\/h2>\n

Selve grunnsteinen i Microsofts transformasjon var konseptet vekstbasert tankegang: tanken om at alle kan endre seg, l\u00e6re og vokse. For \u00e5 realisere denne visjonen identifiserte Microsoft fire egenskaper som ville f\u00e5 denne tankegangen til \u00e5 blomstre.<\/p>\n

Den f\u00f8rste egenskapen var \u00e5 fokusere p\u00e5 de som betyr mest, nemlig kundene, og virkelig forst\u00e5 hva som er viktigst for dem. For det andre ville Microsoft bli en mer mangfoldig og inkluderende organisasjon. For det tredje ville selskapet bryte ned siloene og begynne \u00e5 fungere som \u00e9n enkelt enhet. Og til slutt ville de utgj\u00f8re en forskjell i livene til hverandre, kundene og verden generelt.<\/p>\n

Som Satya understreket: \u00abSom kultur g\u00e5r vi fra \u00e5 v\u00e6re en gruppe mennesker som vet alt, til \u00e5 bli en gruppe mennesker som vil l\u00e6re seg alt<\/em>.\u00bb<\/p>\n

For \u00e5 spore fremdriften til den kulturelle transformasjonen begynte Microsoft med \u00e5 sp\u00f8rre de ansatte om de s\u00e5 tegn til positive endringer. Disse dataene ble deretter sammenlignet med egenskaper som ble m\u00e5lt over tid. De omfattet kvantitative og kvalitative analyser, og fokusgrupper ble flittig brukt for \u00e5 sikre full forst\u00e5else av de nye trendene. For \u00e5 fremme \u00e5penhet ble alle resultater delt med toppledelsen med jevne mellomrom.<\/p>\n

Hvordan bli datadrevet<\/h2>\n

Microsofts tjenester for digital transformasjon leveres av Microsoft Consulting Services<\/a> (MCS). MCS har en lang kundeliste med globale kunder som Toyota og FNs h\u00f8ykommiss\u00e6r for flyktninger, og l\u00f8ser forretningsproblemer ved \u00e5 bruke teknologi til \u00e5 forst\u00e5 m\u00e5l, identifisere risikoer og veilede den digitale transformasjonen.<\/p>\n

MCS hjelper organisasjoner \u00e5 f\u00e5 tilgang til nyttig innsikt, myndiggj\u00f8re team ved hjelp av organisatorisk fleksibilitet og styrke sikkerheten for \u00e5 bli mer konkurransedyktige. Og de tilbyr hjelp og st\u00f8tte hele veien, slik at bedriftene kan f\u00e5 mest mulig ut av Microsofts \u00f8kosystem.<\/p>\n

Kort sagt hjelper MCS kundene \u00e5 bli en IDO (Intelligence Driven Organization)<\/strong>. Alts\u00e5 en organisasjon som bruker data i kombinasjon med AI til \u00e5 fremme vekst, innovasjon, kortere leveringstider og kostnadseffektivitet.<\/p>\n

Dette er en tiln\u00e6rming til digital transformasjon som ikke bare er formet av Microsofts egne erfaringer, men ogs\u00e5 av \u00e5revis med samtaler med bedriftsledere over hele verden som har gjennomf\u00f8rt sine egne transformasjoner.<\/p>\n

Til sammen har alt dette f\u00f8rt direkte til utviklingen av IDO-modellen.<\/p>\n

IDO-modellen<\/h2>\n

IDO-modellen er verken en teknologisk l\u00f8sning eller et tilbud, men brukes av MCS til \u00e5 hjelpe organisasjoner \u00e5 gjennomf\u00f8re sine egne transformasjoner.<\/p>\n

IDO-modellen hjelper organisasjonene \u00e5 identifisere ledestjernen sin \u2013 det vil si resultatene de vil oppn\u00e5, og den fremtidige kursen de vil stake ut.<\/p>\n

Deretter gir modellen organisasjonene et veikart de kan bruke til \u00e5 designe prosessene som vil generere disse resultatene. Veikartet hjelper dem ogs\u00e5 \u00e5 digitalisere prosessene, slik at de kan implementeres, overv\u00e5kes, m\u00e5les og forbedres kontinuerlig over tid, noe som skaper Digital Feedback Loops (digitale tilbakemeldingsl\u00f8kker).<\/p>\n

