Nel mondo del retail, il valore della forza vendita \u00e8 sempre stato quello di trasmettere una visione al potenziale acquirente. Di trasportare i clienti in un altro mondo, circondarli di artefatti, reali o potenziali, che completano un quadro nel quale possono immaginarsi.<\/p>\n
Perch\u00e9 quando compriamo qualcosa, compriamo un’idea. L’oggetto che acquistiamo \u00e8 solo un elemento di questa idea.<\/p>\n
E se fosse possibile rendere la realt\u00e0 immaginata ancora pi\u00f9 reale?<\/p>\n
Questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 che l’azienda di mobili Natuzzi ha fatto. E le vendite sono aumentate esponenzialmente.<\/p>\n
“Volevamo cambiare le regole del gioco per l’interazione tra il marchio Natuzzi e i consumatori che entrano nei nostri negozi”, afferma Pasquale Junior Natuzzi, Direttore Creativo dell’azienda.<\/p>\n
Ci\u00f2 significava usare Microsoft HoloLens 2 per creare un’esperienza di realt\u00e0 aumentata che consente ai clienti di innamorarsi di ci\u00f2 che stanno acquistando, prima ancora di completare l’acquisto.<\/p>\n
Ha cambiato il modo in cui l’azienda vende. Ora, quando un cliente entra in uno dei negozi con realt\u00e0 aumentata, HoloLens 2 \u00e8 il primo strumento di cui la forza vendita Natuzzi si serve.<\/p>\n
“Li aiuta a scaldare il cuore dei clienti”, dice Pasquale Junior. “Quindi, c’\u00e8 sempre un tocco di umanit\u00e0 dietro tutto.”<\/p>\n
La combinazione di tecnologia all’avanguardia con un tocco umano si \u00e8 rivelata una formula vincente per l’azienda, che ha visto un aumento del 35% dei tassi di chiusura delle vendite da quando ha introdotto HoloLens 2 nei negozi con realt\u00e0 aumentata.<\/p>\n
Nel frattempo, questi negozi hanno permesso all’azienda di ridurre lo spazio del 50%, il che significa che Natuzzi pu\u00f2 ridurre le spese generali mentre le vendite aumentano.<\/p>\n
Ma le opportunit\u00e0 create dalle nuove tecnologie vanno oltre il semplice risparmio in termini di spazio e costi: si tratta di cambiare il modo in cui i consumatori percepiscono l’azienda.<\/p>\n
“Il vero successo di un marchio, oggi, sta nel creare una comunit\u00e0 di persone fidelizzate, che lo apprezzano”, afferma Pasquale Junior, la cui visione di trasformare digitalmente l’azienda \u00e8 stata un aspetto chiave dello sviluppo esterno dell’immagine.<\/p>\n
I negozi con realt\u00e0 aumentata sono supportati da altre tecnologie Microsoft, ad esempio Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Azure, che l’azienda ha introdotto con il supporto del partner Microsoft Hevolus Innovation.<\/p>\n
“Tutto \u00e8 cos\u00ec innovativo, digitale e futuristico”, dice con orgoglio. “Si pu\u00f2 sentire davvero che stiamo cambiando le regole del gioco.”<\/p>\n
Scopri la storia della trasformazione digitale di Natuzzi e l’impatto che HoloLens 2 sta avendo sui clienti e sui dipendenti dell’azienda. Guarda il video completo.<\/p>\n