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\n\u00ab\u00a0Il y a 530\u00a0ans, L\u00e9onard de Vinci a tent\u00e9 de d\u00e9finir la qualit\u00e9 de la vie humaine. Un demi-mill\u00e9naire plus tard, nous faisons la m\u00eame exp\u00e9rience mais avec d\u2019autres technologies.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Tout comme de Vinci, Peter Ohnemus aspire \u00e0 jouer un r\u00f4le important dans l\u2019histoire de l\u2019humanit\u00e9. Ce PDG du fournisseur de solutions de sant\u00e9 et d\u2019Insurtech \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale revient sur l\u2019incroyable trajet que son entreprise a parcouru depuis sa fondation il y a 10\u00a0ans.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons d\u00e9marr\u00e9 en 2010, avec pour objectif d\u2019am\u00e9liorer la sant\u00e9 dans le monde\u00a0\u00bb, explique M. Ohnemus. \u00ab\u00a0L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de quantifier la sant\u00e9 humaine \u00e0 l\u2019aide d\u2019un nombre unique compris entre 0 et 1000. Pour commencer, nous avons recrut\u00e9 27\u00a0analystes de donn\u00e9es qui ont pass\u00e9 les cinq ann\u00e9es suivantes \u00e0 nous faire r\u00e9aliser cet objectif.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Lanc\u00e9e en 2015 par dacadoo, la plateforme Indice de Sant\u00e9 a eu un impact consid\u00e9rable sur le secteur des assurances vie et maladie. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, des g\u00e9ants du domaine tels que Manulife et Aon ont pu fournir \u00e0 leurs millions de clients des indications pr\u00e9cises et utiles concernant leur sant\u00e9 et leur bien-\u00eatre. <\/p>\n
\u00c0 mesure que l\u2019entreprise se d\u00e9veloppait et augmentait le nombre de ses produits, son besoin de s\u2019\u00e9tendre \u00e0 l\u2019international s\u2019accroissait \u00e9galement. Une migration dans le Cloud s\u2019est donc impos\u00e9e comme une solution \u00e9vidente. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Le choix de Microsoft nous a sembl\u00e9 tout naturel parce que son partenariat pouvait nous aider \u00e0 d\u00e9ployer l\u2019Indice de Sant\u00e9 et la Plateforme d\u2019engagement pour la sant\u00e9 \u00e0 un niveau mondial\u00a0\u00bb, se f\u00e9licite M. Ohnemus. \u00ab\u00a0D\u2019apr\u00e8s nous, Microsoft est un fournisseur de technologies qui souhaite vraiment amener ses clients vers la r\u00e9ussite.\u00a0\u00bb<\/p>\n
L\u2019effectif de dacadoo ne se limite plus aux 27\u00a0analystes initialement embauch\u00e9s par M. Ohnemus en 2010\u00a0; l\u2019entreprise suisse compte aujourd\u2019hui 115\u00a0employ\u00e9s dans 7\u00a0pays, un nombre encore relativement faible pour une entreprise dont les produits peuvent desservir 200\u00a0millions de personnes dans le monde.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous offrons nos services \u00e0 35 des 100 plus grands prestataires d\u2019assurance vie et maladie dans le monde\u00a0\u00bb, explique le PDG. \u00ab\u00a0Quand vous voyez avec quelles grandes entreprises nous travaillons, vous pouvez vous demander ce qui les a incit\u00e9es \u00e0 choisir un si petit fournisseur comme partenaire mondial.\u00a0\u00bb <\/p>\n
\u00ab\u00a0La raison est toute simple\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Nous avons con\u00e7u un moteur de Ferrari \u2013 la plateforme Indice de Sant\u00e9 \u2013 auquel nous avons ajout\u00e9 une API. Les entreprises peuvent ainsi int\u00e9grer notre moteur de luxe \u00e0 leur propre bolide de sant\u00e9, si vous me permettez l\u2019expression.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour qualifier en temps r\u00e9el la sant\u00e9 des personnes en leur attribuant une note comprise entre 0 et 1000, la Plateforme d\u2019engagement pour la sant\u00e9 de dacadoo se base sur plus de 300\u00a0millions de personnes-ann\u00e9es de donn\u00e9es cliniques, soit l\u2019un des jeux de donn\u00e9es les plus importants au monde. \u00ab\u00a0Ce syst\u00e8me fournit une vue globale de la sant\u00e9 en int\u00e9grant les traqueurs d\u2019activit\u00e9, capteurs biologiques et dispositifs m\u00e9dicaux de votre choix. Vous obtenez un indice en temps r\u00e9el que vous pouvez consulter sur votre smartphone, votre ordinateur portable ou votre montre connect\u00e9e\u00a0\u00bb, explique M. Ohnemus.<\/p>\n\n
