{"id":369065,"date":"2020-09-01T18:14:03","date_gmt":"2020-09-01T17:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=369065"},"modified":"2020-09-01T18:14:05","modified_gmt":"2020-09-01T17:14:05","slug":"fa2-healthbot-ziekenhuis-oost-limburg-un-chatbot-comme-procedure-de-depistage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/transform-fr-be\/healthcare-fr-be\/fa2-healthbot-ziekenhuis-oost-limburg-un-chatbot-comme-procedure-de-depistage\/","title":{"rendered":"Healthbot Ziekenhuis Oost-Limburg : un \u00ab chatbot \u00bb comme proc\u00e9dure de d\u00e9pistage"},"content":{"rendered":"

Depuis l\u2019\u00e9mergence du COVID-19, les h\u00f4pitaux sont soumis \u00e0 une forte pression. Afin de prot\u00e9ger au mieux les patients et le personnel et de garantir le fonctionnement de l\u2019h\u00f4pital, l\u2019h\u00f4pital ZOL (Ziekenhuis Oost-Limburg) de Genk a lanc\u00e9 en un temps record l\u2019utilisation du Healthbot, un \u00ab\u00a0chatbot\u00a0\u00bb op\u00e9rationnel sur la plate-forme Microsoft Azure. Ce chatbot d\u00e9piste les patients avant m\u00eame qu\u2019ils ne mettent ne f\u00fbt-ce qu\u2019un seul pied \u00e0 l\u2019h\u00f4pital. Les donn\u00e9es recueillies permettent de mieux \u00e9valuer d\u2019\u00e9ventuelles r\u00e9surgences du virus.<\/strong><\/p>\n

Lorsque le gouvernement a annonc\u00e9 la mesure d\u2019assouplissement qui stipulait qu\u2019en plus des traitements tr\u00e8s urgents, des traitements urgents ordinaires pouvaient \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9s dans les h\u00f4pitaux, de nombreux h\u00f4pitaux se sont interrog\u00e9s sur leur mise en \u0153uvre pratique. C\u2019est \u00e9galement le cas du ZOL \u00e0 Genk, explique No\u00eblla Pierlet, Coordinatrice\/architecte des donn\u00e9es\/informations cliniques au sein de l\u2019h\u00f4pital Ziekenhuis Oost-Limburg. Le risque de contamination dans la partie non-COVID de l\u2019h\u00f4pital devait \u00eatre r\u00e9duit au minimum afin de prot\u00e9ger \u00e0 la fois les patients et le personnel, et de pouvoir travailler dans un environnement s\u00fbr. La direction a \u00e9mis la demande qu\u2019un processus de d\u00e9pistage simple soit mis en place tout en assurant l\u2019utilisation r\u00e9fl\u00e9chie du mat\u00e9riel de test disponible. La solution consistait \u00e0 r\u00e9diger un questionnaire pour les patients, qui a abouti \u00e0 la mise en \u0153uvre du Healthbot<\/em> (un \u00ab\u00a0chatbot\u00a0\u00bb sp\u00e9cifiquement ax\u00e9 sur la sant\u00e9 du patient). Le questionnaire clarifie la probabilit\u00e9 qu\u2019un patient soit ou non infect\u00e9 par le virus COVID-19.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0En raison du nombre croissant de patients, une approche diff\u00e9rente s\u2019est av\u00e9r\u00e9e n\u00e9cessaire pour emp\u00eacher autant que possible au COVID-19 de s\u2019introduire dans l\u2019h\u00f4pital.\u00a0\u00bb – No\u00eblla Pierlet, Coordinatrice\/architecte des donn\u00e9es\/informations cliniques, Ziekenhuis Oost-Limburg, Genk<\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n
\"No\u00eblla

No\u00eblla Pierlet, Coordinatrice\/architecte des donn\u00e9es\/informations cliniques \u00e0 l\u2019h\u00f4pital Ziekenhuis Oost-Limburg, Genk<\/p><\/div>\n

