{"id":449088,"date":"2020-12-01T10:00:45","date_gmt":"2020-12-01T09:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa2-il-gruppo-fire-ecco-come-i-processi-basati-sui-dati-stanno-rimodellando-la-gestione-sostenibile-del-credito\/"},"modified":"2020-12-01T10:00:45","modified_gmt":"2020-12-01T09:00:45","slug":"fa2-il-gruppo-fire-ecco-come-i-processi-basati-sui-dati-stanno-rimodellando-la-gestione-sostenibile-del-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/it-it\/transform-it-it\/finance-insurance-it-it\/fa2-il-gruppo-fire-ecco-come-i-processi-basati-sui-dati-stanno-rimodellando-la-gestione-sostenibile-del-credito\/","title":{"rendered":"Il Gruppo Fire: ecco come i processi basati sui dati stanno rimodellando la gestione sostenibile del credito"},"content":{"rendered":"

“Vogliamo cambiare il modo in cui viene percepita la gestione del credito<\/span><\/span>, perch\u00e9 ricopriamo un importante ruolo sociale <\/span><\/span> in questo settore<\/span><\/span>. <\/span><\/span>I <\/span><\/span>dati e la tecnologia <\/span><\/span>ci consentono di<\/span><\/span> mostrare<\/span><\/span> <\/span><\/span>il ruolo critico che svolgiamo <\/span><\/span>in modo pi\u00f9 diretto<\/span><\/span>“.<\/span><\/span><\/p>\n

Sonia Di Nuzzo, <\/span><\/span>Corporate <\/span><\/span>Communication <\/span><\/span>Leader <\/span><\/span>di Fire, sta delineando l’ambizioso obiettivo che <\/span><\/span><\/span><\/span>l’azienda sta fissando per <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>il settore in cui opera <\/span><\/span>con i dati.<\/span><\/span>\u00a0In qualit\u00e0 di pi\u00f9 grande <\/span><\/span>fornitore italiano <\/span><\/span>di soluzioni indipendenti per la gestione del credito, Fire svolge <\/span><\/span> un ruolo fondamentale <\/span><\/span>nel sostegno delle persone <\/span><\/span>nella <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>“gestione a vita”<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>del credito <\/span><\/span><\/span><\/span> coperto o meno da garanzie<\/span><\/span><\/span><\/span> nel <\/span><\/span><\/span><\/span>segmento retail.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

“<\/span><\/span>I nostri processi <\/span><\/span>sono sempre pi\u00f9 basati sui dati<\/span><\/span>, cos\u00ec <\/span><\/span>come <\/span><\/span>l’<\/span><\/span> azienda <\/span><\/span>stessa, <\/span><\/span>e questo \u00e8 molto importante”, aggiunge Roberto Ca<\/span><\/span>r<\/span><\/span>rozzo, CIO di Fire. “<\/span><\/span>Nella <\/span><\/span>nostra attivit\u00e0, <\/span><\/span>le decisioni<\/span><\/span> che prendiamo <\/span><\/span>insieme <\/span><\/span>ai nostri clienti sono guidate dai dati. <\/span><\/span>P<\/span><\/span>er prendere le decisioni giuste \u00e8 essenziale disporre delle informazioni pi\u00f9 <\/span><\/span><\/span><\/span>aggiornate. E queste decisioni contano, perch\u00e9 influenzano la vita delle persone.”<\/span><\/span><\/p>\n

Lavorando come un unico team con Microsoft e il suo partner Cluster Reply, Fire ha utilizzato Microsoft Azure Synapse Analytics per unificare i propri dati, creando un’unica fonte <\/span><\/span>di <\/span><\/span>informazioni<\/span><\/span> <\/span><\/span>al centro delle proprie operazioni. \u00c8 una soluzione che va a vantaggio sia dei <\/span><\/span>suoi <\/span><\/span>team <\/span><\/span>interni sia dei suoi clienti.<\/span><\/span><\/p>\n

“Stiamo lavorando per un modello di gestione sostenibile del credito”, afferma Di Nuzzo. “E se i dati possono aiutarci a farlo, allora questo \u00e8 qualcosa che aggiunge valore reale ai nostri clienti, siano essi banche o clienti <\/span><\/span>finali <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>, <\/span><\/span>o ” <\/span><\/span>debitori<\/span><\/span>” <\/span><\/span>come vengono solitamente chiamati<\/span><\/span>. <\/span><\/span>Consideriamo le loro esigenze altrettanto importanti <\/span><\/span>rispetto a<\/span><\/span> quelle dei nostri clienti a monte <\/span><\/span>.<\/span><\/span>“<\/span><\/span><\/p>\n

