Le fabricant diversifi\u00e9 Atlas Copco est l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions \u00e0 air comprim\u00e9 et gaz. Ces syst\u00e8mes de compression sont utilis\u00e9s dans de nombreuses applications. Ils alimentent par exemple des machines et outils industriels dans les ateliers; ils permettent aux centrales d\u2019exploiter de mani\u00e8re fiable les ressources g\u00e9othermiques durables\u00a0; et ils sont utilis\u00e9s pour fournir aux h\u00f4pitaux l\u2019air m\u00e9dical parfaitement pur, n\u00e9cessaire au maintien de la respiration des patients gravement malades\u00a0.<\/p>\n
Bien que les applications pour les compresseurs soient vari\u00e9es, presque tous les clients ont un point commun : le besoin de fiabilit\u00e9 absolue. Dans de nombreux cas, les organisations d\u00e9pendent de leurs syst\u00e8mes de compression pour le bon fonctionnement de leurs op\u00e9rations principales. Les solutions doivent donc fonctionner efficacement et en toute s\u00e9curit\u00e9. De plus, les compresseurs sont notoirement gourmands en \u00e9nergie. Il est donc important que les clients puissent optimiser leur efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n
En gardant cela \u00e0 l\u2019esprit, la division Compressor Technique Service (CTS) d\u2019Atlas Copco a d\u00e9velopp\u00e9 sa propre plate-forme IoT, SMARTLINK, pour la surveillance \u00e0 distance de chaque compresseur qu\u2019elle a produit, peu importe sa localisation. Cette plate-forme permet aux clients de surveiller l\u2019\u00e9tat de leurs compresseurs \u00e0 tout moment. Elle fournit des alertes avanc\u00e9es en cas de pannes potentielles, ainsi que des rapports sur la consommation d\u2019\u00e9nergie permettant d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n
Les bases de SMARTLINK ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es en interne il y a des ann\u00e9es, bien avant que la technologie IoT ne commence \u00e0 gagner du terrain. Et depuis lors, Atlas Copco a continu\u00e9 de s\u2019appuyer sur sa plate-forme, mais la solution \u00e9tait devenue trop lourde \u00e0 g\u00e9rer, lente et d\u00e9routante pour les utilisateurs finaux.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 a pour objectif de moderniser la plate-forme IoT afin de donner aux clients un acc\u00e8s plus facile \u00e0 des donn\u00e9es plus utiles, susceptibles de contribuer au fonctionnement des usines du futur. En partenariat avec Microsoft et OrangeNXT, Atlas Copco a r\u00e9ussi \u00e0 reconstruire sa plate-forme de gestion \u00e0 distance sur le cloud Azure. Et le nouveau syst\u00e8me est en train de transformer l\u2019exp\u00e9rience client en mettant des informations claires et exploitables \u00e0 la port\u00e9e des d\u00e9cideurs.<\/p>\n
Apr\u00e8s des ann\u00e9es de d\u00e9veloppement ad-hoc, la plate-forme IoT originale d\u2019Atlas Copco avait du mal \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande moderne, explique Bob Rigouts, chef de produit pour la connectivit\u00e9 chez Atlas Copco :\u00a0\u00ab\u00a0Les multiples couches de code \u00e9taient devenues comme des spaghettis\u00a0: personne ne savait comment cela fonctionnait. Et comme elle avait \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e \u00e0 l\u2019origine par des ing\u00e9nieurs pour des ing\u00e9nieurs, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur faisait d\u00e9faut. Elle offrait une visualisation des donn\u00e9es, mais les informations \u00e9taient r\u00e9parties sur diff\u00e9rents portails et les clients avaient du mal \u00e0 comprendre ce que le syst\u00e8me leur montrait.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n En plus de tout cela, la plate-forme approchait rapidement ses limites techniques : \u00e0 mesure que la base d\u2019utilisateurs continuait de cro\u00eetre, le risque que le syst\u00e8me s\u2019effondre tout simplement sous la charge se faisait trop important. Atlas Copco savait qu\u2019elle avait l\u2019occasion d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de fournir une plus grande valeur ajout\u00e9e \u00e0 ses clients. Elle a donc d\u00e9cid\u00e9 de repenser la plate-forme de surveillance \u00e0 distance en faisant de l\u2019agilit\u00e9 et l\u2019ergonomie des \u00e9l\u00e9ments centraux.<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 chercher des partenaires qui pourraient nous aider \u00e0 reconstruire l\u2019ensemble du syst\u00e8me\u00a0\u00bb,<\/em> poursuit Bob Rigouts.<\/p>\n \u201cIl \u00e9tait difficile de trouver des partenaires capables de prendre en charge un cas d\u2019utilisation aussi complexe, mais notre recherche nous a finalement men\u00e9s \u00e0 Microsoft et \u00e0 OrangeNXT<\/em>.