\u00ab\u00a0Cela fait 12\u00a0ans que je travaille pour COFCO, et j\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 dans un bureau. Mais les 63\u00a0derniers jours, je les ai pass\u00e9s \u00e0 travailler depuis chez moi.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Marcus Seelbach est directeur des ressources humaines aupr\u00e8s de l\u2019entreprise internationale de commerce agroalimentaire COFCO\u00a0International. S\u2019exprimant par visioconf\u00e9rence depuis son domicile, il nous explique la transition que lui et ses coll\u00e8gues connaissent depuis que la pand\u00e9mie de COVID-19 a entra\u00een\u00e9 la fermeture des bureaux de l\u2019entreprise au niveau mondial.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce aux pr\u00e9paratifs et \u00e0 l\u2019intervention de nos informaticiens, notre entreprise est tr\u00e8s vite pass\u00e9e du stade de l\u2019inexp\u00e9rience du travail \u00e0 domicile \u00e0 celui o\u00f9 tous les collaborateurs le pratiquent\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Cette transition s\u2019est faite sans aucune perte d\u2019efficacit\u00e9 ni de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons pass\u00e9 les 63\u00a0derniers jours \u00e0 travailler totalement \u00e0 domicile\u00a0\u00bb, explique Andre Davico Schneiter, directeur informatique du groupe COFCO International, dont la contribution a \u00e9t\u00e9 essentielle pour assurer une transition aussi douce que possible.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Les technologies dont nous avions besoin pour commencer \u00e0 travailler \u00e0 distance \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 en place, nous avons d\u00e9marr\u00e9 sur les chapeaux de roue et sans aucun effort.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Cet exploit impressionnant, l\u2019entreprise le doit \u00e0 la d\u00e9cision qu\u2019elle a prise de mettre continuellement \u00e0 niveau son infrastructure Cloud au cours des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n
COFCO\u00a0International, l\u2019une des plus grandes entreprises de commerce agroalimentaire au monde, distribue de mani\u00e8re responsable des produits agricoles par le biais de sa cha\u00eene logistique int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Bas\u00e9e \u00e0 Gen\u00e8ve, l\u2019entreprise compte environ 10\u00a0500\u00a0employ\u00e9s r\u00e9partis sur 36\u00a0pays.<\/p>\n
La multinationale existe sous sa forme actuelle depuis 2017, ann\u00e9e o\u00f9 elle a r\u00e9uni plusieurs activit\u00e9s en une seule entit\u00e9. L\u2019une des priorit\u00e9s absolues de l\u2019entit\u00e9 nouvellement cr\u00e9\u00e9e consistait \u00e0 mettre en place une strat\u00e9gie IT regroupant, \u00e0 partir d\u2019une structure informatique fragment\u00e9e, les diverses op\u00e9rations de COFCO\u00a0International dans une plateforme centralis\u00e9e.<\/p>\n
Cette strat\u00e9gie se composait de trois objectifs essentiels\u00a0: efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, rentabilit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Voil\u00e0 pourquoi nous avons mis en \u0153uvre notre d\u00e9marche ax\u00e9e sur le Cloud en 2016\u00a0\u00bb, explique M. Schneiter. \u00ab\u00a0D\u00e9ployer notre infrastructure sur le Cloud nous permettait de r\u00e9aliser chacun de ces objectifs, et notre migration de 2016 sur Azure nous a fait entrevoir des \u00e9conomies de plus de 4\u00a0millions de dollars par an\u00a0\u00bb, explique-t-il.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Il y avait \u00e9galement l\u2019argument s\u00e9curitaire\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Microsoft est bien mieux plac\u00e9 que nous pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations Cloud.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0Au vu de notre strat\u00e9gie informatique, le d\u00e9ploiement sur le Cloud en 2016 s\u2019imposait comme un choix \u00e9vident\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Uri Brown, directeur technique responsable de Microsoft et du Cloud chez COFCO International. M. Brown a par ailleurs \u00e9t\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec Andre Davico Schneiter pour mettre en \u0153uvre la strat\u00e9gie Cloud de l\u2019entreprise. \u00ab\u00a0En adoptant Microsoft\u00a0365-E5 en 2019, nous voulions passer au niveau sup\u00e9rieur. L\u2019objectif \u00e9tait de renforcer notre s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019am\u00e9liorer notre capacit\u00e9 de collaboration en int\u00e9grant notre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 nos autres outils de collaboration bas\u00e9s sur le Cloud\u00a0\u00bb, explique-t-il.<\/p>\n