Approche efficace et r\u00e9sultats pr\u00e9cieux<\/strong><\/h2>\n

L\u2019objectif du Healthbot est, d\u2019une part, de maintenir le risque d\u2019infection au sein de l\u2019h\u00f4pital au plus bas et d\u2019autre part, de pouvoir \u00e9valuer correctement une \u00e9ventuelle r\u00e9surgence du virus et de prendre les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires. Chaque questionnaire est en effet li\u00e9 \u00e0 un dossier patient, ce qui permet \u00e0 l\u2019h\u00f4pital d\u2019indiquer le nombre de patients oranges, jaunes ou verts par code postal. En interrogeant l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des patients, ZOL obtient des statistiques sur la population du Limbourg gr\u00e2ce auxquelles il est possible de d\u00e9tecter et de traiter de nouveaux foyers du COVID-19.<\/p>\n

Cette proc\u00e9dure assure un environnement plus agr\u00e9able et plus s\u00fbr intramuros, tant pour les patients que pour le personnel de sant\u00e9. Elle r\u00e9duit consid\u00e9rablement le risque de contamination car elle veille \u00e0 ce que les patients verts, jaunes et oranges ne se croisent pas. De cette mani\u00e8re, les patients peuvent \u00e0 nouveau b\u00e9n\u00e9ficier des traitements n\u00e9cessaires en toute confiance.<\/p>\n

Un \u00ab\u00a0chatbot\u00a0\u00bb qui aide dans la lutte contre le COVID-19<\/strong><\/h2>\n

Comme ce Healthbot fonctionne-t-il pr\u00e9cis\u00e9ment\u00a0? Chaque patient re\u00e7oit un SMS qui comprend un lien vers le questionnaire. Le patient doit r\u00e9pondre \u00e0 diverses questions li\u00e9es au coronavirus via le \u00ab\u00a0chatbot\u00a0\u00bb, apr\u00e8s quoi un algorithme d\u00e9termine quel code couleur le patient se verra attribuer apr\u00e8s avoir compl\u00e9t\u00e9 le questionnaire. Le code couleur peut \u00eatre vert, jaune ou orange, l\u2019orange correspondant aux patients les plus \u00ab\u00a0suspects\u00a0\u00bb qui, en concertation avec le m\u00e9decin traitant, ont besoin d\u2019une approche cibl\u00e9e. Il faut v\u00e9rifier si le traitement est toujours appropri\u00e9 en cas de contamination et si celui-ci peut \u00e9ventuellement \u00eatre report\u00e9 pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n

Le questionnaire peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Cependant, plus de 70\u00a0% des patients le remplissent via leur smartphone apr\u00e8s avoir re\u00e7u un SMS ou via le portail patient en ligne. Les 30\u00a0% restants sont contact\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone par un employ\u00e9 du centre d\u2019appels du ZOL. Quoi qu\u2019il en soit, les patients ne pourront acc\u00e9der \u00e0 l\u2019h\u00f4pital qu\u2019apr\u00e8s avoir rempli le questionnaire, et ce, d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0L\u2019avantage principal de ce Healthbot est son extraordinaire convivialit\u00e9 et son accessibilit\u00e9. Il est vrai que tout le monde doit pouvoir compl\u00e9ter le questionnaire pour avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019h\u00f4pital.\u00a0\u00bb – No\u00eblla Pierlet, Coordinatrice\/architecte des donn\u00e9es\/informations cliniques, Ziekenhuis Oost-Limburg, Genk<\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

Collaboration \u00e0 une distance d\u2019un m\u00e8tre et demi<\/strong><\/h2>\n

Le temps mis pour mettre sur pied ce Healthbot d\u00e9montre \u00e0 lui seul que cette p\u00e9riode difficile suscite parfois une efficacit\u00e9 hors pair. Jugez plut\u00f4t. Le Healthbot de Microsoft est le r\u00e9sultat d\u2019une collaboration avec Arinti<\/a>, une soci\u00e9t\u00e9 malinoise de 13 personnes, sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019intelligence artificielle et qui a permis en seulement 12 jours \u00e0 cinq h\u00f4pitaux d\u2019utiliser le \u00ab\u00a0chatbot\u00a0\u00bb. Un v\u00e9ritable exploit qui t\u00e9moigne d\u2019un engagement \u00e9norme de la part d\u2019Arinti ainsi que du ZOL.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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