L\u2019Indice de Sant\u00e9 ayant obtenant une r\u00e9putation mondiale, dacadoo a diversifi\u00e9 et \u00e9largi son portefeuille de produits en cr\u00e9ant le Lifestyle Navigator en 2016 \u2013 un outil bas\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle qui contient 4\u00a0000\u00a0r\u00e8gles de vie saine autour de facteurs comme l\u2019activit\u00e9, le stress, la qualit\u00e9 du sommeil et l\u2019alimentation \u2013, et le Risk Engine en 2018, un moteur qui calcule les risques de mortalit\u00e9 et de morbidit\u00e9 en temps r\u00e9el.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous nous appuyons sur l\u2019intelligence artificielle et l\u2019apprentissage automatique pour vous sugg\u00e9rer des moyens d\u2019am\u00e9liorer votre mode de vie\u00a0\u00bb, r\u00e9sume M. Ohnemus. \u00ab\u00a0Voil\u00e0 pourquoi les compagnies d\u2019assurances de grande envergure font de dacadoo la vitrine num\u00e9rique de leur offre d\u2019assurance vie et maladie.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0Au d\u00e9marrage d\u2019une entreprise, l\u2019objectif n\u2019est pas de fournir des r\u00e9sultats hors pair\u00a0\u00bb, explique Sandro Toneatto, le directeur technique de dacadoo. \u00ab\u00a0On essaie plut\u00f4t de d\u00e9montrer le bien-fond\u00e9, la solidit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la faisabilit\u00e9 de notre concept.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Telle \u00e9tait la situation de l\u2019entreprise en 2018, lorsqu\u2019elle a pu d\u00e9montrer l\u2019efficacit\u00e9 de ses trois solutions interconnect\u00e9es. \u00ab\u00a0La plateforme que nous avions servait essentiellement de mod\u00e8le de pr\u00e9sentation\u00a0\u00bb, raconte M. Toneatto. \u00ab\u00a0Nous pouvions l\u2019emmener chez nos clients pour en pr\u00e9senter le fonctionnement mais, \u00e0 un moment donn\u00e9, il a fallu songer \u00e0 son \u00e9volutivit\u00e9. C\u2019est l\u00e0 que nous nous sommes mis \u00e0 envisager le Cloud comme une solution \u00e0 long terme.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Fin 2019, l\u2019\u00e9quipe de dacadoo s\u2019est pench\u00e9e sur la migration de son infrastructure dans le Cloud. \u00ab\u00a0\u00c0 ce stade, nous avons constat\u00e9 que les acteurs de la sant\u00e9 avait tendance \u00e0 privil\u00e9gier Azure par rapport \u00e0 d\u2019autres plateformes Cloud, parce que les int\u00e9r\u00eats de celles-ci sont jug\u00e9es incompatibles avec ce secteur\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Toneatto. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Azure nous a donc parfaitement convenu.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour se pr\u00e9parer \u00e0 la migration, l\u2019entreprise a sollicit\u00e9 l\u2019aide d\u2019une \u00e9quipe d\u2019experts. \u00ab\u00a0La phase d\u2019apprentissage a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s intensive, mais Microsoft nous a apport\u00e9 un \u00e9norme soutien pour tout transf\u00e9rer dans le Cloud\u00a0\u00bb, explique M. Toneatto.<\/p>\n
Le processus s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 en deux \u00e9tapes. La premi\u00e8re, que M. Toneatto appelle \u00ab\u00a0portage\u00a0\u00bb, consistait \u00e0 transf\u00e9rer la plupart des donn\u00e9es dans le Cloud \u00e0 partir des diff\u00e9rents centres de donn\u00e9es existant au niveau local. Pass\u00e9e la premi\u00e8re \u00e9tape, l\u2019entreprise s\u2019est rendu compte qu\u2019elle pouvait acc\u00e9der \u00e0 d\u2019innombrables possibilit\u00e9s avec le Cloud.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Le v\u00e9ritable changement a eu lieu dans les 6\u00a0derniers mois du processus, alors que notre infrastructure s\u2019appr\u00eatait \u00e0 \u00eatre enti\u00e8rement bas\u00e9e dans le Cloud\u00a0\u00bb, raconte M. Toneatto. \u00ab\u00a0Nous pouvons d\u00e9sormais profiter de plus de fonctionnalit\u00e9s et acc\u00e9der \u00e0 des environnements de type « Zero Trust » (confiance z\u00e9ro). Nous avons aussi fait d\u2019\u00e9normes investissements dans l\u2019automatisation et l\u2019infrastructure en tant que code avec la CI\/CD.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Cette d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s favorable \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n
Les entreprises qui exploitent des donn\u00e9es touchant \u00e0 la sant\u00e9 et au mode de vie font naturellement preuve de prudence \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la s\u00e9curit\u00e9, de la confidentialit\u00e9 et du traitement des donn\u00e9es. \u00ab\u00a0Quand nous avons d\u00e9marr\u00e9 l\u2019entreprise, aucun prestataire de sant\u00e9 au monde ne voulait avoir affaire au Cloud\u00a0\u00bb, raconte M. Ohnemus. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Les craintes vis-\u00e0-vis de la s\u00e9curit\u00e9 \u00e9taient telles que le sens commun les poussait \u00e0 disposer de leur propre centre de donn\u00e9es. Nous avons install\u00e9 notre premier centre de donn\u00e9es dans les alpes suisses, un environnement qui devait lui procurer un maximum de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Mais au fil du temps, la situation a \u00e9volu\u00e9. La confiance \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la s\u00e9curit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 des plateformes Cloud de grande ampleur s\u2019est accrue.<\/p>\n
