Comment les technologies transforment le travail des gouvernements

Bruno Schroder
Temps de lecture, 4 min.  

Les gouvernements assument des responsabilités capitales à l’égard de leurs citoyens. Les personnes dépendent des services gouvernementaux plus que de n’importe quelle institution. Que ce soit pour la santé, l’éducation, les affaires, les routes, les voies ferrées ou encore l’eau, il est essentiel que les services publics se positionnent toujours à l’avant-garde des tendances sociales et numériques.

Les technologies fonctionnant via le cloud jouent un rôle déterminant pour ce qui est d’aider les organismes gouvernementaux à révolutionner leur manière de travailler, et de leur permettre d’assurer leurs services vitaux par des moyens nouveaux et novateurs. Ces organismes sont désormais mieux à même de communiquer et d’interagir avec leurs citoyens, de collaborer en interne comme en externe, et d’améliorer les services qui leur permettent d’atteindre leurs objectifs de transparence et de durabilité.

Comment les technologies cloud peuvent contribuer à la logistique des gouvernements

Les institutions publiques sont, par nature, des structures complexes et multicouches. C’est pour cela que la réussite des services qu’elles fournissent dépend autant de la mise en place de l’assistance logistique adéquate.

Dans l’éducation, cela est plus flagrant que partout ailleurs. La réussite d’une école est souvent perçue uniquement comme le résultat d’un excellent travail en classe. Mais la problématique de la budgétisation et de la gestion des ressources fait souvent la différence entre une école moyenne et une autre, à la réussite exceptionnelle.

Prenons pour exemple la municipalité de Skövde, en Suède, qui investit considérablement dans l’éducation, à tous les niveaux. Afin de gérer efficacement la logistique complexe de l’éducation dans ses écoles et d’équilibrer le budget à tous les postes, la municipalité a eu recours aux technologies basées sur le cloud en vue de modéliser les budgets des écoles quant à la planification des ressources. Elle a ainsi obtenu une visibilité complète de l’intégralité des services d’enseignement et des dépenses liées.

Cela l’a aidée à faire augmenter les performances des élèves ainsi qu’à obtenir des résultats d’un niveau sans précédent depuis une décennie.

Proposer des soins de santé moins coûteux et de meilleure qualité

Le seul domaine qui puisse être plus important que les services d’éducation d’un pays est sûrement celui des services de santé, un secteur littéralement vital. Pourtant, les patients nécessitant des soins de santé toujours plus complexes et coûteux, les hôpitaux et d’autres prestataires médicaux font face à un réel défi de modernisation tout en affrontant des restrictions budgétaires substantielles.

D’autant plus que les paramètres logistiques sont à prendre en compte. Toutes les infrastructures médicales des zones urbaines ne sont pas rattachées à un réseau de transport adéquat. Et dans le cas des infrastructures des zones rurales et moins densément peuplées, le problème de liaison avec les patients n’en est pas moins présent.

C’est précisément le cas du prestataire de soins de santé public leader en Suède, la région Jämtland Härjedalen (Region Jämtland Härjedalen, RJH). Elle s’est attaquée au défi de proposer des soins abordables et de haute qualité à ses 130 000 habitants, dont beaucoup vivent loin des infrastructures médicales. Pour ce faire, elle s’est positionnée à la pointe du développement de la e-santé en déployant Microsoft Office 365 et Microsoft Teams, tout en gérant un déficit budgétaire considérable.

En a résulté une profonde transformation, autant pour le personnel que pour les patients.

Cultiver le terrain entrepreneurial avec Microsoft Office 365

Aussi cruciale que la gestion des services publics, la création d’un terreau fertile pour favoriser un secteur tertiaire florissant est également le devoir des gouvernements. Au sein d’un État, le paysage des affaires est pareil à une fleur : plus vous l’arrosez, plus il grandit. Négligez-le, et il flétrit.

Prenons pour exemple le gouvernement suédois et Business Sweden, organisation commissionnée pour aider les entreprises suédoises à augmenter leurs ventes à l’étranger ainsi que pour encourager les sociétés internationales à investir et à se développer dans le pays.

La gestion d’une telle opération sur autant de niveaux, sachant qu’elle nécessite de nombreux déplacements, est à la fois délicate et exigeante. Quand Business Sweden est passée à Microsoft Office 365, ce défi s’est vu grandement réduit.

En modernisant le lieu de travail, l’organisation a amélioré la collaboration, elle est devenue plus à même d’attirer et retenir les meilleurs talents, et a observé une importante diminution des dépenses.

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