Un’azienda in cui la tradizione incontra l’innovazione<\/span><\/span><\/h2>\n

Il <\/span><\/span>personale di <\/span><\/span>Fire conta pi\u00f9 di <\/span><\/span>2<\/span><\/span>.<\/span><\/span>0<\/span><\/span>00 <\/span><\/span>persone <\/span><\/span>che lavorano in tutte le regioni d’Italia ma non solo, anche in <\/span><\/span>Romania, <\/span><\/span><\/span><\/span>con una portata che va ben oltre le sue radici nell’Italia meridionale.<\/span><\/span><\/p>\n

“<\/span><\/span>Sergio <\/span><\/span>Bo<\/span><\/span>m<\/span><\/span>marito<\/span><\/span> ha fondato l’azienda nel 1992<\/span><\/span> vincendo una scommessa con il suo primo cliente<\/span><\/span>,” <\/span><\/span><\/span><\/span>dice Di Nuzzo. <\/span><\/span>“<\/span><\/span>Ha scommesso di poter <\/span><\/span>ridurre del 50% il numero di casi di recupero crediti finiti in contenzioso<\/span><\/span>,<\/span><\/span> <\/span><\/span>a condizione che <\/span><\/span>potesse applicare le proprie idee sulla gestione del credito<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n

“C’erano solo due modi per <\/span>gestire il debito a <\/span>quel tempo”, continua. “<\/span>O<\/span> si rinviava il caso a un avvocato <\/span>o a un <\/span>rappresentante <\/span>sul <\/span>campo, che andava a bussare <\/span>alla porta <\/span><\/span>del <\/span><\/span>debitore. <\/span>Tuttavia, <\/span><\/span><\/span>Bommarito ha <\/span>capito che c’era bisogno di un approccio pi\u00f9 articolato e pi\u00f9 organizzato alla gestione del credito.”<\/span><\/p>\n

L’approccio<\/span><\/span> ha portato Fire a <\/span><\/span> crescere <\/span><\/span> rapidamente da quando \u00e8 stato avviato. <\/span><\/span>“<\/span><\/span>O<\/span><\/span>ra <\/span><\/span>siamo <\/span><\/span>la pi\u00f9 grande <\/span><\/span> societ\u00e0 indipendente di gestione del credito in Italia<\/span><\/span>“, afferma Di Nuzzo.<\/span><\/span><\/p>\n

Il raggiungimento di tale posizione ha richiesto<\/span><\/span> all’azienda di <\/span><\/span>anticipare l’andamento del mercato<\/span><\/span> per rimanere al passo con la concorrenza<\/span><\/span>, in particolare per quanto riguarda la risposta dei <\/span><\/span>suoi<\/span><\/span> clienti in relazione alle recenti normative della <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span> BCE sulla gestione del credito, <\/span><\/span> che hanno introdotto <\/span><\/span> soglie, tempistiche <\/span><\/span>e<\/span><\/span> regole specifiche per le banche<\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

“Siamo <\/span><\/span><\/span><\/span>entrati<\/span><\/span> in<\/span><\/span> un mondo nuovo”, <\/span><\/span>dice<\/span><\/span> Di Nuzzo<\/span><\/span>. “Il nostro <\/span><\/span>settore<\/span><\/span> <\/span><\/span>non \u00e8 <\/span><\/span>pi\u00f9<\/span><\/span> composto da <\/span><\/span> piccole imprese a conduzione familiare, ma da <\/span><\/span>grandi <\/span><\/span> gruppi bancari che hanno le proprie unit\u00e0 di gestione del credito<\/span><\/span>. <\/span><\/span>\u00a0Alcune di queste banche sono diventate nostri concorrenti, mentre altre nostri clienti<\/span><\/span>.”<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c8 un mondo<\/span><\/span> in cui i dati e la tecnologia governano.<\/span><\/span>\u00a0Pi\u00f9 accurati <\/span><\/span> e aggiornati <\/span><\/span> sono i dati sui debitori che Fire Group possiede, pi\u00f9 l’azienda pu\u00f2 avere successo nell’offrire soluzioni di gestione del credito.<\/span><\/span><\/p>\n

“I dati guidano i nostri processi”, afferma Di Nuzzo. Ed \u00e8 per questo che il Gruppo Fire ha scelto di unificare i propri dati con Azure Synapse Analytics.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Un team unificato alla guida di una<\/span><\/span> cultura dell’innovazione<\/span><\/span><\/h2>\n

