{"id":240252,"date":"2019-04-29T09:00:57","date_gmt":"2019-04-29T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=240252"},"modified":"2019-04-24T17:20:14","modified_gmt":"2019-04-24T16:20:14","slug":"fa2-une-modernisation-des-activites-en-toute-aisance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-ch\/transform-fr-ch\/na\/fa2-une-modernisation-des-activites-en-toute-aisance\/","title":{"rendered":"Une modernisation des activit\u00e9s en toute aisance"},"content":{"rendered":"

Transformation num\u00e9rique. Cette expression, vous l’avez entendue des millions de fois. Mais que signifie-t-elle vraiment\u00a0? En faisant une recherche rapide, on obtient 519\u00a0millions de r\u00e9sultats. Autant dire que les informations trouv\u00e9es \u00e0 ce sujet ne manquent pas, mais elles sont souvent inutiles, extr\u00eamement compliqu\u00e9es et ne font qu’augmenter la confusion. Alors, pourquoi ne pas voir les choses ainsi\u00a0: la transformation num\u00e9rique apporte une nouvelle solution \u00e0 des probl\u00e8mes anciens.<\/p>\n

En reliant les personnes. En tirant le meilleur parti de nos donn\u00e9es. En ayant une meilleure compr\u00e9hension de nos clients et employ\u00e9s. Il s’agit d’une technologie qui cr\u00e9e de nouvelles possibilit\u00e9s et de nouvelles fa\u00e7ons de concevoir l’environnement de travail de demain.<\/p>\n

Une technologie collaborative<\/h2>\n

L’un des principaux d\u00e9fis consiste \u00e0 int\u00e9grer ces nouvelles technologies et s’assurer que nos syst\u00e8mes et applications travaillent de fa\u00e7on conjointe, harmonieuse et sans peine.<\/p>\n

Un important op\u00e9rateur de transport, Go-Ahead Singapore<\/a>, a parfaitement compris ce d\u00e9fi au moment de planifier sa strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique.<\/p>\n

Son objectif\u00a0? Devenir un op\u00e9rateur de transport d’avenir.<\/p>\n

Go-Ahead Singapore exploite 28 services de bus qui s’\u00e9tendent dans l’est et le centre de Singapour. Cela repr\u00e9sente un nombre important de bus, de conducteurs et de voyageurs.<\/p>\n

Auparavant, l’entreprise stockait ses donn\u00e9es dans diff\u00e9rents syst\u00e8mes. Mais au fur et \u00e0 mesure de son d\u00e9veloppement, elle a eu besoin d’une nouvelle technologie capable d’augmenter la rentabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle en s’appuyant sur ses syst\u00e8mes existants.<\/p>\n

Elle s’est donc associ\u00e9e \u00e0 une entreprise locale de conseil qui lui a recommand\u00e9 une solution s’int\u00e9grant parfaitement \u00e0 ses syst\u00e8mes existants. Gr\u00e2ce \u00e0 cette derni\u00e8re, la seule perturbation que les voyageurs pouvaient rencontrer se limitait \u00e0 des probl\u00e8mes de circulation \u00e9chappant au contr\u00f4le de l’op\u00e9rateur.<\/p>\n

Les effets ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rables.<\/p>\n

Reprise du service avec Dynamics\u00a0365<\/h2>\n

Dynamics 365 a optimis\u00e9 les services de bus de Go-Ahead Singapore, permettant ainsi aux employ\u00e9s de r\u00e9agir aux commentaires des voyageurs. R\u00e9sultat\u00a0: un service client et une satisfaction exemplaires.<\/p>\n

D\u00e9sormais, l’\u00e9quipe de gestion de l’entreprise peut ais\u00e9ment recueillir et analyser des donn\u00e9es sur les performances de ses conducteurs de bus. De plus, le service financier est mieux \u00e0 m\u00eame de surveiller l’\u00e9tat des caisses \u00e0 monnaie install\u00e9es dans ses bus.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats obtenus avec Dynamics\u00a0365 ont beaucoup plu \u00e0 l’op\u00e9rateur de transport, au point que celui-ci envisage actuellement de mettre en \u0153uvre de nouveaux services de bus \u00e0 la demande qui am\u00e9lioreront le bien-\u00eatre des conducteurs et lui fourniront un aper\u00e7u de ses besoins technologiques futurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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