{"id":127961,"date":"2018-01-05T08:28:55","date_gmt":"2018-01-05T07:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa1-5-ways-you-know-youre-ready-for-connected-field-service\/"},"modified":"2018-01-09T07:17:50","modified_gmt":"2018-01-09T07:17:50","slug":"fa1-5-manieres-de-verifier-si-vous-etes-prets-pour-connected-field-service-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/transform-fr-be\/manufacturing-fr-be\/fa1-5-manieres-de-verifier-si-vous-etes-prets-pour-connected-field-service-2\/","title":{"rendered":"5 mani\u00e8res de v\u00e9rifier si vous \u00eates pr\u00eats pour Connected Field Service"},"content":{"rendered":"<p class=\"intro\">La satisfaction du client est de plus en plus la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Une r\u00e9paration d\u2019urgence entra\u00eene souvent des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et une grande frustration chez les clients. Vous voulez donc tout mettre en \u0153uvre pour l\u2019\u00e9viter. Les donn\u00e9es et l\u2019Internet of Things vous aident \u00e0 simplifier ce travail et \u00e0 proposer une prestation de services pr\u00e9ventive. Ce qui vous assure des clients contents. \u00catesvous d\u00e9j\u00e0 bien pr\u00e9par\u00e9 ?<\/p>\n<h2><strong>Pr\u00e9voir avec vos donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p>Le Field Service vous permet d\u2019ajuster avec pr\u00e9cision le planning aux \u00e9v\u00e9nements dont vous pr\u00e9voyez la survenance, tout en r\u00e9alisant la maintenance par des pr\u00e9visions. En enregistrant les donn\u00e9es dans le cloud et en utilisant la technologie de l\u2019Internet of Things (IoT) avec des capteurs, vous pouvez proposer un service avant m\u00eame que votre client sache qu\u2019il en a besoin. Vous surveillez ainsi des appareils \u00e0 distance et pouvez r\u00e9soudre pr\u00e9ventivement les probl\u00e8mes. Songeons par exemple \u00e0\u00a0un technicien qui peut pr\u00e9venir une panne d\u2019ascenseur\u00a0en r\u00e9alisant \u00e0 temps une maintenance. Mais aussi en envoyant \u00e0 vos clients une offre personnelle \u00e0 laquelle ils n\u2019avaient pas encore pens\u00e9.<\/p>\n<h2>\u00cates-vous d\u00e9j\u00e0 pr\u00eat pour un Field Service \u00a0optimal ?<\/h2>\n<p>Dans\u00a0<a href=\"https:\/\/explore.dynamics.com\/field-service\/field-service-5-ways-to-know-youre-ready-for-connected-field-service\">le livre \u00e9lectronique gratuit,<\/a>\u00a0vous trouvez \u00a05 raisons qui vous indiquent si entreprise est d\u00e9j\u00e0 pr\u00eate pour devenir une entreprise Field Service. Par exemple, vous utilisez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 \u2013 sans le savoir \u2013 un programme qui vous assiste dans le field service, mais une autre raison peut \u00eatre que vos techniciens veulent voir plus loin qu\u2019un r\u00e9paration d\u2019urgence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La satisfaction du client est de plus en plus la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Une r\u00e9paration d\u2019urgence entra\u00eene souvent des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et une grande frustration chez les clients. Vous voulez donc tout mettre en \u0153uvre pour l\u2019\u00e9viter. Les donn\u00e9es et l\u2019Internet of Things vous aident \u00e0 simplifier ce travail et \u00e0 proposer une prestation de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":838,"featured_media":127358,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[417],"class_list":["post-127961","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-fr-be","specials-transform-fr-be","verticalIndustries-manufacturing-fr-be","stories-comment-placer-mes-clients-au-centre-de-mon-entreprise-customer-employee-experience-fr-be","stories-customer-employee-experience-fr-be","businessPriorities-business-applications-fr-be"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127961"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/838"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127961"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127961\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":127963,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127961\/revisions\/127963"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/127358"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127961"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}