Microsoft\u00a0365-E5 est une plateforme professionnelle pens\u00e9e pour des entreprises telles que COFCO\u00a0International. Elle inclut des fonctionnalit\u00e9s de collaboration et de s\u00e9curit\u00e9 qui visent \u00e0 assurer la communication et la protection des grandes entreprises.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Lors de la mise \u00e0 niveau, nous ne savions pas que nous \u00e9tions en train de nous doter de la plateforme id\u00e9ale pour poursuivre notre collaboration et nos op\u00e9rations pendant la crise de la COVID-19\u00a0\u00bb, explique M. Brown.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Et, qui plus est, en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb, ajoute-t-il en faisant allusion \u00e0 la malheureuse situation qui, depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, met certaines entreprises du globe aux prises avec un nombre croissant de cybermenaces.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Par chance, nous n\u2019avons connu aucun gros incident de s\u00e9curit\u00e9 en 63\u00a0jours d\u2019activit\u00e9\u00a0\u00bb, ajoute M. Schneiter. \u00ab\u00a0En grande partie, cela tient au fait que Microsoft 365-E5 nous permet de r\u00e9agir tr\u00e8s rapidement et tr\u00e8s efficacement \u00e0 toute menace potentielle.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Outre l\u2019aspect s\u00e9curitaire, un autre \u00e9l\u00e9ment important a caract\u00e9ris\u00e9 le passage au t\u00e9l\u00e9travail de COFCO\u00a0International\u00a0: le recours aux outils de collaboration Microsoft\u00a0365 tels que Microsoft Teams, qui ont permis d\u2019att\u00e9nuer les bouleversements li\u00e9s \u00e0 cette transition.<\/p>\n
\u00ab\u00a0COFCO n\u2019\u00e9tait pas habitu\u00e9e au t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb, explique M. Seelbach. \u00ab\u00a0On avait l\u2019habitude de travailler dans des bureaux, en \u00e9tant au contact des uns et des autres ou en bavardant \u00e0 la caf\u00e9t\u00e9ria.<\/p>\n
Microsoft Teams nous a permis d\u2019entretenir cette culture de communication informelle\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0C\u2019est l\u2019outil qui a maintenu la coh\u00e9sion des employ\u00e9s durant cette p\u00e9riode, en nous permettant de collaborer comme \u00e0 l\u2019habitude, et ce, malgr\u00e9 le changement d\u2019environnement.\u00a0\u00bb<\/p>\n
L\u2019entreprise n’a pas seulement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s de vid\u00e9oconf\u00e9rence et de partage de fichiers de Microsoft Teams.<\/p>\n
\u00ab\u00a0SharePoint m\u2019est extr\u00eamement utile\u00a0\u00bb, explique Allan Virtanen, directeur des communications chez COFCO\u00a0International. \u00ab\u00a0Je peux tr\u00e8s rapidement communiquer \u00e0 tous nos employ\u00e9s les derni\u00e8res informations ou instructions de s\u00e9curit\u00e9 en provenance de l\u2019entreprise ou des autorit\u00e9s. En quelques heures, j\u2019ai r\u00e9ussi \u00e0 mettre sur pied un portail d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19.\u00a0\u00bb<\/p>\n
L\u2019entreprise fait \u00e9galement appel aux r\u00e9seaux sociaux pour maintenir le contact entre les employ\u00e9s\u00a0: l\u2019utilisation de Yammer, une plateforme de r\u00e9seau social professionnel, y a en effet quadrupl\u00e9 depuis avril\u00a02020.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Cet outil fonctionne comme une plateforme de r\u00e9seaux sociaux, et les employ\u00e9s se sont donc mis tout naturellement \u00e0 publier des photos et des vid\u00e9os ainsi qu\u2019\u00e0 partager des contenus\u00a0\u00bb, explique M. Seelbach, qui s\u2019est servi de cette plateforme pour cr\u00e9er la campagne \u00ab\u00a0Stay safe, stay connected\u00a0\u00bb (restez en s\u00e9curit\u00e9, restez en contact) de COFCO International.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Yammer est un excellent moyen d\u2019impliquer les employ\u00e9s de fa\u00e7on ludique\u00a0\u00bb, affirme-t-il. \u00ab\u00a0Nous les encourageons vivement \u00e0 publier des photos de leur poste de travail ou de leur animal de compagnie, ou \u00e0 partager leurs recettes de cuisine, tout comme le ferait une grande famille. Et c\u2019est d\u2019ailleurs ce que nous sommes.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Cette plateforme a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e par l\u2019entreprise tout enti\u00e8re. \u00ab\u00a099\u00a0% de nos employ\u00e9s lisent les messages publi\u00e9s sur Yammer\u00a0\u00bb, se targue M. Virtanen.<\/p>\n
