{"id":155436,"date":"2018-08-30T12:32:38","date_gmt":"2018-08-30T11:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa2-epcor-la-filiale-detenue-a-100-par-air-france-industries-klm-engineering-maintenance-predit-les-defaillances-a-venir-grace-aux-donnees-et-a-l-ia\/"},"modified":"2018-09-03T15:19:58","modified_gmt":"2018-09-03T14:19:58","slug":"fa2-epcor-la-filiale-detenue-a-100-par-air-france-industries-klm-engineering-maintenance-predit-les-defaillances-a-venir-grace-aux-donnees-et-a-l-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/transform-fr-be\/manufacturing-fr-be\/fa2-epcor-la-filiale-detenue-a-100-par-air-france-industries-klm-engineering-maintenance-predit-les-defaillances-a-venir-grace-aux-donnees-et-a-l-ia\/","title":{"rendered":"EPCOR, la filiale d\u00e9tenue \u00e0 100\u00a0% par Air France Industries KLM Engineering &amp; Maintenance, pr\u00e9dit les d\u00e9faillances \u00e0 venir gr\u00e2ce aux donn\u00e9es et \u00e0 l\u2019IA"},"content":{"rendered":"<p class=\"intro\">EPCOR fournit des services d\u2019entretien, de r\u00e9paration et de r\u00e9vision, y compris en mettant \u00e0 disposition des infrastructures de test dernier cri pour les composants pneumatiques et les groupes auxiliaires de puissance (GAP) des avions. Le GAP sert \u00e0 d\u00e9marrer les moteurs principaux et \u00e0 fournir de l\u2019\u00e9nergie pour les fonctions essentielles d\u2019un avion. En exploitant les donn\u00e9es de GAP dans le cloud \u00e0 l\u2019aide d\u2019une analyse novatrice et de l\u2019apprentissage automatique, EPCOR aide les compagnies a\u00e9riennes \u00e0 atteindre leurs objectifs de co\u00fbt, de s\u00e9curit\u00e9 et de fiabilit\u00e9. Et elle permet \u00e0 nous, les passagers, d\u2019\u00e9chapper aux annonces de retard que nous redoutons tant dans les a\u00e9roports.<\/p>\n<p>Filiale du groupe Air France Industries KLM Engineering &amp; Maintenance, EPCOR a int\u00e9gr\u00e9 en 2006 la r\u00e9paration de GAP \u00e0 son r\u00e9pertoire de composants pneumatiques. Tirant profit de son expertise li\u00e9e aux compagnies a\u00e9riennes, elle propose des solutions d\u2019entretien et de disponibilit\u00e9 dans un esprit de perfectionnement continu. C\u2019est dans cet \u00e9lan d\u2019\u00e9volution qu\u2019il y a un an et demi, EPCOR a d\u00e9cid\u00e9 de moderniser son parc informatique. Celui-ci commen\u00e7ait \u00e0 montrer des signes de vieillissement \u00e0 mesure que l\u2019entreprise grandissait en passant de 30\u00a0collaborateurs il y a 10\u00a0ans \u00e0 pr\u00e8s de 200 aujourd\u2019hui. EPCOR a estim\u00e9 que son usage d\u2019une solution ERP ancienne g\u00e9n\u00e9ration sp\u00e9cifique au march\u00e9 de l\u2019entretien, de la r\u00e9paration et de la r\u00e9vision \u00e9tait incoh\u00e9rent, de m\u00eame que les donn\u00e9es qui en d\u00e9coulaient. Cela for\u00e7ait en effet l\u2019entreprise \u00e0 s\u2019appuyer sur des processus chronophages, impliquant des feuilles de calcul Excel et divers types d\u2019outils afin d\u2019extraire des donn\u00e9es avec le niveau de qualit\u00e9 requis. \u00ab\u00a0Le d\u00e9fi consistait \u00e0 introduire un environnement informatique moderne et s\u00e9curis\u00e9, doubl\u00e9 d\u2019une couche d\u2019applications et qui puisse non seulement soutenir et num\u00e9riser nos processus d\u2019entreprise, mais \u00e9galement favoriser l\u2019innovation et la rendre durable\u00a0\u00bb, confie Jan-Willem Bult, responsable informatique d\u2019EPCOR.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Discover how EPCOR is using technology to make aviation safer.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/H4CXpnpqZ_0?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:%2F%2Fpulse.microsoft.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Fixer un cap<\/h2>\n<p>Une feuille de route a donc \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie en mettant l\u2019accent sur l\u2019efficacit\u00e9, l\u2019am\u00e9lioration du service et la diff\u00e9renciation d\u2019EPCOR de ses concurrents sur le march\u00e9 de l\u2019entretien, de la r\u00e9paration et de la r\u00e9vision.