“Quando sono entrato a far parte del Gruppo Fire all’inizio del 2020, c’era gi\u00e0 una <\/span><\/span>forte <\/span><\/span>mentalit\u00e0 e cultura aziendale per l’innovazione”, afferma Carrozzo. “Sono venuto per rafforzare tale mentalit\u00e0 <\/span><\/span>e per aumentare il numero e la <\/span><\/span>qualit\u00e0<\/span><\/span> delle innovazioni che stavamo <\/span><\/span>promuovendo<\/span><\/span> in quel momento e che volevamo <\/span><\/span>intraprendere<\/span><\/span> in futuro.<\/span><\/span> Questo perch\u00e9 vogliamo offrir<\/span><\/span>e<\/span><\/span> qualcosa di <\/span><\/span>diverso<\/span><\/span> dai nostri concorrenti<\/span><\/span>, qualcosa che possa differenziare la nostra proposta di valore.<\/span><\/span><\/p>\n

“<\/span><\/span> Da <\/span><\/span>quando sono entrato a far parte di Fire, <\/span><\/span>la gestione dei dati \u00e8 <\/span><\/span>stata principalmente facilitata <\/span><\/span><\/span><\/span> utilizzando<\/span><\/span><\/span><\/span> un data warehouse <\/span><\/span>tradizionale<\/span><\/span> che consentiva la creazione di <\/span><\/span><\/span><\/span>report statici una volta al giorno, con possibilit\u00e0 relativamente limitate per l’analisi in tempo reale di determinati angoli dei processi di gestione del credito. La necessit\u00e0 di implementare uno strumento di supporto decisionale pi\u00f9 agile era vitale per la competitivit\u00e0 dell’azienda.<\/span><\/span><\/p>\n

Vedendo la necessit\u00e0 di Fire <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>di una nuova soluzione di gestione dei dati in grado di consentire loro di essere pi\u00f9 innovativi in futuro, il partner strategico di lunga data Microsoft ha messo la societ\u00e0 di gestione del credito in contatto con un altro dei suoi partner, il fornitore italiano di soluzioni tecnologiche Cluster Reply.<\/span><\/span><\/p>\n

“L’innovazione \u00e8 <\/span><\/span> nel DNA <\/span><\/span> di Cluster Reply”, afferma Fabio Solazzo, Data, AI e IoT Manager di Cluster Reply. “<\/span><\/span>Abbiamo <\/span><\/span>lavorato con Fire all’<\/span><\/span> implementazione <\/span><\/span>della <\/span><\/span> nuova data warehouse, riprogettando<\/span><\/span> il <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span> modello di dati e migliorando il processo di qualit\u00e0 dei dati<\/span><\/span>.”<\/span><\/span><\/p>\n

“Nelle ultime settimane siamo stati particolarmente grati per il supporto del team Microsoft Fast Track,”<\/span><\/span><\/span><\/span>, <\/span><\/span> aggiunge<\/span><\/span>. “Poich\u00e9 abbiamo a che fare con una tecnologia che \u00e8 nuova per noi del Gruppo Fire, a volte abbiamo bisogno di supporto su come utilizzarla al meglio, perch\u00e9 vogliamo sfruttare tutte le funzionalit\u00e0 che qualsiasi nuovo strumento pu\u00f2 darci.<\/span><\/span><\/p>\n

“I team di Microsoft e Cluster Reply ci aiutano a farlo.”<\/span><\/span><\/p>\n

Sfruttare i vantaggi di Azure Synapse Analytics<\/span><\/span><\/h2>\n

“Vogliamo ottenere molti risultati con questa nuova tecnologia<\/span><\/span>“, <\/span><\/span> afferma Ca<\/span><\/span>r<\/span><\/span>rozzo. “In primo luogo, una maggiore flessibilit\u00e0 delle query.<\/span><\/span><\/p>\n

“Non <\/span><\/span>vogliamo fare analisi solo nel data warehouse, <\/span><\/span>vogliamo<\/span><\/span> avere<\/span><\/span> la <\/span><\/span> flessibilit\u00e0 di fare analisi anche in sistemi<\/span><\/span> diversi<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/span> <\/span> In<\/span><\/span> questo modo <\/span><\/span>possiamo inserire i dati non elaborati in <\/span><\/span><\/span><\/span> Azure<\/span><\/span> oppure <\/span><\/span><\/span><\/span>utilizzarli <\/span><\/span> nel nostro database <\/span><\/span>locale<\/span><\/span>. Possiamo <\/span><\/span>anche <\/span><\/span>usarli in combinazione<\/span><\/span>, in modo da poter trovare compromessi <\/span><\/span>tra diverse soluzioni<\/span><\/span> <\/span><\/span>con questa tecnologia. <\/span><\/span>Il<\/span><\/span> che <\/span><\/span>\u00e8<\/span><\/span> un potenziale <\/span><\/span> dell’utilizzo di Azure Synapse Analytics<\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