Pour obtenir un taux de mobilisation aussi \u00e9lev\u00e9, l\u2019entreprise a d\u00fb s\u2019assurer que tous les membres de son r\u00e9seau n\u2019aient aucune peine \u00e0 utiliser les outils de collaboration mis \u00e0 leur disposition, une t\u00e2che qui n\u2019a rien de simple lorsqu\u2019il s\u2019agit de communiquer avec des employ\u00e9s de 36\u00a0pays parlant toutes sortes de langues.<\/p>\n
Dans cette optique, l\u2019\u00e9quipe informatique a tr\u00e8s vite mis sur pied un programme \u00e9ducatif qui permettrait \u00e0 tous les employ\u00e9s de continuer \u00e0 collaborer, \u00e0 communiquer et \u00e0 partager des donn\u00e9es pendant la phase de transition in\u00e9dite que traversait COFCO\u00a0International.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Ces formations, nous les avons appel\u00e9es « road-show », explique M. Brown. \u00ab\u00a0Ce sont des s\u00e9ances en ligne qui permettent de rassembler tous les employ\u00e9s et de faire en sorte que chacun soit capable d\u2019utiliser les outils \u00e0 sa disposition. Nous envoyons des invitations dans toute l\u2019entreprise et chaque session fait intervenir des membres de l\u2019ensemble du r\u00e9seau.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Autre initiative prise pour favoriser la collaboration et la communication\u00a0: la d\u00e9signation de \u00ab\u00a0champions r\u00e9gionaux\u00a0\u00bb qui veillent \u00e0 ce que tous les membres de l\u2019entreprise aient acc\u00e8s aux supports de formation dont ils ont besoin, quelle que soit leur langue.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ces mesures, la quasi totalit\u00e9 des 10\u00a0500\u00a0employ\u00e9s de COFCO\u00a0International a \u00e9t\u00e9 en mesure d\u2019utiliser les diff\u00e9rents outils destin\u00e9s \u00e0 favoriser la collaboration.<\/p>\n
Pour l\u2019avenir, COFCO\u00a0International a tir\u00e9 de nombreuses le\u00e7ons de cette p\u00e9riode r\u00e9cente.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Quand nous retournerons au bureau, nos activit\u00e9s quotidiennes seront totalement impr\u00e9gn\u00e9es de notre exp\u00e9rience des plateformes de collaboration comme Yammer, Office\u00a0365, Teams et d\u2019autres outils de productivit\u00e9\u00a0\u00bb, affirme M. Seelbach.<\/p>\n
\u00ab\u00a0L\u2019utilisation de Teams ne se limitera pas au travail \u00e0 domicile\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Cette plateforme influencera \u00e0 coup s\u00fbr les d\u00e9placements des employ\u00e9s au sein de l\u2019entreprise. Nous allons nous mettre \u00e0 \u00e9valuer plus attentivement la n\u00e9cessit\u00e9 de se d\u00e9placer pour participer \u00e0 des r\u00e9unions.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour les directeurs techniques de COFCO\u00a0International, la d\u00e9cision d\u2019opter pour une strat\u00e9gie Cloud et de garder cette infrastructure informatique \u00e0 jour s\u2019est av\u00e9r\u00e9e totalement payante.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Je suis tr\u00e8s heureux que nos pr\u00e9paratifs aient port\u00e9 leurs fruits pendant cette p\u00e9riode de crise\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Brown. \u00ab\u00a0D\u2019autant plus que nous n\u2019avons pas eu \u00e0 d\u00e9ployer tous ces outils de collaboration et fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la h\u00e2te, en r\u00e9ponse \u00e0 un besoin imm\u00e9diat.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0Je suis tr\u00e8s fier de ce que nous avons accompli\u00a0\u00bb, affirme quant \u00e0 lui M. Schneiter. \u00ab\u00a0S\u2019agissant de migration sur le Cloud, notre entreprise est l\u2019une des plus avanc\u00e9es au monde. Et ce n\u2019est que le d\u00e9but de notre \u00e9volution.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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