Fem sikre tegn på at du er klar for å bli en sammenkoblet Field Service-organisasjon

Kundetilfredshet er stadig oftere nøkkelen til suksess. Nødreparasjoner fører ofte til høye kostnader og stor frustrasjon for kunder, så du har forståelig nok lyst til å gjøre alt du kan for å unngå dem. Med data og Internet of Things (IoT) kan du tilby forebyggende tjenester, noe som gjør denne oppgaven mye lettere og fører til fornøyde kunder. Så – hvor godt forberedt er du?

Forutsigelser ved hjelp av data

Med feltservice kan du tilpasse planene dine etter forventingene du har, på en nøyaktig måte, samt utføre vedlikeholdsoppgaver basert på prediksjon. Når du lagrer data i skyen eller via IoT-teknologi med sensorer, kan du tilby tjenester til kundene dine før de er klar over at de trenger dem. Du kan også overvåke utstyr eksternt og tilby forebyggende løsninger ved hjelp av feltservice. Teknikere kan for eksempel forhindre at det oppstår problemer med en heis, ved å utføre en bestemt vedlikeholdsoppgave i god tid. I tillegg kan du sende personlig tilpassede tilbud til kunder om tjenester de ikke har vurdert ennå.

Er du klar for optimal Field Service?

I den kostnadsfrie e-boken vår finner du fem grunner til at organisasjonen din kan være klar til å bli en feltserviceorganisasjon. Det kan for eksempel hende at du – uten å være klar over det – bruker et program som kan hjelpe deg med å tilby feltservice, eller det kan hende du vil at det tekniske personellet ditt skal ta i bruk bedre løsninger enn nødreparasjoner.