Les entreprises avis\u00e9es recherchent constamment comment am\u00e9liorer ce qu\u2019elles font et se distinguer de la concurrence. Qu\u2019il s\u2019agisse de restructuration organisationnelle ou du d\u00e9veloppement de mod\u00e8les \u00e9conomiques enti\u00e8rement nouveaux, cette qu\u00eate continue d\u2019am\u00e9lioration prend diverses formes. Mais presque tous les plans des dirigeants d\u2019entreprise modernes pr\u00e9sentent un point commun\u00a0: l\u2019accent mis sur l\u2019innovation technologique.<\/p>\n
On pourrait croire qu\u2019introduire une nouvelle technologie, c\u2019est un pari gagn\u00e9 d\u2019avance pour les dirigeants d\u2019entreprise qui souhaitent donner un coup de pouce \u00e0 leurs soci\u00e9t\u00e9s. Mais la d\u00e9cision intervient toujours apr\u00e8s avoir consid\u00e9r\u00e9 minutieusement quel sera l\u2019impact de cette technologie sur les structures organisationnelles existantes.<\/p>\n
Quels sont donc les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte lorsqu\u2019on introduit une nouvelle technologie pour que son assimilation soit aussi ais\u00e9e que possible\u00a0?<\/p>\n
Une entreprise prosp\u00e8re r\u00e9sulte du d\u00e9licat \u00e9quilibre entre diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments, chacun ayant son propre r\u00f4le. Comparable \u00e0 une montre suisse, son r\u00e9seau complexe d\u2019engrenages et de roues se meut \u00e0 l\u2019unisson pour atteindre des ambitions et objectifs bien pr\u00e9cis.<\/p>\n
C\u2019est pourquoi introduire soudainement une nouvelle technologie peut initialement avoir un effet perturbateur, voire d\u00e9stabilisant, sur la culture d\u2019entreprise, notamment si cette nouvelle technologie exerce une influence transformative sur des processus bien \u00e9tablis. En effet, tout changement constitue un d\u00e9fi \u00e0 relever sur le lieu de travail.<\/p>\n
Et s\u2019il est vrai que l\u2019on retrouve dans la plupart des environnements de travail modernes un large \u00e9ventail de niveaux d\u2019exp\u00e9rience, et \u00e9galement de r\u00f4les, il est clair que la transformation num\u00e9rique doit allait de pair avec un programme de gestion du changement soigneusement pr\u00e9par\u00e9, comme tout autre type d\u2019initiative de restructuration organisationnelle.<\/p>\n
Mais \u00e0 quoi ressemble un tel programme\u00a0?<\/p>\n
Les principes de base de la gestion du changement s\u2019articulent autour de deux th\u00e8mes principaux\u00a0: leadership fort et engagement des employ\u00e9s. Cela n\u2019a d\u00e8s lors rien de surprenant que le succ\u00e8s de la mise en \u0153uvre \u00e0 large \u00e9chelle de nouvelles technologies rentables r\u00e9side dans l\u2019application de principes simples.<\/p>\n
C\u2019est exactement de cette fa\u00e7on que le leader n\u00e9erlandais du secteur de la peinture et du rev\u00eatement, AkzoNobel, a r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place une s\u00e9rie de nouvelles technologies li\u00e9es \u00e0 l\u2019Internet des objets (IoT) dans quelques-uns de ses sites en Europe.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser la technologie de l\u2019IoT dans les ateliers, de nombreux employ\u00e9s en avaient v\u00e9ritablement peur\u00a0\u00bb, se rappelle Luca Ottolini, directeur de production chez AkzoNobel Como en Italie.<\/p>\n
Mais gr\u00e2ce au leadership fort de Luca et \u00e0 l\u2019accent qu\u2019il a mis sur le fait d\u2019aider son \u00e9quipe \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 la nouvelle technologie, un an plus tard le nouveau syst\u00e8me li\u00e9 \u00e0 l\u2019IoT est accessible \u00e0 tous, ce qui profite pleinement \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n
L\u2019entreprise n\u00e9erlandaise AkzoNobel est implant\u00e9e dans plus de 100\u00a0pays. La technologie li\u00e9e \u00e0 l\u2019IoT Azure a \u00e9t\u00e9 mise en place pour la premi\u00e8re fois dans quelques-unes de leurs usines en Europe. \u00c0 l\u2019issue d\u2019une p\u00e9riode d\u2019adaptation, l\u2019entreprise entrevoit d\u00e9sormais les gains en termes de performance et de productivit\u00e9 d\u00e9coulant d\u2019une plus grande connectivit\u00e9 dans les ateliers.<\/p>\n