“Un altro vantaggio \u00e8 la manutenzione del sistema”, continua. “Poich\u00e9 Azure Synapse Analytics \u00e8 una piattaforma distribuita come servizio, ci\u00f2 significa che possiamo fare affidamento sul supporto di Microsoft per la gestione dell’intero sistema.”<\/span><\/span><\/p>\n

Tuttavia, i vantaggi della nuova piattaforma non sono solo <\/span><\/span>legati alla funzionalit\u00e0 di back-end, ma migliorano anche l’esperienza utente. Ed \u00e8 proprio su questo che Car<\/span><\/span>r<\/span><\/span>ozzo e il suo team stanno lavorando.<\/span><\/span><\/p>\n

“Come ho detto prima, eravamo in grado di effettuare report in modo molto tradizionale, una volta al giorno”, afferma Carrozzo. “Ora stiamo lavorando a un modo molto pi\u00f9 interattivo e sofisticato di creare report usando le dashboard di Azure Synapse Analytics e Power BI. Ci\u00f2 consentir\u00e0 agli <\/span><\/span>utenti<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span> di<\/span><\/span> esplorare i dati in una maniera autonoma<\/span><\/span> che<\/span><\/span> vogliamo utilizzare sia<\/span><\/span> per i dipendenti<\/span><\/span><\/span> interni <\/span><\/span><\/span> <\/span><\/span>sia<\/span><\/span><\/span><\/span> esternamente con i <\/span><\/span>nostri clienti.<\/span><\/span><\/p>\n

“Questo porter\u00e0 il nostro servizio di report ai clienti a un livello di sofisticatezza completamente nuovo.”<\/span><\/p>\n

Approfondimenti in tempo reale e futuro della gestione del credito<\/span><\/span><\/h2>\n

Quando si tratta di fornire alle persone servizi di gestione finanziaria, avere dati in tempo reale \u00e8 l’unico modo per garantire una consulenza accurata e pertinente. Questo \u00e8 <\/span><\/span>l’obiettivo finale<\/span><\/span> della nuova tecnologia che Fire ha messo in atto.<\/span><\/span><\/p>\n

“V<\/span><\/span>ogliamo <\/span><\/span>ottenere informazioni dettagliate in tempo reale<\/span><\/span>, <\/span><\/span>in modo da <\/span><\/span>poter interrogare direttamente i dati che abbiamo nel nostro <\/span><\/span>database delle transazioni<\/span><\/span>, <\/span><\/span>per vedere come cambiano tali dati<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span> nel corso <\/span><\/span>di un giorno, ad <\/span><\/span><\/span><\/span> esempio”, afferma Carrozzo.<\/span><\/span><\/p>\n

“Questo \u00e8 forse l’obiettivo<\/span><\/span> pi\u00f9 importante <\/span><\/span> che vogliamo<\/span><\/span> raggiungere.<\/span><\/span> “<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c8 qualcosa per cui i team di Fire, Cluster Reply e Microsoft continuano a lavorare per fornire servizi migliori, pi\u00f9 veloci e pi\u00f9 accurati ai propri clienti <\/span><\/span>, in quanto continuano a rivoluzionare un settore consolidato e tradizionale.<\/span><\/span><\/p>\n

“La legge che regola il recupero crediti in Italia risale al 1931”, dice Di Nuzzo in chiusura. “<\/span><\/span>Non<\/span><\/span> comprende, quindi, la tecnologia. Ecco perch\u00e9, pur <\/span><\/span>rimanendo<\/span><\/span> sempre <\/span><\/span>conformi alle leggi sulla protezione dei dati, <\/span><\/span> vediamo l’opportunit\u00e0 di ridefinire il settore introducendo nuove tecnologie e nuovi modi di gestire i dati finanziari<\/span><\/span> per offrire un modo pi\u00f9 sostenibile di gestire il debito <\/span><\/span>per<\/span><\/span> <\/span><\/span>tutte le parti coinvolte nel processo<\/span><\/span>.”<\/span><\/span><\/p>\n

Per maggiori informazioni sul lavoro di Fire<\/span><\/span>, <\/span><\/span> visitare il sito <\/span><\/span>www.fire.eu <\/span><\/span><\/a> <\/span><\/span>o il <\/span><\/span> blog personale del fondatore Sergio <\/span><\/span>Bommarito. <\/span><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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