\u201d – Bob Rigouts – chef de produit pour la connectivit\u00e9 chez Atlas Copco<\/p><\/blockquote>\n En tant que partenaire Microsoft et int\u00e9grateur de syst\u00e8mes IoT sp\u00e9cialis\u00e9, OrangeNXT a propos\u00e9 une solution compl\u00e8te bas\u00e9e sur les services PaaS de Microsoft Azure. Le passage au cloud permettrait \u00e0 Atlas Copco de tirer parti de toutes les derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re d\u2019IoT dans un environnement extr\u00eamement \u00e9volutif, agile et \u00e9conomique.<\/p>\n Jaco Oskam, architecte de solution chez OrangeNXT, explique pourquoi Azure convenait le mieux\u00a0: \u00ab\u00a0L\u2019\u00e9volutivit\u00e9 horizontale \u00e9tait une exigence cl\u00e9<\/em>. Le volume d\u2019activit\u00e9 IoT pr\u00e9vu \u00e9tait significatif dans le cas pr\u00e9sent. Nous poss\u00e9dons d\u00e9j\u00e0 environ 150\u00a0000\u00a0appareils connect\u00e9s dans le monde, g\u00e9n\u00e9rant environ 130\u00a0millions de messages par jour, et nous pr\u00e9voyons une croissance significative \u00e0 l\u2019avenir.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Outre l\u2019architecture, la conception et la r\u00e9alisation compl\u00e8tes de la plate-forme IoT SMARTLINK, OrangeNXT a fourni une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement agile (DevOps) et un service complet, g\u00e9r\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9 \u00e0 la fois lorsque tout \u00e9tait op\u00e9rationnel, ce qui a permis de minimiser les co\u00fbts de maintenance pour les ing\u00e9nieurs internes d\u2019Atlas Copco, leur permettant de se concentrer sur l\u2019am\u00e9lioration de la plate-forme.<\/p>\n La nouvelle plate-forme SMARTLINK modernis\u00e9e offre aux clients un aper\u00e7u sans pr\u00e9c\u00e9dent de l\u2019\u00e9tat de leurs solutions d\u2019air comprim\u00e9. Elle accro\u00eet la fiabilit\u00e9 en permettant une maintenance pr\u00e9ventive et aide les entreprises \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts d\u2019exploitation en am\u00e9liorant leur efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous voulons que les clients puissent voir facilement le fonctionnement de l\u2019installation et l\u2019\u00e9volution de l\u2019utilisation d\u2019une p\u00e9riode \u00e0 l\u2019autre\u00a0\u00bb, <\/em>explique Bob Rigouts. \u00ab\u00a0Nous avons int\u00e9gr\u00e9 des bilans de sant\u00e9 intelligents contenant des recommandations pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et la fiabilit\u00e9. La nouvelle plate-forme ne signalera pas que des alertes, elle fera des suggestions et incitera aux actions appropri\u00e9es\u00a0: ce pourrait \u00eatre quelque chose de simple que les clients peuvent faire eux-m\u00eames.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Pour le personnel interne, l\u2019int\u00e9gration entre la nouvelle plate-forme de surveillance et les syst\u00e8mes ERP et CRM de la soci\u00e9t\u00e9 offre une vue plus riche et plus holistique des comptes clients, aidant ainsi les \u00e9quipes du service client\u00e8le \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client plus efficace et personnalis\u00e9e. Parall\u00e8lement, une meilleure connaissance des performances des compresseurs sur le terrain permet aux \u00e9quipes produits d\u2019Atlas Copco d\u2019identifier les possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration sans avoir \u00e0 faire appel \u00e0 des experts en m\u00e9gadonn\u00e9es.<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous consid\u00e9rons notre nouvelle plate-forme SMARTLINK comme un catalyseur de nombreuses choses, plut\u00f4t que comme un point final\u00a0\u00bb,<\/em> conclut Bob Rigouts. <\/em><\/p>\n \u00ab\u00a0Nous travaillons \u00e0 de nombreuses initiatives dans notre c\u0153ur de m\u00e9tier et dans les services apr\u00e8s-vente, allant du support technique \u00e0 la vente de pi\u00e8ces et de services, en passant par d\u2019autres nouvelles solutions.<\/em> En bref, la nouvelle plate-forme renforcera nos relations avec la client\u00e8le en nous donnant le moyens de travailler au mieux.\u00a0\u00bb<\/em> -Bob Rigouts – chef de produit pour la connectivit\u00e9 chez Atlas Copco<\/p><\/blockquote>\n Jako Oskam ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0La nouvelle solution IoT SMARTLINK \u00e9limine les probl\u00e8mes d\u2019\u00e9volutivit\u00e9 et de stabilit\u00e9, permettant \u00e0 Atlas Copco de connecter plus de machines que jamais auparavant. Et en exposant des informations riches sur la sant\u00e9 de ces machines,<\/em> la plate-forme soutiendra le d\u00e9veloppement de nouveaux services bas\u00e9s sur les donn\u00e9es et am\u00e9liorera le d\u00e9veloppement de produits et la satisfaction de la client\u00e8le.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le fabricant diversifi\u00e9 Atlas Copco est l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions \u00e0 air comprim\u00e9 et gaz. Ces syst\u00e8mes de compression sont utilis\u00e9s dans de nombreuses applications. 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