\u00ab\u00a0Oh, qu\u2019est-ce que \u00e7a doit \u00eatre compliqu\u00e9\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n
Voil\u00e0 ce qu\u2019on me dit parfois lorsque j\u2019\u00e9voque mon r\u00f4le dans la transformation num\u00e9rique du secteur public. Les m\u00eames personnes me font ensuite part de leur impression\u00a0: les administrations publiques sont trop vastes et peu dynamiques.<\/p>\n
Dans un sens, ce n\u2019est pas faux. Les organisations du secteur public ont pour devoir d\u2019aider les citoyens \u00e0 mener une vie synonyme de richesse intellectuelle, d\u2019\u00e9galit\u00e9 et d\u2019inclusion. Le fait est que ce devoir a tendance \u00e0 impliquer des processus de consultation et \u00e0 n\u00e9cessiter des changements tr\u00e8s progressifs.<\/p>\n
Il va sans dire que, cette ann\u00e9e, les services publics ont jou\u00e9 un r\u00f4le encore plus essentiel aux yeux de la collectivit\u00e9. Cela dit, nous avons assist\u00e9 \u00e0 un autre changement majeur\u00a0: l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du processus de transformation num\u00e9rique.<\/p>\n
Il a soudainement fallu achever en deux\u00a0mois des projets de service public qui, en temps normal, auraient pris jusqu\u2019\u00e0 deux\u00a0ans.<\/p>\n
Comme vous pouvez vous en douter, cette acc\u00e9l\u00e9ration a cr\u00e9\u00e9 autant d\u2019enthousiasme que de d\u00e9fis pour tout le personnel de Microsoft. Or, il ne peut y avoir d\u2019\u00e9volution rapide sans un climat de confiance tacite.<\/p>\n
Nous avons beau l\u2019utiliser souvent, le mot \u00ab\u00a0confiance\u00a0\u00bb n\u2019est pas facile \u00e0 d\u00e9finir. Dans la vie de tous les jours, la confiance se traduit par un sentiment de foi dans les intentions d\u2019autrui. Toutefois, quand je m\u2019adresse \u00e0 nos clients du secteur public, la confiance ne se limite pas \u00e0 quelque chose de purement transactionnel. Elle implique d\u2019avoir foi en notre plateforme, notre s\u00e9curit\u00e9, notre confidentialit\u00e9 et notre conformit\u00e9. Elle suppose aussi d\u2019avoir l\u2019assurance que chaque partie s\u2019engage dans une relation \u00e0 long terme, en partageant des objectifs, des id\u00e9aux et une vision pour l\u2019avenir.<\/p>\n
Sans cette confiance, tout processus d\u2019innovation et de changement serait extr\u00eamement difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre, rendant impossible la rapide transformation num\u00e9rique que nous avons connu cette ann\u00e9e.<\/p>\n
Je suis tr\u00e8s fi\u00e8re des r\u00e9sultats que nous avons obtenus cette ann\u00e9e avec nos clients. Une grande partie de mon travail rel\u00e8ve du secteur de la sant\u00e9, et Microsoft a r\u00e9alis\u00e9 un excellent travail dans ce domaine. Mais en plus de la sant\u00e9, nous avons \u00e9galement collabor\u00e9 avec des organisations intervenant \u00e0 presque tous les niveaux de l\u2019\u00c9tat. Parmi celles-ci figurent des institutions profond\u00e9ment ancr\u00e9es dans l\u2019histoire et la tradition, telles que des assembl\u00e9es parlementaires et des tribunaux.<\/p>\n
Dans certains parlements, la possibilit\u00e9 d\u2019une transformation num\u00e9rique n\u2019avait jamais \u00e9t\u00e9 envisag\u00e9e auparavant, en partie pour des raisons de craintes vis-\u00e0-vis de la s\u00e9curit\u00e9. Toutefois, gr\u00e2ce \u00e0 des innovations comme ElectionGuard<\/a> et le projet visant \u00e0 prot\u00e9ger l\u2019\u00e9lection pr\u00e9sidentielle am\u00e9ricaine de 2020 contre la cyber-ing\u00e9rence \u00e9trang\u00e8re<\/a>, Microsoft est parvenue \u00e0 d\u00e9montrer que ses technologies s\u00e9curis\u00e9es peuvent se pr\u00eater \u00e0 d\u2019importantes missions comme celle de pr\u00e9server le processus d\u00e9mocratique. Selon moi, c\u2019est la raison pour laquelle des organes l\u00e9gislatifs et judiciaires nous ont confi\u00e9 la mise en place de s\u00e9ances en ligne et le d\u00e9ploiement du vote num\u00e9rique.<\/p>\n