Bereder grunnen for nye kunder

Med Microsoft Dynamics 365 Sales har OSO Hotwater AS fått et mer effektivt og lønnsomt salgsarbeid. Fra 1. januar har de implementert Dynamics 365 F&O og på sikt ser de store muligheter med en enhetlig forretningsplattform.

– Vi begynte med Dynamics 365 Sales i 2018 og har lagt vekt på dokumentasjon og kommunikasjon for å finne frem til de gode kundene. Det har vært en endringsprosess over tid, men vi ser allerede klare positive verdier av å ha investert i plattformen, forklarer Rune Rystad, Country Manager for OSO Hotwater AS.

I over 90 år har de produsert varmtvannsberedere i Norge. I dag er markedet utvidet til Norden, Nord-Amerika, Storbritannia og Europa og cirka 60 prosent av omsetningen er eksport. I tillegg til å ha brorparten av norske husholdninger på kundelisten, er OSO Hotwater  store innen byggeindustrien.

– Et godt CRM-verktøy er veien å gå for å planlegge og optimalisere tidsbruken til selgerne. Når vi snakker Dynamics 365 Sales er det først og fremst i bruk inn mot det profesjonelle markedet. Her er det viktig å være tidlig på banen og ikke minst at salgsprosessen ikke er personavhengig.

OSO Hotwater har etablert gode rutiner for hvordan tilbud utarbeides og sendes til kunden. Alt informasjon ligger i Sales, slik at hvem som helst kan gå inn og se på historikk og kommunikasjon og følge opp ved behov.

– Bransjen handler mye om relasjoner og kundene er forskjellige. Sales fungerer som et tidsstyringsverktøy, der selgerne kan planlegge arbeidsdagene sine godt. Det er allerede nå tydelig at vi vinner flere prosjekter når vi jobber systematisk, enn vi gjorde da vi jobbet mindre systematisk, forklarer Rystad.

Alle i organisasjonen er tildelt KPI-er som henger sammen med strategiplanen, handlingsplaner og tiltaksplaner. Gjennom dashboard i Dynamics 365 kan medarbeiderne følge med på utviklingen.

– Dynamics 365 Sales har gitt oss muligheten til å endre arbeidsmetodikken i hverdagen. Dette er ikke noe vi tar frem fredag ettermiddag, men et fint nav for hele virksomheten vår.

Axdata har levert Dynamics 365 F&O, mens Prosesspilotene er partner på Dynamics 365 Sales. Etter hvert vil OSO Hotwater ta i bruk flere moduler fra Dynamics 365-plattformen.

– For oss vil Microsoft Dynamics 365 være plattformen vi bygger forretningen vår på. I tillegg til Dynamics 365 F&O og Dynamics 365 Sales er vi i gang med Marketing-modulen. Den gir oss mye større muligheter til å drive med målrettet markedsføring. Etter hvert vil alle modulene fungere sømløst sammen, og det spiller ingen rolle i hvilken modul du jobber i.

Dynamics 365 har en egen IoT-hub. Den gir spennende muligheter for OSO.

– Rundt 20 til 40 prosent av energiforbruket i norske hjem går til oppvarming av vann. OSO Energy, ett av våre selskaper, har utviklet styringsenheten OSO Charge til varmtvannsberedere.

OSO Charge kommuniserer direkte med Nord Pool spot-priser. Dette gjør det mulig å automatisk varme opp vann når det er billigst strøm.

– Ved hjelp av maskinlæring kan oppvarmingen tilpasses hver enkelt husstands bruksmønster. Systemet kan over tid bidra til å redusere behovet for utbygging av strømnettet og dermed bidra til å holde nettleien nede. Vi ser mange fordeler med en forretningsplattform vi bare så vidt har begynt å ta i bruk, understreker Rystad.

Dette er OSO Hotwater

Bransje: VVS, industri, marine

Hovedkvarter: Hokksund (produksjon) og Oslo (Salg)

Antall ansatte: 200

Omsetning: cirka 700 millioner

Country Manager Rune Rystad i OSO Hotwater AS mener et godt CRM-verktøy er veien å gå for å planlegge og optimalisere tidsbruken til selgerne. De har valgt Dynamics 365 Sales.

Dynamics 365 har en egen IoT-hub. Ved hjelp av maskinlæring kan styringsenheten OSO Charge tilpasse oppvarmingen av varmtvann til hver enkelt husstand og dermed bidra til å holde nettleien nede.

Interessert i å ta Dynamics 365 sertifiseringer? Les mer her