{"id":141289,"date":"2018-04-06T09:03:48","date_gmt":"2018-04-06T08:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=141289"},"modified":"2018-05-18T13:13:51","modified_gmt":"2018-05-18T12:13:51","slug":"fa2-familiehulp-a-plus-de-temps-a-consacrer-a-ses-patients-grace-a-la-connectivite-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/work-productivity-fr-be\/na\/fa2-familiehulp-a-plus-de-temps-a-consacrer-a-ses-patients-grace-a-la-connectivite-mobile\/","title":{"rendered":"Familiehulp a plus de temps \u00e0 consacrer \u00e0 ses patients gr\u00e2ce \u00e0 la connectivit\u00e9 mobile"},"content":{"rendered":"

Plus besoin de pr\u00e9senter Familiehulp. Cette organisation \u2013 connue de tous \u2013 propose un large \u00e9ventail de services allant des soins et de l\u2019aide \u00e0 domicile aux travaux d\u2019aide m\u00e9nag\u00e8re, \u00e0 toute personne dans le besoin. Familiehulp a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019acqu\u00e9rir \u2018Office 365 F1\u2019 non seulement pour assurer la mise en conformit\u00e9 aux exigences RGPD mais aussi pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 de ses collaborateurs.<\/p>\n

Cette solution permet aux 11.500 intervenants de Familiehulp d\u2019\u00eatre plus impliqu\u00e9s dans l\u2019organisation, de se concerter plus facilement et surtout, de ne plus perdre un temps pr\u00e9cieux en t\u00e2ches administratives. Dernier avantage et non des moindres, cette solution est amortie en moins d\u2019un mois.<\/p>\n

Une identit\u00e9 d\u2019\u00e9quipe unifi\u00e9e<\/h2>\n

L\u2019organisation Familiehulp est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la prestation de services sociaux, avec 11.500 employ\u00e9s sur le terrain venant en aide \u00e0 90.000 clients. Dans ce contexte, la communication est un enjeu prioritaire. \u00ab\u00a0Nous voulions r\u00e9soudre certains probl\u00e8mes de communication,\u00a0\u00bb affirme Griselda Symons, directrice de la politique TIC. \u00ab\u00a0Nous \u00e9tions largement d\u00e9pendants d\u2019une communication sur papier avec nos intervenants, ce qui limitait la quantit\u00e9 et la transmission en temps utile des informations que nous \u00e9tions en mesure de leur communiquer, pour ne citer que cette probl\u00e9matique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"dame<\/p>\n

Il \u00e9tait en outre \u00e9vident que le traitement de cette communication papier entra\u00eenait des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. Par cons\u00e9quent, l\u2019organisation s\u2019est mise \u00e0 la recherche de solutions num\u00e9riques. Familiehulp souffrait par ailleurs d\u2019un cruel manque \u00ab\u00a0d\u2019identit\u00e9\u00a0\u00bb d\u2019entreprise, au point o\u00f9 le personnel se voyait dans l\u2019obligation d\u2019utiliser ses comptes e-mail personnels vu qu\u2019aucune plate-forme de messagerie unifi\u00e9e n\u2019avait pu \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9e.<\/p>\n

Ce point \u00e9tait d\u2019ailleurs devenu d\u2019autant plus probl\u00e9matique d\u00e8s lors que l\u2019organisation ne cessait de se d\u00e9velopper. Le personnel exigeait une forme de communication interne plus coh\u00e9rente et transparente, alors que la direction de l\u2019organisation souhaitait une meilleure image de marque par le biais d\u2019une messagerie d\u2019entreprise \u2018Familiehulp\u2019 appropri\u00e9e.<\/p>\n

Pour finir, il y avait la question extr\u00eamement importante de la mise en conformit\u00e9 de cette organisation de services sociaux \u00e0 l\u2019imminent R\u00e8glement europ\u00e9en G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (mai 2018), que la direction consid\u00e9rait comme un point d\u2019action important pour le d\u00e9partement informatique. De ce point de vue, l\u2019utilisation non s\u00e9curis\u00e9e de messageries personnelles \u00e9tait une lacune flagrante.<\/p>\n

