{"id":127441,"date":"2018-01-05T08:28:55","date_gmt":"2018-01-05T07:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa1-5-manieren-om-te-checken-jij-klaar-bent-voor-connected-field-service\/"},"modified":"2018-01-05T09:45:00","modified_gmt":"2018-01-05T09:45:00","slug":"fa1-5-moyens-de-savoir-que-vous-etes-prets-pour-le-service-sur-site-connecte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-ch\/transform-fr-ch\/manufacturing-fr-ch\/fa1-5-moyens-de-savoir-que-vous-etes-prets-pour-le-service-sur-site-connecte\/","title":{"rendered":"5 moyens de savoir que vous \u00eates pr\u00eats pour le service sur site connect\u00e9"},"content":{"rendered":"

De plus en plus souvent la satisfaction client devient la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Les r\u00e9parations d\u2019urgence entra\u00eenent souvent des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et est source de grande frustration pour les clients, donc tout naturellement vous voulez faire tout ce qui est possible pour les emp\u00eacher. Les donn\u00e9es et l\u2019Internet of Things (IoT) aident \u00e0 faciliter cette t\u00e2che en vous permettant d\u2019offrir un service pr\u00e9ventif qui va sans aucun doute se traduire par une satisfaction de la client\u00e8le. \u00cates-vous donc bien pr\u00e9par\u00e9 pour cela\u00a0?<\/p>\n

Utiliser des donn\u00e9es pour faire des pr\u00e9visions<\/h2>\n

Le service sur site vous permett d\u2019adapter vos plans pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 vos attentes et vous permet d\u2019effectuer vos t\u00e2ches de maintenance bas\u00e9es sur les pr\u00e9visions. En stockant les donn\u00e9es dans le Cloud ou en utilisant l\u2019Internet of Things (IoT) avec des senseurs, vous pourrez offrir des services \u00e0 vos clients avant qu\u2019ils sachent qu\u2019ils en ont besoin. Le service connect\u00e9 vous permet de surveiller l\u2019\u00e9quipement \u00e0 distance et d\u2019offrir des solutions pr\u00e9ventives. Par exemple, un ing\u00e9nieur aura la possibilit\u00e9 d\u2019emp\u00eacher une panne d\u2019un ascenseur en effectuant une t\u00e2che de maintenance sp\u00e9cifique en temps voulu. Par ailleurs, vous serez \u00e9galement en mesure d\u2019envoyer des offres personnalis\u00e9es \u00e0 vos clients pour des services auxquels ils n\u2019ont pas encore song\u00e9s.<\/p>\n

\u00cates-vous pr\u00eat pour un service sur site connect\u00e9 optimal\u00a0?<\/h2>\n

Notre\u00a0e-book gratuit<\/a> dresse la liste des 5 raisons pourquoi votre organisation peut \u00eatre pr\u00eate \u00e0 devenir une organisation offrant un service sur site. Par exemple, il se peut, et ceci sans que vous le sachiez, que vous utilisiez d\u00e9j\u00e0 un programme qui pourrait vous aider \u00e0 fournir un service sur site ou vous souhaitez peut-\u00eatre que votre \u00e9quipe technique commence \u00e0 faire plus que des r\u00e9parations d\u2019urgence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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