\"En<\/p>\n

Digital Feedback Loops<\/h2>\n

Digital Feedback Loops kan beskrives som informasjonsstr\u00f8mmer som oppst\u00e5r n\u00e5r en forretningsprosess designes p\u00e5 nytt med data som basis. Denne prosessen kan v\u00e6re en kundehandling (f.eks. bruk av nettsted, salgsforesp\u00f8rsler eller kj\u00f8p av produkter), eller den kan v\u00e6re driftsrelatert. Den kan involvere aktivitet blant de ansatte (f.eks. bruk av intranett eller \u00e5 svare p\u00e5 unders\u00f8kelser), eller den kan involvere bruk av produkter i sanntid (f.eks. at data sendes til programvareutvikleren n\u00e5r en app krasjer). Dataene samles inn av AI-baserte apper og brukes til \u00e5 optimalisere prosessen. Noe av det viktigste av alt er at all informasjonen kan sendes til forretningsprosessene som trenger den, for det finnes ingen datasiloer.<\/p>\n

Digital Feedback Loops er en viktig komponent i arbeidet med \u00e5 bli en IDO og legger grunnlaget for \u00e5 skape positive endringer, slik at organisasjoner av alle st\u00f8rrelser kan bli mer effektive og mer kundefokuserte.<\/p>\n

IDO-modellens fire akser<\/strong><\/p>\n

IDO-modellen er et rammeverk for organisasjoner som vil implementere Digital Feedback Loops. Den er selve essensen av alt Microsoft har l\u00e6rt globalt om tiln\u00e6rmingen til digital transformasjon, og har fire hovedakser.<\/p>\n

Den f\u00f8rste aksen er utviklingen av en ledelsesstrategi<\/strong> som fremmer en datadrevet kultur. Den andre sikrer at den rette tekniske kompetansen<\/strong> er p\u00e5 plass, noe som legger grunnlaget for den videre reisen. Her snakker vi om kompetansen som trengs, og hvor og n\u00e5r den b\u00f8r utvikles. Den tredje aksen dreier seg om den daglige gjennomf\u00f8ringen<\/strong> av transformasjonen, mens den fjerde er den siste fasen, alts\u00e5 der organisasjonen m\u00e5 utarbeide og prioritere et sett med scenarioer som representerer de \u00f8nskede forretningsresultatene<\/strong>.<\/p>\n

Ved \u00e5 bruke de fire aksene som tiln\u00e6rming til transformasjonen blir det enklere for organisasjonene \u00e5 l\u00f8se utfordringene som forskning ofte fremhever<\/a> som de st\u00f8rste hindringene p\u00e5 veien mot \u00e5 bli datadrevet. Disse omfatter tilgjengeligheten av data, mangel p\u00e5 kompetanse innen datavitenskap, vanskeligheter med \u00e5 se for seg de rette bruksomr\u00e5dene og, aller viktigst, en kultur som har problemer med \u00e5 forst\u00e5 behovet for \u00e5 bli datadrevet.<\/p>\n

Den rette m\u00e5ten \u00e5 omstille seg p\u00e5<\/span><\/span><\/h2>\n

I april 2020 sa Satya Nadella f\u00f8lgende:<\/p>\n

\u00abP\u00e5 bare to m\u00e5neder har vi sett digital transformasjon i et omfang som vanligvis ville krevd to \u00e5r.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

I det siste har det skjedd en endring i hvordan vi reiser, jobber og gj\u00f8r innkj\u00f8p. Organisasjoner m\u00e5 derfor reagere raskt og bli mer effektive, mer fleksible og mer tilpasningsdyktige.<\/p>\n

Prinsippene bak Microsofts digitale transformasjon kan danne grunnlaget for lignende prosjekter i enhver organisasjon. Ved \u00e5 bli en bedrift drevet av data og AI \u2013 og en som l\u00e6rer og utvikler seg \u2013 kan selskaper skaffe seg robustheten de trenger for \u00e5 takle fremtidens utfordringer.<\/p>\n

Microsoft Consulting Services kan hjelpe bedriftsledere \u00e5 benytte denne muligheten til \u00e5 transformere organisasjonen og gj\u00f8re den bedre forberedt p\u00e5 en tid med sterkere konkurranse. I fremtiden vil endringene komme enda raskere, og for \u00e5 blomstre m\u00e5 alle tilpasse seg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Microsoft har l\u00e6rt hvordan man lykkes med digital transformasjon, ikke bare gjennom prosjekter i samarbeid med kunder, men ogs\u00e5 ved \u00e5 gjennomf\u00f8re sin egen transformasjon. Digital transformasjon er kanskje et begrep som er p\u00e5 alles lepper for tiden, men det gj\u00f8r det ikke meningsl\u00f8st. Snarere tvert imot, for en transformasjon kan gi organisasjoner av alle […]<\/p>\n","protected":false},"author":665,"featured_media":377975,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1907],"class_list":["post-391023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-nb-no","specials-transform-nb-no","stories-data-insights-intelligence-nb-no","stories-how-can-i-use-ai-nb-no-data-insights-intelligence-nb-no","businessPriorities-digital-transformation-nb-no"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391023"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/665"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=391023"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":392347,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391023\/revisions\/392347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/377975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=391023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=391023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}