{"id":148423,"date":"2018-06-06T10:43:45","date_gmt":"2018-06-06T09:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=148423"},"modified":"2018-06-06T10:43:45","modified_gmt":"2018-06-06T09:43:45","slug":"fa2-digitalkultur-er-nokkelen-til-innsikt-fra-forstelinjen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/nb-no\/work-productivity-nb-no\/na\/fa2-digitalkultur-er-nokkelen-til-innsikt-fra-forstelinjen\/","title":{"rendered":"Digitalkultur er n\u00f8kkelen til innsikt fra f\u00f8rstelinjen"},"content":{"rendered":"

Digital endring handler like mye om mennesker som om teknologi. For \u00e5 utvikle nye forretningsmodeller trenger vi fri flyt av ideer og innsikt. Da m\u00e5 hele <\/em>organisasjonen kunne samle og dele kritisk innsikt, og alle \u2013 fra toppledelsen til f\u00f8rstelinjen i bedriften \u2013 m\u00e5 ta teknologien i bruk.<\/p>\n

De fleste som jobber i f\u00f8rstelinjen snakker med kunder og jobber med produkter hver eneste dag. De sitter p\u00e5 helt spesifikk innsikt, for eksempel om forretningsprosesser og tilbakemeldinger fra kunder. Hvis denne kunnskapen brukes p\u00e5 rett m\u00e5te, kan den hjelpe selskapet \u00e5 forbedre produktene, tjenestene og kundeopplevelsen. Det kan gi reelle, konkrete og varige konkurransefortrinn.<\/p>\n

If\u00f8lge Harvard Business Review<\/a> er 78% av ledere enig i at f\u00f8rstelinjen m\u00e5 ha tilgang til ny teknologi og kunne bruke den. Men for faktisk \u00e5 f\u00e5 nytte av teknologien, m\u00e5 lederne begynne \u00e5 ta f\u00f8rstelinjen p\u00e5 alvor.<\/p>\n

I dag har f\u00f8rstelinjen nemlig d\u00e5rligere tilgang til teknologi enn den burde, og i mange tilfeller er teknologien som brukes i\u00a0 dette strategisk viktige leddet av organisasjonen gammel og utdatert. F\u00f8rstelinjeansatte bruker teknologi i mindre grad enn kunnskapsarbeiderne, og derfor er det vanskeligere for dem \u00e5 dele innsikt og ideer med andre. N\u00e5r f\u00f8rstelinjen dessuten har ensformige arbeidsoppgaver og mindre mulighet til \u00e5 styre sin egen arbeidsdag, er det vanskelig for ledere \u00e5 engasjere dem. Det er det p\u00e5 tide \u00e5 gj\u00f8re noe med.<\/p>\n

Microsoft har sett etter nye muligheter i m\u00f8tet mellom mennesker <\/strong>og teknologi <\/strong>p\u00e5 den moderne arbeidsplassen<\/strong>. Vi spurte 20 000 ansatte i store og mellomstore selskaper i 21 land, hvorav 700 i Norge, om hva slags teknologi de brukte, samt om arbeidsinnsats og holdninger til jobben. Her fant vi ut at:<\/p>\n