Aujourd’hui, la routine habituelle n’est plus de mise. Le changement et la disruption sont devenus la nouvelle norme. Il suffit de penser aux modifications auxquelles votre organisation est actuellement confront\u00e9e\u00a0: les nouvelles technologies et techniques entra\u00eenent l’\u00e9mergence de nouvelles attitudes et attentes de la part des employ\u00e9s comme des clients. Le changement est omnipr\u00e9sent.<\/p>\n
Et ces changements ont tous un point commun\u00a0: ils se produisent \u00e0 une vitesse folle. Pour survivre et prosp\u00e9rer dans un march\u00e9 extr\u00eamement concurrentiel, les entreprises doivent donc r\u00e9agir avec la m\u00eame rapidit\u00e9. En particulier lorsqu’elles doivent faire un choix technologique qui r\u00e9pond \u00e0 un besoin de transformation.<\/p>\n
Ce point de vue se confirme dans \u00ab\u00a0Quand le changement devient la nouvelle norme\u00a0\u00bb, une \u00e9tude de 2019 r\u00e9alis\u00e9e par Microsoft en partenariat avec Michael Parke de la London Business School. Selon cette \u00e9tude, 92\u00a0% des entreprises ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 confront\u00e9es \u00e0 des technologies disruptives, et par cons\u00e9quent, il leur faut aujourd’hui \u00ab\u00a0doubler la mise en mati\u00e8re d’innovation sur le lieu de travail pour stimuler la croissance\u00a0\u00bb. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l’\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que les entreprises actuellement les plus innovantes s’efforcent de construire des ponts entre les silos organisationnels et op\u00e9rationnels, et que l’autonomisation au sein de l’espace de travail reste un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour l’innovation.<\/p>\n
Mais alors, quelle est<\/em> la meilleure d\u00e9marche qu’une entreprise doit adopter pour int\u00e9grer efficacement une nouvelle technologie ou plateforme\u00a0?<\/p>\n Il n’existe sans doute pas de bonne ni de mauvaise m\u00e9thode. Chaque organisation est unique. Mais Coloplast, une entreprise leader dans le secteur des sciences de la vie et connue pour avoir commercialis\u00e9 la poche de stomie (un instrument r\u00e9volutionnaire), a choisi d’op\u00e9rer un changement de choc\u00a0: un Big Bang novateur et organisationnel qui, \u00e0 l’image du ph\u00e9nom\u00e8ne scientifique du m\u00eame nom, s’est produit \u00e0 une vitesse fulgurante. En r\u00e9sum\u00e9, pour s’assurer que ses 8\u00a0000\u00a0employ\u00e9s du monde entier collaborent plus efficacement, Coloplast leur a fait utiliser Microsoft Teams, le tout en l’espace de 48\u00a0heures seulement.<\/p>\n Microsoft Teams r\u00e9unit des fonctionnalit\u00e9s de conversation d’\u00e9quipe, de vid\u00e9oconf\u00e9rence et de stockage des fichiers au sein d’une seule et m\u00eame plateforme. Et c’est justement ce dont Coloplast avait besoin\u00a0: \u00ab\u00a0Il nous fallait une solution permettant \u00e0 nos \u00e9quipes d’\u00eatre agiles et de collaborer instantan\u00e9ment\u00a0\u00bb, explique Ren\u00e9 Rasmussen, directeur adjoint charg\u00e9 des op\u00e9rations informatiques et du support technique chez Coloplast. \u00ab\u00a0Teams nous est donc apparu comme une tr\u00e8s bonne option pour notre entreprise.\u00a0\u00bb<\/p>\n Tout en r\u00e9alisant cet exploit en mati\u00e8re de d\u00e9ploiement, Coloplast est parvenue \u00e0 satisfaire les deux crit\u00e8res qui, selon les conclusions de l’\u00e9tude \u00ab\u00a0Quand le changement devient la nouvelle norme\u00a0\u00bb, sont la marque de fabrique des entreprises innovantes\u00a0: l’\u00e9limination des silos et<\/em> l’autonomisation des employ\u00e9s, tout cela en un temps record.<\/p>\n 200\u00a0employ\u00e9s des 43\u00a0pays du r\u00e9seau Coloplast se sont mis \u00e0 utiliser Teams et ont fourni des commentaires d\u00e9taill\u00e9s sur leur exp\u00e9rience.<\/p>\n L’op\u00e9ration, qui a d\u00e9marr\u00e9 un vendredi soir, avait \u00e9t\u00e9 si minutieusement \u00e9labor\u00e9e que le processus de migration s’est termin\u00e9 le dimanche apr\u00e8s-midi, soit avant l’\u00e9ch\u00e9ance pr\u00e9vue. Le lundi matin, lorsque les 8\u00a0000\u00a0collaborateurs sont revenus au travail, l’\u00e9quipe informatique guettait nerveusement les appels sur sa ligne d’assistance technique. Les heures passaient\u2026 Le premier appel est arriv\u00e9 \u00e0 11\u00a0h\u00a030\u00a0: c’\u00e9tait le responsable du support technique, \u00e9tonn\u00e9, qui demandait s’il \u00e9tait vrai que personne n’avait encore appel\u00e9 sur la ligne d’assistance. Au cours de cette m\u00eame semaine, l’\u00e9quipe d’assistance n’a re\u00e7u que six appels.<\/p>\n Pour aider leurs coll\u00e8gues \u00e0 s’adapter \u00e0 Teams, les 200\u00a0participants au programme exp\u00e9rimental ont \u00e9t\u00e9 promus ambassadeurs lors du processus de migration global.<\/p>\n Les employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 incit\u00e9s \u00e0 faire des commentaires afin de donner leur avis sur des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 ajouter ou \u00e0 am\u00e9liorer. Cette \u00e9tape a contribu\u00e9 \u00e0 instaurer une culture d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n Coloplast a ainsi apport\u00e9 une preuve convaincante\u00a0: m\u00eame une entreprise impliquant des milliers d’employ\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale est capable de r\u00e9aliser un d\u00e9ploiement rapide si tous les processus ad\u00e9quats sont en place. Une planification adapt\u00e9e ne peut fonctionner que si l’on tient compte des implications \u00e0 la fois humaines et techniques du changement. Lisez l’int\u00e9gralit\u00e9 du r\u00e9cit de Coloplast<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aujourd’hui, la routine habituelle n’est plus de mise. Le changement et la disruption sont devenus la nouvelle norme. 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Comment l’entreprise y est-elle parvenue\u00a0? En suivant quatre \u00e9tapes cl\u00e9s.<\/strong><\/h2>\n
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Conclusion<\/strong><\/h2>\n