Schréder opte pour une approche personnalisée du client avec Dynamics 365

Paul Faes
Dynamics Lead
Temps de lecture, 1 min.  

Les modèles commerciaux évoluent car les technologies ont un impact croissant sur notre façon de travailler. Pour réagir adéquatement à ces changements, il est essentiel d’investir dans une transformation numérique des processus opérationnels. Schréder, entreprise familiale belge et acteur mondial en matière d’éclairage public, opte délibérément pour une nouvelle stratégie numérique.

Une tendance majeure sur le marché de l’éclairage public s’inscrit dans la mouvance des « villes intelligentes » et de l’éclairage, lui aussi, intelligent. Afin de pouvoir répondre à la demande de nouveaux produits intelligents, Schréder a opté pour une « approche axée sur l’intimité client », qui consiste à proposer des solutions personnalisées et à rehausser le niveau de l’expérience client. Cette approche a un impact significatif sur les plates-formes d’exploitation et informatiques, ainsi que sur les processus opérationnels. « Il ne s’agit pas en l’occurrence d’un projet informatique, mais bel et bien d’un « projet de transformation des activités » dans lequel l’informatique apporte un soutien indispensable », déclare le CEO Werner De Wolf.

Découvrez dans cet épisode de Z-Impact sur CanalZ comment notre partenaire Mentor and Men a développé cette « approche axée sur l’intimité client » avec Microsoft Dynamics.

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