I firstline worker sono il primo punto di contatto tra un’organizzazione e i suoi clienti. Stanno dietro a un banco, nei reparti di produzione o all’help desk e influenzano in modo determinante la percezione di un’azienda e dei suoi prodotti e servizi da parte del pubblico.<\/p>\n
Tuttavia, i firstline worker non sempre hanno accesso agli strumenti giusti per svolgere il loro lavoro con efficacia. In quest’epoca di trasformazione digitale, pensiamo che sia arrivato il momento di consentire loro di ottenere di pi\u00f9.<\/p>\n
“Il 78% dei responsabili aziendali \u00e8 d’accordo: il successo impone di connettere e supportare i firstline worker con la tecnologia”.<\/p><\/blockquote>\n
Ottieni il report di Harvard Business Review<\/h2>\n
Abbiamo collaborato con Harvard Business Review Analytic Services per esaminare l’importanza dei firstline worker nel contesto della trasformazione digitale. Tra le cose pi\u00f9 interessanti che abbiamo scoperto, vi \u00e8 che il 78% degli imprenditori concorda sulla necessit\u00e0 di supportare i firstline worker con la tecnologia giusta come fattore cruciale per il successo. Eppure meno della met\u00e0 di questi lavoratori \u00e8 connessa digitalmente.<\/p>\n
Con i ritmi serrati del business di oggi, nessuno pu\u00f2 permettersi di stare fermo. Il nostro report include tendenze del mercato, soluzioni per aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza cliente, nonch\u00e9 linee guida proattive su come investire nel potenziamento dei preziosi firstline worker.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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