\u00ab\u00a0S\u2019agissant de s\u00e9curit\u00e9, Microsoft investit des sommes bien plus importantes que n\u2019importe quel petit fournisseur d\u2019h\u00e9bergement\u00a0\u00bb, explique M. Toneatto. \u00ab\u00a0Cette r\u00e9alit\u00e9, les acteurs du secteur l\u2019ont tr\u00e8s bien comprise au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n
La s\u00e9curit\u00e9 accrue d\u2019Azure n\u2019est toutefois pas le seul atout qui permet \u00e0 dacadoo d\u2019en faire plus pour ses clients. Il y a \u00e9galement l\u2019aspect \u00e9volutif. \u00ab\u00a0L\u2019utilisation de Kubernetes sur Azure nous donne les moyens de g\u00e9rer la capacit\u00e9 n\u00e9cessaire au d\u00e9veloppement des clients de grande envergure\u00a0\u00bb, explique Toneatto. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Essayez un instant d\u2019imaginer l\u2019\u00e9chelle dont il est question. Imaginez qu\u2019un client nous appelle pour nous demander d\u2019int\u00e9grer sa base d\u2019utilisateurs tha\u00eflandais dans sa plateforme, ce qui correspondrait \u00e0 l\u2019ajout de 30 \u00e0 40\u00a0000 utilisateurs. Avec Azure, nous pouvons lui cr\u00e9er un nouvel espace en quelques heures, alors que cette m\u00eame op\u00e9ration prenait auparavant deux semaines.<\/p>\n
\u00ab\u00a0En plus, nos d\u00e9veloppeurs adorent cette plateforme\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce au changement de mod\u00e8le, qui a modifi\u00e9 la conception et le d\u00e9ploiement des logiciels, leur charge de travail s\u2019est all\u00e9g\u00e9e. \u00c0 pr\u00e9sent, les d\u00e9veloppeurs peuvent se concentrer sur la cr\u00e9ation de logiciels et n\u2019ont plus \u00e0 g\u00e9rer une multitude d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments comme c\u2019\u00e9tait le cas auparavant.\u00a0\u00bb<\/p>\n
En s\u2019entretenant avec M. Ohnemus et son \u00e9quipe, on comprend que l\u2019entreprise est attentive aux tendances mondiales en mati\u00e8re de sant\u00e9, d\u2019alimentation et de mode de vie, et qu\u2019elle y r\u00e9agit en cr\u00e9ant des produits adapt\u00e9s aux besoins de ses futurs clients.<\/p>\n
\u00ab\u00a0J\u2019ai 55\u00a0ans\u00a0\u00bb, explique M. Ohnemus. \u00ab\u00a0Je crois que les changements que traverse actuellement la soci\u00e9t\u00e9 sont les plus importants que nous ayons connu depuis la Seconde Guerre mondiale. Ce n\u2019est pas \u00e0 cause du COVID-19 que je le dis, mais parce que j\u2019ai des enfants \u00e2g\u00e9s entre 18 et 26 ans. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Cette g\u00e9n\u00e9ration, je l\u2019appelle « g\u00e9n\u00e9ration des consommateurs engag\u00e9s »\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0\u00c0 mon \u00e9poque, nous voulions simplement passer notre permis de conduire et nous acheter une premi\u00e8re voiture. Mais les consommateurs du futur seront bien plus responsables. Ils se soucieront de probl\u00e8mes auxquels nous ne faisions pas attention, en se demandant par exemple si manger de la viande est bon pour l\u2019environnement, si c\u2019est une pratique viable, ou si c\u2019est bon pour la sant\u00e9. Du point de vue de la science comportementale, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un \u00e9norme changement.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Dans l\u2019optique de son PDG, dacadoo va continuer \u00e0 d\u00e9velopper des produits con\u00e7us pour cette \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs engag\u00e9s\u00a0\u00bb, en int\u00e9grant une fonctionnalit\u00e9 vocale \u00e0 l\u2019Indice de Sant\u00e9 et au Lifestyle Navigator. Les applications fourniront ainsi des conseils en temps r\u00e9el, qui permettront aux utilisateurs de faire de meilleurs choix de vie et d\u2019alimentation. <\/p>\n
\u00ab\u00a0J\u2019esp\u00e8re que d\u2019ici cinq \u00e0 dix ans, on fera davantage attention \u00e0 sa sant\u00e9 et qu\u2019on prendra mieux soin les uns des autres\u00a0\u00bb, explique M. Ohnemus.
\n\u00ab\u00a0Car je crois vraiment que nous devons rendre le monde meilleur.\u00a0\u00bb<\/p>\n