<\/p>\n<p>EPCOR a initialement am\u00e9lior\u00e9 son infrastructure informatique de base avant que les donn\u00e9es deviennent la principale pr\u00e9occupation, avec le d\u00e9ploiement de Dynamics 365 for Finance &amp; Operations en plus d\u2019un entrep\u00f4t de donn\u00e9es et de Microsoft Power BI en remplacement de SAP Business Objects. Enfin, apr\u00e8s avoir d\u00e9velopp\u00e9 son outil propri\u00e9taire pour la collecte et la surveillance de donn\u00e9es des GAP d\u2019avion afin de le moderniser (il s\u2019agit d\u00e9sormais de Prognos for APU), EPCOR a migr\u00e9 ses donn\u00e9es et ses flux de travail vers Microsoft Azure. Cela a permis \u00e0 l\u2019entreprise de parvenir \u00e0 une visualisation et une gestion am\u00e9lior\u00e9es, de produire de la valeur issue d\u2019informations auparavant dormantes, et de poser les bases d\u2019une science et analyse des donn\u00e9es plus pouss\u00e9es.<\/p>\n<h2>Se concentrer sur l\u2019avenir<\/h2>\n<p>EPCOR est d\u00e9sormais \u00e0 m\u00eame d\u2019aborder la maintenance de mani\u00e8re plus dynamique, qu\u2019il s\u2019agisse de surveiller l\u2019usure classique des moteurs ou de mettre en \u00e9vidence des d\u00e9faillances moins \u00e9videntes. Parmi celles-ci, on peut citer les dommages par corps \u00e9tranger (Foreign Object Damage, ou FOD), lorsque des \u00e9l\u00e9ments tels que des oiseaux ou des objets p\u00e9n\u00e8trent dans un GAP et l\u2019endommagent au fil du temps. \u00ab\u00a0Il est possible que l\u2019avion ne montre aucune anomalie au niveau du moteur\u00a0\u00bb, explique Niels van\u00a0Hofwegen, responsable du programme Prognos for APU chez EPCOR.\u00a0\u00ab\u00a0Le moteur peut tr\u00e8s bien continuer \u00e0 fonctionner, mais l\u2019on verra qu\u2019il a du mal \u00e0 r\u00e9aliser les performances attendues.\u00a0Cela signifie que l\u2019usure s\u2019accro\u00eet, d\u2019o\u00f9 des co\u00fbts de r\u00e9paration plus \u00e9lev\u00e9s si l\u2019on n\u2019agit pas rapidement.\u00a0\u00bb Pour surmonter ces d\u00e9fis, M.\u00a0van\u00a0Hofwegen a collabor\u00e9 avec des experts en donn\u00e9es, dans le cadre de projets visant \u00e0 d\u00e9velopper de nouveaux algorithmes pr\u00e9dictifs en utilisant les donn\u00e9es d\u2019EPCOR stock\u00e9es dans le cloud. Et il en voit d\u00e9j\u00e0 l\u2019utilit\u00e9.\u00a0\u00ab\u00a0\u00c0 l\u2019avenir, gr\u00e2ce aux connaissances dont nous disposons aujourd\u2019hui, nous serons \u00e0 m\u00eame de pr\u00e9venir des dommages cons\u00e9quents caus\u00e9s aux GAP ainsi que les co\u00fbts associ\u00e9s\u00a0\u00bb, conclut-il.<\/p>\n<h2>Service centr\u00e9 sur le client<\/h2>\n<p>Travaillant de concert avec les compagnies a\u00e9riennes pour recueillir des commentaires et informations li\u00e9s \u00e0 son nouveau mod\u00e8le op\u00e9rationnel, EPCOR cherche \u00e0 devenir leader sur le march\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019innovation.\u00a0\u00ab\u00a0Nous comptons des ing\u00e9nieurs GAP dans nos rangs et disposons de toutes les connaissances n\u00e9cessaires sur les moteurs. Le seul \u00e9l\u00e9ment qui nous manquait \u00e9tait la technologie informatique\u00a0\u00bb, explique M. van\u00a0Hofwegen. \u00ab\u00a0C\u2019est pour cela que nous avons recrut\u00e9 des experts, et d\u00e9sormais notre projet prend forme.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>En comprenant le type de dommages affectant un GAP ou les zones qu\u2019il a survol\u00e9es, et en associant ces informations \u00e0 des donn\u00e9es historiques ou issues d\u2019autres compagnies a\u00e9riennes \u00e0 l\u2019aide de GAP similaires, EPCOR peut acc\u00e9der \u00e0 une mine de donn\u00e9es issues de diff\u00e9rentes sources, les analyser et les s\u00e9curiser, gr\u00e2ce \u00e0 Azure, Dynamics 365, Microsoft\u00a0365 et Power BI. \u00c0 mesure qu\u2019EPCOR effectue davantage de r\u00e9parations, son ensemble de donn\u00e9es cro\u00eet de fa\u00e7on exponentielle, \u00e0 la fois en taille et en valeur.