Griselda Symons a alors d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9soudre une fois pour toute l\u2019ensemble de ces probl\u00e8mes par le d\u00e9ploiement phas\u00e9 d\u2019Office 365 F1 aupr\u00e8s de toute l\u2019\u00e9quipe. Abordable et install\u00e9 dans le cloud, il s\u2019agissait en effet de la solution id\u00e9ale pour assurer la connectivit\u00e9 mobile et accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 du personnel tout en garantissant la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nos collaborateurs sont ravis de ne plus devoir communiquer par voie de messageries personnelles interpos\u00e9es. Ils sont satisfaits de cette identit\u00e9 plus unifi\u00e9e et de cette communication plus professionnelle de l\u2019organisation.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

F1 propose un vaste \u00e9ventail de pr\u00e9cieux outils qui au fil du temps seront mis en \u0153uvre au sein de l\u2019organisation. \u00c0 cet \u00e9gard, la messagerie \u00e9lectronique constitue une premi\u00e8re \u00e9tape mais Griselda Symons a une vision claire de la voie \u00e0 suivre, qui \u2013 \u00e0 terme \u2013 b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e0 tout le monde. Le syst\u00e8me de vid\u00e9oconf\u00e9rence abordable Skype Entreprise en fera clairement partie.<\/p>\n

La premi\u00e8re phase du processus de num\u00e9risation de Familiehulp aura donc trait au d\u00e9ploiement du logiciel vers les mobiles des 11.500 intervenants, permettant ainsi de r\u00e9soudre le probl\u00e8me de messagerie en toute transparence et de transmettre par voie \u00e9lectronique tout document ou information importante concernant les clients.<\/p>\n

\"meneer<\/p>\n

Environnement sans papier et identit\u00e9 soud\u00e9e<\/h2>\n

Le r\u00e9sultat ne s\u2019est pas fait attendre. \u00ab\u00a0En termes de retour sur investissement, le fait de ne plus devoir envoyer tout ce courrier papier nous a permis d\u2019amortir les frais li\u00e9s \u00e0 F1 d\u00e9j\u00e0 lors du premier mois de son impl\u00e9mentation. En outre, notre \u00e9quipe est ravie de ne plus recevoir de mails professionnels sur ses propres messageries Gmail ou Hotmail, et en m\u00eame temps, nos services auxiliaires poussent eux aussi un soupir de soulagement. Tout se d\u00e9roule avec une facilit\u00e9 et une transparence accrues.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le fait de travailler sans papier est \u00e9galement per\u00e7u comme un bien meilleur moyen de r\u00e9gler les t\u00e2ches administratives, permettant du m\u00eame coup aux intervenants de consacrer plus de temps \u00e0 leurs clients.<\/p>\n

Compte tenu du succ\u00e8s remport\u00e9 par F1 au sein de Familiehulp, il n\u2019est pas surprenant que Griselda Symons soit impatiente de d\u00e9ployer d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s offertes par Office 365, tout particuli\u00e8rement Skype Entreprise pour les communications internes.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plus besoin de pr\u00e9senter Familiehulp. Cette organisation \u2013 connue de tous \u2013 propose un large \u00e9ventail de services allant des soins et de l\u2019aide \u00e0 domicile aux travaux d\u2019aide m\u00e9nag\u00e8re, \u00e0 toute personne dans le besoin. Familiehulp a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019acqu\u00e9rir \u2018Office 365 F1\u2019 non seulement pour assurer la mise en conformit\u00e9 aux exigences RGPD mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":596,"featured_media":141136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[412],"class_list":["post-141289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-stories-fr-be","specials-work-productivity-fr-be","stories-comment-puis-je-obtenir-une-meilleure-productivite","stories-productivity-fr-be","businessPriorities-modern-workplace-fr-be"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141289"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/596"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141289"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146695,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141289\/revisions\/146695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/141136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=141289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}