{"id":127500,"date":"2018-01-05T08:41:30","date_gmt":"2018-01-05T07:41:30","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa3-9-manieren-om-met-field-service-uit-te-groeien-tot-een-winstgevende-organisatie-2\/"},"modified":"2018-01-16T13:27:46","modified_gmt":"2018-01-16T13:27:46","slug":"fa3-9-facons-de-transformer-votre-centre-de-service-sur-site-en-un-centre-de-profit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-ch\/transform-fr-ch\/manufacturing-fr-ch\/fa3-9-facons-de-transformer-votre-centre-de-service-sur-site-en-un-centre-de-profit\/","title":{"rendered":"9 fa\u00e7ons de transformer votre centre de service sur site en un centre de profit"},"content":{"rendered":"

Un service qui g\u00e9n\u00e8re plus de profits que de co\u00fbts\u00a0: c\u2019est le but ultime pour n\u2019importe quelle organisation. Nous avons list\u00e9 ci-dessous quelques conseils pour vous aider \u00e0 faire de ce r\u00eave une r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

1. Sachez ce que vous avez \u00e0 offrir<\/h2>\n

Savoir ce que vous avez \u00e0 offrir et savoir comment les clients (potentiels) per\u00e7oivent votre histoire sont des \u00e9l\u00e9ments importants lorsque vous commercialisez votre produit ou service. Pour le d\u00e9couvrir, posez vous simplement ces questions\u00a0: \u00abQu\u2019est-ce que nous aimerions que nos clients disent \u00e0 notre sujet\u00a0?\u00bb et \u00abEn quoi sommes-nous meilleurs que les autres entreprises dans notre secteur\u00a0?\u00bb<\/p>\n

2. Proposez une excellente exp\u00e9rience client et renforcer vos relations<\/h2>\n

Un bon produit tout seul n\u2019est pas suffisant pour construire une base permanente de clients satisfaits. Savoir avec qui vous avez \u00e0 faire est important pour l\u2019exp\u00e9rience client et les relations client \u00e9galement. En stockant les informations client, vous pouvez envoyer des offres personnalis\u00e9es ou m\u00eame faire une surprise \u00e0 un client lors de son anniversaire.<\/p>\n

3. Privil\u00e9giez la productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration plus efficace<\/h2>\n

Nous perdons une majorit\u00e9 de notre temps pour des e-mails et des r\u00e9unions concernant ce que nous devrions faire au lieu de faire justement ce que nous devrions \u00eatre en train de faire. Des programmes tels que Skype, Teams et OneDrive nous aident \u00e0 collaborer sur des documents et \u00e0 tenir des r\u00e9unions plus efficacement sans devoir quitter nos bureaux. En travaillant de fa\u00e7on plus efficace, nous cr\u00e9ons plus de temps pour ce qui est vraiment important\u00a0: nos clients.<\/p>\n

Besoin de plus d\u2019inspiration\u00a0?<\/h2>\n

Il y plus que ces trois moyens de rendre votre organisation profitable. Notre e-book gratuit <\/a>\u00ab9 fa\u00e7ons de transformer votre centre de service sur site en un centre de profit\u00bb vous explique tout ce que vous devez savoir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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