\u00a0La capacit\u00e9 pr\u00e9dictive du nouveau syst\u00e8me bas\u00e9 dans le cloud apporte une valeur ajout\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise, lui permettant de mieux pr\u00e9dire et anticiper le nombre de visites \u00e0 l\u2019atelier ainsi que de pronostiquer la rentabilit\u00e9 d\u2019apr\u00e8s des sch\u00e9mas pr\u00e9dictifs. Selon M.\u00a0Bult, les technologies Microsoft offrent le moyen de cr\u00e9er des opportunit\u00e9s d\u2019innovation et, par cons\u00e9quent, de diff\u00e9renciation, mais \u00e9galement d\u2019apporter de nouvelles garanties aux clients et de r\u00e9aliser de meilleures performances sur le plan des GAP.<\/p>\n<blockquote><p>Nous pouvons pr\u00e9dire la performance d\u2019un\u00a0GAP. C\u2019est pourquoi nous avons les moyens d\u2019optimiser les stocks et leur rotation.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Principales attentes<\/h2>\n<ul>\n<li>Des infrastructures permettant de s\u2019\u00e9loigner des syst\u00e8mes sur site tout en jetant des bases solides pour l\u2019avenir.<\/li>\n<li>Un environnement mat\u00e9riel moderne pour homog\u00e9n\u00e9iser le lieu de travail, augmentant ainsi la productivit\u00e9 et la flexibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Une approche pr\u00e9dictive de l\u2019exploitation de donn\u00e9es au moyen de l\u2019IA et de l\u2019apprentissage automatique.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Toujours aller de l\u2019avant<\/h2>\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 innovante bas\u00e9e dans le cloud, EPCOR se r\u00e9v\u00e8le moderne et tourn\u00e9e vers l\u2019avenir. Elle a parcouru un long chemin depuis les feuilles de calcul et les processus manuels, qui appartiennent d\u00e9sormais \u00e0 son pass\u00e9. Cet investissement technologique a d\u00e9j\u00e0 offert des avantages et opportunit\u00e9s suppl\u00e9mentaires \u00e0 toute l\u2019organisation, sachant que son approche, par exemple en ce qui a trait \u00e0 l\u2019apprentissage automatique et \u00e0 l\u2019IA, est d\u00e9finie de mani\u00e8re \u00e0 assurer encore d\u2019autres r\u00e9ussites.\u00a0Les accomplissements d\u2019EPCOR \u00e0 ce jour ont par ailleurs engendr\u00e9 une formidable croissance. En cons\u00e9quence, celle-ci permettra \u00e0 l\u2019entreprise de d\u00e9m\u00e9nager vers un site plus spacieux dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, afin de garantir le traitement d\u2019un nombre croissant de GAP.\u00a0Le but \u00e9tant d\u2019augmenter sa charge de travail \u00e0 cette p\u00e9riode sans accro\u00eetre excessivement le nombre de collaborateurs, l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 et de la productivit\u00e9 sera cruciale, notamment en qui concerne le d\u00e9m\u00e9nagement lui-m\u00eame. Heureusement, le parc informatique modernis\u00e9 d\u2019EPCOR simplifie nettement l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 et le transfert de ses syst\u00e8mes. \u00ab\u00a0G\u00e9n\u00e9ralement, le d\u00e9m\u00e9nagement et le transfert de toute une infrastructure informatique constituent un projet d\u2019\u00e9norme envergure\u00a0\u00bb, atteste M.\u00a0Bult. \u00ab\u00a0Nous nous r\u00e9jouissons d\u2019\u00eatre pass\u00e9s dans le cloud et de pouvoir nous brancher simplement \u00e0 l\u2019aide d&apos;une connexion Wi-Fi.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Avec toujours plus d\u2019avions b\u00e9n\u00e9ficiant des services d\u2019EPCOR, c\u2019est la satisfaction assur\u00e9e pour plus d\u2019une centaine de compagnies a\u00e9riennes et leurs passagers dans le monde entier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EPCOR fournit des services d\u2019entretien, de r\u00e9paration et de r\u00e9vision, y compris en mettant \u00e0 disposition des infrastructures de test dernier cri pour les composants pneumatiques et les groupes auxiliaires de puissance (GAP) des avions. 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